Szerző: Papp Hajnalka | okt 9, 2020
Az ArenimTel a megrendelő saját LDAP rendszerével is összekapcsolható. Ez a szolgáltatás (integráció) – lehetővé teszi az alábbi funkciók használatát: Központi vállalati telefonkönyv: az ArenimTel központi telefonkönyve helyettesíthető, vagy szinkronban tartható...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 9, 2020
Az ArenimTel más rendszerekkel történő összekapcsolásának – integrációjának – célja, hogy olyan emelt szintű funkciókat létesítsünk, melyek jelentősen javítják a telefont használó munkatársak teljesítményét, fokozzák a vállalat telefonos és ügyfélszolgálati...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 8, 2020
Ez a funkció lehetőséget biztosít arra, hogy weblapja látogatója az ügyfélszolgálattól visszahívást kérjen. A visszahívás kérése a weblapjába integrált modulon keresztül történik. A weblapon az ügyfél megadja a nevét és a telefonszámát. A visszahívás kérésekre külön...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 8, 2020
Az API segítségével elérhetővé válik a hívás adatok lekérdezése webes felület használata nélkül is. Ezáltal az ArenimTel által nyújtott hívásinformációk a saját rendszerben is könnyen felhasználhatóvá válnak. Az ArenimTel Call Center softwareben szereplő adatok API-n...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 8, 2020
Az ArenimTel Call Center program Screen-pop funkciójnak feladata, hogy automatizációval lerövidítse azt az időt, amit az operátorok a hívó beazonosítával valamint kikeresésével töltenek. CRM integráció esetén a screen-pop segítségével a hívás megválaszolásakor egy...
