Szerző: Papp Hajnalka | okt 19, 2020
Az ArenimTel Softphone – számítógépre telepíthető szoftveres telefon – használatával nincs szükség költséges telefonkészülékek beszerzésére. A szoftver a munkatársak számítógépére távolról telepíthető, és a szükséges beállítások is elvégezhetők távolról. A...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 7, 2020
Az ArenimTel Call Center szoftvert használva nem csak direkt információt kaphat dolgozóinak teljesítményével kapcsolatban, de a rendszer bizonyos funkciói – indirekt módon – akár hatékonyabb munkavégzésre is sarkallhatják őket. A monitorozás ténye, illetve...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 7, 2020
Az ArenimTel hívásrögzítési szolgáltatásának igénybevételével minőségbiztosítási vagy ellenőrzési céllal hívásait telefonvonalanként rögzítheti. ArenimTel Call Center szoftver használata esetén a rögzítés hívószámonként (vonalanként) funkció havonta be- vagy...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 25, 2020
Megfelelő mutatók alkalmazása nélkül nem lehet megítélni a munka hatékonyságát illetve rendszereink működését. Az ArenimTel webes portáljának kialakítása során fontos szerepet játszik az, hogy a rendelkezésre álló adatok olyan formában jelenjenek meg a különböző...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 25, 2020
Az ArenimTel Call Center szolgáltatása egy ún. „script” támogatást is biztosít a telefonhívások kezeléséhez. A „script”-ek az ArenimTel webes script szerkesztőjének segítségével előzetesen elkészíthetőek, később szabadon tovább fejleszthetőek,...
