Szerző: Simkó Péter | márc 10, 2023 | Felhő alapú telefonközpont, Tudástár, Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálati hatékonyság
Miért hatékony a VoIP telefonközpont szolgáltatás? A felhőalapú IP telefonközpont költségcsökkentő elemei Olvasási idő: 9 perc A tartalomból: Mit takar a VoIP jelentése? Melyek a VoIP szolgáltatások legfontosabb előnyei? Mik a legfőbb funkciói a VoIP felhő alapú IP...
Szerző: Severa Dániel | márc 3, 2023 | Call center trendek, Ügyfélszolgálati hatékonyság
15% árbevétel növekedés személyre szabott ügyfélkiszolgálással Cikksorozatunk 2. része Olvasási idő: 6 percUtoljára frissítve: 2023. március 3. A tartalomból: 15% árbevétel növekedés: személyre szabott ügyfélkiszolgálással Kényelmi funkciók és self-service...
Szerző: Molnár János | jan 5, 2023 | Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálati hatékonyság
A legsikeresebb ügyfélszolgálatok 5 titka Ügyfeleinket kérdeztük Olvasási idő: 3 perc Utoljára frissítve: 2023. január 5. A tartalomból: A bevételre gyakorolt hatás mérése A hívások hatékonyságának mérése A humánerőforrás-hiány csökkentése automatizációval Az első...
Szerző: Papp Hajnalka | dec 5, 2022 | Ügyfélélmény, Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálati hatékonyság
Hogyan tervezzünkjó IVR rendszert? A felbosszantás helyett el is kápráztathatja hívóit – íme, a 15 legfontosabb szempont Olvasási idő: 10 perc Utoljára frissítve: 2022. december 5. A tartalomból: A legtöbb IVR-t utálják az ügyfelek. Miért? A jó IVR tervezésének...
Szerző: Simkó Péter | dec 28, 2018 | Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálati hatékonyság
Min bukhat el egy ügyfélszolgálat megtérülése? 5 pont, amire megéri odafigyelni! Olvasási idő: 4 perc Utoljára frissítve: 2022. november 15. A tartalomból: Belépési küszöb Illeszkedés a szervezet sajátosságaihoz Integrációs lehetőségek Ügyfélelégedettség mérés...
