Szerző: Papp Hajnalka | szept 21, 2021
Az ArenimTel Call Center egy több lokáción elosztott, professzionálisan kialakított, magas rendelkezésre állású adatparkban üzemeltetett megoldás. A rendszer biztonsága érdekében minden hozzáférés titkosított és azonosított. 24 órás felügyelet Napi és heti...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 14, 2020
Amennyiben egyes kollégái esetében asztali mellék biztosítása helyett azt szeretné, hogy mobil számaikon elérhetőek vagy belső mellékkel tárcsázhatók legyenek, vagy bizonyos külső telefonszámokat gyakran tárcsáz, melyeket szeretne egy rövid belső mellékszám hívásával...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 12, 2020
Az ArenimTel felhő alapú Call Center rendszer kialakításának fontos eleme a rendszer folyamatos monitorozása és karbantartása. A karbantartási munkálatok kapcsán Önnek nincs teendője, ezeket minden esetben munkaidőn kívül végezzük, hogy ne befolyásolják a napi...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 8, 2020
Egy telefonos ügyfélszolgálat működését nem lehet csupán a bejövő hívások száma alapján megítélni és megszervezni, kiemelten fontos információ, hogy a bejövő hívások milyen formában oszlanak meg. Ezt az információt az ArenimTel két híváseloszlásra specializált...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 7, 2020
Az ArenimTel hívásrögzítési szolgáltatásának igénybevételével minőségbiztosítási vagy ellenőrzési céllal hívásait telefonvonalanként rögzítheti. ArenimTel Call Center szoftver használata esetén a rögzítés hívószámonként (vonalanként) funkció havonta be- vagy...
