Szerző: Papp Hajnalka | okt 19, 2020
Az ArenimTel Softphone – számítógépre telepíthető szoftveres telefon – használatával nincs szükség költséges telefonkészülékek beszerzésére. A szoftver a munkatársak számítógépére távolról telepíthető, és a szükséges beállítások is elvégezhetők távolról. A...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 9, 2020
Az ArenimTel más rendszerekkel történő összekapcsolásának – integrációjának – célja, hogy olyan emelt szintű funkciókat létesítsünk, melyek jelentősen javítják a telefont használó munkatársak teljesítményét, fokozzák a vállalat telefonos és ügyfélszolgálati...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 8, 2020
Az ArenimTel Call Center program Screen-pop funkciójnak feladata, hogy automatizációval lerövidítse azt az időt, amit az operátorok a hívó beazonosítával valamint kikeresésével töltenek. CRM integráció esetén a screen-pop segítségével a hívás megválaszolásakor egy...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 8, 2020
Webes felületen vagy CRM rendszeréből az ügyfelei mindössze egy kattintás segítségével visszahívhatóak. Az ArenimTel Call Center szoftver rendszer integrációjával Hardphone vagy ArenimTel Softphone eszközén a tárcsázni kívánt telefonszámra kattintva automatikusan...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 30, 2020
Az ArenimTel ügyfélszolgálati szoftver ügyfél elégedettség mérésére kialakított funkciójának segítségével ügyfelei által pontozhatóvá, értékelhetővé teheti az egyes beszélgetéseket, illetve a hívást kezelő ügyfélszolgálati operátor teljesítményét. Az...
