Telefonközpont hívásátvételi csoportok kezelése

Amennyiben azt szeretné, hogy adott mellékre érkező hívást más mellékekről át lehessen venni (pl. mert adott kolléga éppen nincs a helyén és más pedig fel tudná venni hozzá beérkező hívást), hívásátvételi csoportokat hozhat létre. Hívásátvételi csoportok (pickup...

Szoftveres telefonkliens – Softphone

Az ArenimTel Softphone – számítógépre telepíthető szoftveres telefon – használatával nincs szükség költséges telefonkészülékek beszerzésére. A szoftver a munkatársak számítógépére távolról telepíthető, és a szükséges beállítások is elvégezhetők távolról. A...

Konferenciaszoba szolgáltatás ArenimTel telefonközpontban

Az ArenimTel konferenciaszoba szolgáltatása lehetővé teszi nagyszámú résztvevővel történő konferenciabeszélgetések létrehozását. A konferencia szobába alaphelyzetben – ha a betárcsázásra használat telefonvonalon nincs ennél kisebb csatorna korlátozás – 10...

Call Center rendszeren belüli ingyenes hívások

Az ArenimTel Call Center szolgáltatás használata lehetővé teszi, hogy saját rendszerén belül a mellékek egymás közötti, belső hívásokat indítsanak. Ez nagyban megkönnyíti a cégen belüli kommunikációt – különösen abban az esetben, ha a dolgozók nem tartózkodnak egy...

CRM és ERP integráció

Az ArenimTel más rendszerekkel történő összekapcsolásának – integrációjának – célja, hogy olyan emelt szintű funkciókat létesítsünk, melyek jelentősen javítják a telefont használó munkatársak teljesítményét, fokozzák a vállalat telefonos és ügyfélszolgálati...