Szerző: Simkó Péter | márc 10, 2023 | Felhő alapú telefonközpont, Tudástár, Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálati hatékonyság
Miért hatékony a VoIP telefonközpont szolgáltatás? A felhőalapú IP telefonközpont költségcsökkentő elemei Olvasási idő: 9 percUtoljára frissítve: 2023. március 20. A tartalomból: Mit takar a VoIP jelentése? Melyek a VoIP szolgáltatások legfontosabb előnyei? Mik a...
Szerző: Molnár János | jan 5, 2023 | Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálati hatékonyság
A legsikeresebb ügyfélszolgálatok 5 titka Ügyfeleinket kérdeztük Olvasási idő: 3 perc Utoljára frissítve: 2023. január 5. A tartalomból: A bevételre gyakorolt hatás mérése A hívások hatékonyságának mérése A humánerőforrás-hiány csökkentése automatizációval Az első...
Szerző: Papp Hajnalka | dec 5, 2022 | Ügyfélélmény, Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálati hatékonyság
Hogyan tervezzünkjó IVR rendszert? A felbosszantás helyett el is kápráztathatja hívóit – íme, a 15 legfontosabb szempont Olvasási idő: 10 perc Utoljára frissítve: 2022. december 5. A tartalomból: A legtöbb IVR-t utálják az ügyfelek. Miért? A jó IVR tervezésének...
Szerző: Molnár János | nov 30, 2022 | Felhő alapú telefonközpont, Home office hatékonyan, Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálati hatékonyság
Hatékony ügyfélszolgálati munka home office-ból Bemutatjuk az ArenimTel Softphone megoldást: költségtakarékos és eredményes Olvasási idő: 6 perc Utoljára frissítve: 2022. november 30. A tartalomból: 6 eset, amikor nem érdemes várni a számítógépről történő telefonálás...
Szerző: Kun Szabolcs | nov 13, 2018 | Call center trendek, Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálati hatékonyság
Őrült összegeket lehet megtakarítani az automatizált call centerekkel Olvasási idő: 3 perc Utoljára frissítve: 2022. november 15. Egy telefonhívás kezelésének költsége egy hagyományos call centerben átlagosan 390 és 690 Ft között mozog, ugyanakkor az automatizált...
