Újgenerációs híváskezelő szoftver üzemeltetetési megoldásokat nyújtó vállalkozásoknak
Az ArenimTel szolgáltatást 99,5% SLA-val, 24/7 üzemeltetéssel biztosítjuk: nem fordulhat elő olyan, hogy ügyfelei ne érnék el egy kritikus helyzetben
✓ Kimagasló rendelkezésre állás | ✓ 99,5% SLA, 24/7 üzemeltetés
✓ Vészhelyzeti üdvözlőszövegek | ✓ CRM/ERP integráció API-n keresztül
✓ Hot seating | ✓ Átirányítás mobiltelefonra | ✓ Mobil SoftPhone
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Újgenerációs híváskezelő szoftver üzemeltetési megoldásokat nyújtó vállalkozásoknak
Az ArenimTel szolgáltatást 99,5% SLA-val, 24/7 üzemeltetéssel biztosítjuk: nem fordulhat elő olyan, hogy ügyfelei ne érnék el egy kritikus helyzetben
✓ Kimagasló rendelkezésre állás
✓ 99,5% SLA, 24/7 üzemeltetés
✓ Vészhelyzeti üdvözlőszövegek
✓ CRM/ERP integráció API-n keresztül
✓ Hot seating
✓ Átirányítás mobiltelefonra
✓ Mobil SoftPhone
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Minden helyzetre van megoldás – és erre garanciát is vállalunk
Biztosítsa be helyét a jövő cégei között az ArenimTel AI-támogatott híváskezelő rendszer bevezetésével!
Minden helyzetre van megoldás – és erre garanciát is vállalunk
Biztosítsa be helyét a jövő cégei között az ArenimTel AI-támogatott híváskezelő rendszer bevezetésével!
Szerződésben vállalt kötelezettségeit csak a megfelelő eszközök használatával teljesítheti.
Az ArenimTel szolgáltatás üzembiztos, kiesések és leállás nélkül
Üzemeltetési szolgáltatások esetén kritikus, hogy az üzemeltető vállalkozás munkatársai mindig elérhetőek legyenek a cég partnerei, ügyfelei számára. Az ArenimTel szoftver kimagasló rendelkezésre állású szolgáltatás: kizárólag professzionális adatközpontokban, több aktív műveleti telephellyel üzemeltetjük. A rendszer minden komponense redundáns, a központi szerverkörnyezet a legkorszerűbb védelemmel ellátott és felügyelt rendszer.
Az esetleges vészhelyzetekben – mint például egy teljes rendszerleállás – bejátszandó üdvözlőszövegek („announcement”) távolról is aktiválhatók: ez a funkció az ArenimTel rendszerben önállóan, 0-24-ben elérhető a vállalkozás megfelelő szintű jogosultsággal rendelkező felhasználója számára.
Telefonhívásainak integrálása a CRM/ERP rendszerbe új szintre emeli hatékonyságát és szolgáltatásának minőségét.
Személyre szabott ügyfélkiszolgálás gyorsan, hatékonyan
Az ArenimTel híváskezelő szoftver API kapcsolaton keresztül szinte bármilyen CRM/ERP rendszerrel integrálható. Az integrációs kapcsolatnak köszönhetően munkatársai azonnal láthatják, melyik ügyfél telefonál, egy felugró pop up screen segítségével pedig az ügyfélhez tartozó korábbi ticketek is azonnal áttekinthetők. Az integráció további előnyei között érdemes megemlítenünk azt is, hogy partnerei hívásai azonnal a számukra dedikált kapcsolattartóhoz kerülhetnek, ami szintén a gyors és eredményes ügyfélkiszolgálást támogatja.
Ügyfélkiszolgálás helyhez kötöttség nélkül – a sikeres vállalkozások egyik titka
Bárhol is van, fogadni tudja ügyfelei hívásait
Legyenek akár az irodában, akár otthon, vagy útközben munkatársai, vállalkozása partnerei ugyanolyan biztonsággal elérhetik őket telefonon. A hot seating funkciónak köszönhetően otthonukból is ugyanúgy bejelentkezhetnek az asztali softphone alkalmazásba. Útközbeni munkavégzés esetén lehetősége van a hívásait mobiltelefonjára irányítani, vagy akár kezelheti az ügyfelek telefonos megkereséseit az ArenimTel mobil SoftPhone alkalmazás segítségével is.
Tudjon meg többet az ArenimTel Mobil SoftPhone megoldásról!
Tetszik, vagy sem: az AI itt van. Aki kimarad, az lemarad.
AI-támogatott ügyfélszolgálat
A mesterséges intelligencia képes automatikus összefoglalót készíteni hívásai tartalmáról, a beszélgetések főbb pontjairól, következő lépésekről. Segíti vállalkozását a hívások elemzésében, trendek, fejlesztendő területek felismerésében.
Az AI-hívásleiratozással kapcsolatban kérjen díjmentes konzultációt szakértőinktől!
Mire számíthat még? Az ArenimTel szolgáltatásra és a csapat támogatására bátran.
Kiemelkedő hívásminőség és reszponzív ügyféltámogatás
Európai szervereink által kiemelkedő, 99,5%-os SLA-t és 24/7 rendelkezésre állást biztosítunk, hogy zökkenőmentesen fogadhassa ügyfelei hívásait. Amennyiben megfelelő internetminőség mellett és eszközökkel használja a rendszert, kristálytiszta hangminőségre számíthat minden egyes hívásnál. Ismerje meg a rendszerkövetelményeket!
Amennyiben a rendszer használata során bármilyen kihívásba ütközne, magyar nyelvű ügyfélszolgálatunkon szakértő kollégáink állnak rendelkezésére, akik akár napon belül válaszolnak hívására vagy e-mailjére.
Legnépszerűbb funkcióink
üzemeltetést végző vállalatok körében
Az ArenimTel a telefonos és call center rendszerek építőkockája – bármit meg tud belőle építeni
Kiemelkedő
ügyféltámogatás
Elakadt és segítségre van szüksége? Hívja ügyfélszolgálatunkat és segítünk!
TovábbAPI
programozási felület
Kapcsolja össze saját IT megoldásait vagy szoftvereit telefonrendszerével az ArenimTel API segítségével.
TovábbCRM és ERP integráció
szerver oldalról (API)
Emelje ügyfélszolgálatának színvonalát az ArenimTel és a vállalati CRM-rendszer összekapcsolásával!
TovábbKimagasló
rendelkezésre állás
Szolgáltatás kiesések és leállás nélkül? Nálunk pontosan ezt kapja. ArenimTel = Üzembiztonság.
TovábbKimutatások
és vezetői riportok
Elemezze ügyfélszolgálata működését, finomítsa működését teljesítmény kimutatásokra alapozva!
TovábbMobil mellék
szolgáltatás
Fogadja alközponti hívásait mobiltelefonján!
TovábbRugalmas munkaállomás
(hot seating)
Biztosítson rugalmas munkaállomás használati lehetőséget ügyfélszolgálatos kollégáinak!
TovábbÜgyeleti telefon
Vészhelyzeti átirányítás
Szervezze meg kollégái ügyeleti időben történő telefonos elérhetőségét!
TovábbMilyen azonnali üzleti előnyökkel jár cége számára az ArenimTel felhőalapú szolgáltatás?
A korszerű VoIP technológia teljes mértékben képes kiváltani az elévülő félben lévő telepített rendszereket
MINDEN ISMERT HAZAI VEZETÉKES- ÉS MOBILSZOLGÁLTATÓVAL INTEGRÁLTAN MŰKÖDIK
Üzembiztos működés, elégedett ügyfelek, tervezhető költségek
Egyszerűen használható, okos híváskezelő rendszerünk referenciái
A jó minőségű telefonos ügyfélszolgálat elengedhetetlen
Szakértőink segítenek Önnek, hogy a vállalkozásához legjobban illő okos híváskezelő rendszert hozzák létre.
Miért várna? Lépjen kapcsolatba szakértőnkkel!
Kérjük, adja meg adatait a díjmentes konzultációhoz!
.
Több, mint 15 éve dolgozom az infokommunikációs szektorban. Hiszem, hogy a jó minőségű ügyfélszolgálat elengedhetetlen minden cég életében, iparágtól függetlenül.
Több száz cégnek segítettem ezt elérni.
Kettler Zsolt
Call Center Konzulens
Ügyfélszolgálati megoldások – Gyakran Ismételt Kérdések
Mire van szükségem az ArenimTel használatához?
Röviden azt szoktuk mondani, hogy egy számítógépre, jó minőségű internetre és egy fülhallgatóra. Hosszabban, az ArenimTel egy felhő alapú rendszer, amelyhez valóban csak a fentiekre van szükség, azonban az ArenimTel szoftver mellett szükség van természetesen egy telefon szolgáltatóra, illetve, hogy ha szeretné kihasználni a rendszer minden előnyét, akkor érdemes valamilyen CRM szoftvert is választania, amellyel kiegészülve minden információt egy helyen tárolhat ügyfeleiről.
Milyen szintű technikai támogatás áll rendelkezésre az üzemeltetők számára?
A technikai támogatás az ArenimTel egyik fő előnye. Support csapatunkban kizárólag szakértő kollégák dolgoznak, akik extra gyors válaszidővel, akár napon belül tudnak segíteni. Ügyfeleink többsége kiemelkedőnek tartja az ügyfélszolgálatunkat.
Milyen költséghatékony megoldások érhetők el az üzemeltetés során?
Az ArenimTel szoftver moduláris rendszerének köszönhetően Ön mindig pontosan annyit fizet, amire szüksége van. Nálunk nincsenek csomagok, így nincsenek kihasználatlan kapacitások sem. Keresse solution sales kollégáinkat, akik segítenek Önnek az árazási kérdésekben.
Tegyen szert még több tudásra további cikkeinkből!
Miért hatékony a VoIP telefonközpont szolgáltatás?
Miért hatékony a VoIP telefonközpont szolgáltatás? A felhőalapú IP telefonközpont költségcsökkentő elemei Olvasási idő: 9 perc A tartalomból: Mit takar…
15% árbevétel növekedés személyre szabott ügyfélkiszolgálással
15% árbevétel növekedés személyre szabott ügyfélkiszolgálással Cikksorozatunk 2. része Olvasási idő: 6 percUtoljára frissítve: 2023. március 3.A tartalomból: 15% árbevétel…
AI és a telefonközpontok: a ChatGPT-vel beszélgettünk
A mesterséges intelligencia és a telefonközpontok Az OpenAI ChatGPT-vel beszélgettünk Olvasási idő: 9 perc Utoljára frissítve: 2023. február 24.A tartalomból: Milyen…
A sikeres ügyfélszolgálatok 5 titka – ügyfeleinket kérdeztük
A legsikeresebb ügyfélszolgálatok 5 titka Ügyfeleinket kérdeztük Olvasási idő: 3 perc Utoljára frissítve: 2023. január 5.A tartalomból: A bevételre gyakorolt hatás…
A jó IVR tervezésének szempontjai: a 15 legfontosabb
Hogyan tervezzünkjó IVR rendszert? A felbosszantás helyett el is kápráztathatja hívóit - íme, a 15 legfontosabb szempont Olvasási idő: 10…