Telefonos ügyfélszolgálat pozitív ROI-val? Sima ügy!
Hozza ki a legtöbbet webáruházából az ArenimTel felhő alapú, szabadon skálázható telefonközpontjával!
✓ Integráció korlátok nélkül (CRM, API, BI) | ✓ Valós idejű kimutatások
✓ Önkiszolgáló ügyfélportál | ✓ 24/7 üzemeltetés, garantált SLA
✓ Kiemelkedő hangminőség | ✓ Hangrögzítés (100% GDPR) | ✓ Skálázható
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Telefonos ügyfélszolgálat pozitív ROI-val? Sima ügy!
Hozza ki a legtöbbet webáruházából az ArenimTel felhő alapú, szabadon skálázható telefonközpontjával!
✓ Integráció korlátok nélkül (CRM, API, BI)
✓ Valós idejű kimutatások
✓ Önkiszolgáló ügyfélportál
✓ 24/7 üzemeltetés, garantált SLA
✓ Kiemelkedő hangminőség
✓ Hangrögzítés (100% GDPR)
✓ Skálázható
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Az ArenimTel az első lépésektől támogatja webáruházát
Kisebb forgalmú webshopok és a legnagyobb e-kereskedők is megelégedéssel használják
Minden e-kereskedőnekajánljuk
Irányítsa hívóit hatékonyan intelligens IVR használatával!
Kezelje beérkező hívásait ügyfélfókuszú IVR menüvel!
Gyorsabbá és hatékonyabbá válik az ügyintézés, így webáruháza növelheti ügyfelei elégedettségét, kevesebb hívást veszít el és több bevételt generálhat.
Induló webshopoknak
ajánljuk
Webes képernyőmegosztás távoli segítségnyújtáshoz
Többé nem kell vakon navigálnia a felületén elakadt vevőit!
Csökken a kosárelhagyások száma, a vásárlónak sikerélménye lesz, visszatérő vevővé válik.
Munkatársai ideje mostantól optimálisabban használható ki.
Nagy forgalmúwebáruházaknak ajánljuk
Ügyfélkiszolgálás éjjel-nappal, automata call centerrel
Automatizálja munkafolyamatait! WOW élmény éjjel-nappal!
Szolgáltatásunkkal 30-50%-kal javíthatja ügyfélszolgálata hatékonyságát, kezelhetőbbé válik a munkaerőhiány, ügyfeleit napi 24 órában ki tudja szolgálni.
Koncentráljon 100 százalékban webáruháza célkitűzéseire!
Az ArenimTel innovatív, hatékony eszköz
kisebb webshopok és nagy forgalmú e-kereskedők kezében egyaránt!
Kényelem
Hatékonyság
Sikerélmény
WOW hatás
A legmodernebb call center funkciókkal felszerelt rendszer e-kereskedőknek
A transzparens és hatékony ügyfélszolgálati működés kulcsa
Az ArenimTel szoftver egy felhő alapú telefonközpont program, egy VoIP technológiára épülő virtuális telefonközpont. Használatával webáruháza
- telefonos ügyfélszolgálata megbízhatóan és hatékonyan működik majd,
- folyamatai transzparensek és pontosan mérhetőek lesznek.
- Lecsökken az elveszített hívások és a kosárelhagyások száma,
- tudni fogja, mennyi a webshop ügyfélszolgálatos munkatársainak hasznos munkaideje,
- láthatóvá válik az ügyfélszolgálat hozzáadott értéke bevételeihez.
Az ArenimTel call center szoftver használatával e-kereskedőként is minden esetben magas minőségű kiszolgálást nyújthat vásárlóinak a hívások kezelése során, ezáltal megnő ügyfelei elégedettsége, erősödik márkaneve.
Mindez nem igényel hatalmas beruházást: a szolgáltatás havi díjas rendszerben működik (SaaS). A megoldás igazodik az e-kereskedők mindennapi szükségleteihez: moduláris felépítésének, valamint az egyedi fejlesztési igényekre való nyitottságának köszönhetően pedig webáruháza folyamatosan változó üzleti igényeit és folyamatait is gond nélkül követi. Üzleti döntéseit valós idejű kimutatások, Big Data (BI) adatkapcsolat segítik.
Kipróbálná, hogyan működik az ArenimTel az Ön webáruházában?
14 napos próbalehetőséget ajánlunk – regisztrálja webáruházát most!
Az ArenimTel virtuális telefonközpont bevezetése
limitált erőforrással is gyerekjáték
Könnyen installálható rendszer, gyors implementációs folyamat, saját forráskódú megoldás!
A mi mérőszámunk az Ön sikere. Az ArenimTel virtuális telefonközpont megoldással számos szolgáltatást biztosítunk webáruházának. Nem hiszi? Hallgassa meg ügyfeleink véleményét, tapasztalatait! Kivétel nélkül több éve dolgoznak az ArenimTel Call Center szoftverrel.
✓ Díjmentes szaktanácsadás a webáruháza folyamataihoz illeszkedő megoldás tervezéséhez
✓ Transzparens kommunikáció, jól tervezhető folyamatok
✓ Bevezetés teljes technikai háttér támogatással
✓ Zökkenőmentes átállás adatvesztés nélkül, akár 24/7 ügyfélszolgálat
✓ Komplex call center adatintegráció, valós idejű, egyszerű riportolás
✓ Big Data adatkapcsolat belső e-commerce riportjaihoz (BI)
✓ Maximális adatbiztonság és GDPR megfelelés webshopjának
✓ Hazai fejlesztő csapat, nemzetközi tapasztalattal, innovatív megoldásokkal
✓ Stabil szakmai háttér több mint 15 éve
Az eredmény: zökkenőmentes ügyfélkiszolgálás még a Black Friday és a Karácsonyi időszakban is!
A telefonközpont miatt többé nem kell, hogy fájjon a feje!
Stabil eszközt biztosítunk telefonos ügyfélszolgálata működtetéséhez, mindössze 15 nap alatt
Üzembiztos
működés
garantált SLA
Ügyféltámogatás
akár
órában*
Skálázható
megoldás
prémium funkció
Jogszabályi
megfelelés
GDPR
Számokkal alátámasztott fejlődés, elégedett ügyfelek,
többszörös árbevétel
Call center megoldásunk referenciái az e-kereskedelmi szektorból
Tekintse meg részletes esettanulmányainkat a gombra kattintva!
Az ArenimTel legnépszerűbb funkciói a webáruházak körében
Megkönnyítik és hatékonyabbá teszik ügyfélszolgálata munkáját!
Call Center
kimutatások
Azonnal elérhető statisztikák és kimutatások ügyfélszolgálata vagy call centere működéséről.
TovábbClick-to-call
Visszahívás 1 kattintással
Kattintson és hívjon! Az ArenimTellel ilyen egyezerű.
TovábbCRM és ERP integráció
szerver oldalról (API)
Emelje ügyfélszolgálatának színvonalát az ArenimTel és a vállalati CRM-rendszer összekapcsolásával!
TovábbDashboard
Valósidejű kimutatás
Lássa call centere teljesítményét valós időben, irodai kijelzőin megjelenítve!
TovábbElveszített hívások
kezelése
Segítünk kordában tartani elveszített hívásait.
TovábbScreen-pop
Automata hívó azonosítás
Lássa a hívó adatait még mielőtt felvenné a telefont!
TovábbSzoftveres telefonkliens
Softphone
Telefonáljon számítógépéről!
TovábbÜgyfélelégedettség
mérés
Gyűjtsön be visszajelzést ügyfeleitől, mérje, mennyire elégedettek szolgáltatásával!
TovábbA jó minőségű telefonos ügyfélszolgálat elengedhetetlen
Az ArenimTel használatával webáruháza hatékonysága többszörösére nőhet.
Miért várna? Lépjen kapcsolatba szakértőnkkel!
Kérjük, adja meg adatait a díjmentes konzultációhoz!
.
Több, mint 15 éve dolgozom az infokommunikációs szektorban. Hiszem, hogy a jó minőségű ügyfélszolgálat elengedhetetlen minden cég életében, iparágtól függetlenül.
Több száz cégnek segítettem ezt elérni.
Kettler Zsolt
Webáruház Call Center Konzulens
Call Center Webáruházaknak – Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan tudja növelni az ügyfelek elégedettségét egy webáruház ügyfélszolgálata?
Ahhoz, hogy ügyfelei minden tekintetben elégedettek legyenek webáruházával, még a telefonos kiszolgálás minőségére is figyelnie kell. Az ArenimTel felhőalapú telefonközpont integrációjával tisztán fog látni minden kérdésben (elvesztett hívások, hasznos munkaidő stb.). Adat alapon optimalizálhatja folyamatait, erőforrás-gazdálkodását. Emelje hatékonyságát a csúcsra, kiemelkedő hangminőség mellett!
Miért érdemes e-kereskedőként call center megoldást használni?
A call center szoftver a CDP rendszerekhez szorosan illeszthető megoldás, használatával transzparenssé válik az ügyfélszolgálat működése. Mérhetővé teszi a csapat hatékonyságát, megmutatja annak hozzáadott értékét az árbevétel növekedéséhez. Lehetővé teszi a rugalmas váltást az irodai/otthoni munkakörnyezet között. Skálázható mind a tudását, mind a felhasználók (munkatársak) számát illetően.
Milyen előnyei vannak egy call center szoftver használatának egy webáruház számára?
Egy call center szoftver legfőbb előnyei webáruháza számára a növekvő hatékonyság és a tisztánlátás: a folyamatok mérhetősége és a valós idejű adatok. Tudni fogja, milyen ügyekben hívják, mennyi elveszített hívása van, vagy mennyi az ügyintézők hasznos munkaideje. Call center szoftverünkkel optimalizálni tudja folyamatait, javíthatja a tranzakciós arányt, növelheti ügyfelei elégedettségét.
Az ArenimTel megoldás e-kereskedőknek is garantálni tudja az adatbiztonságot?
Az ArenimTel Call Center szoftver megoldás minden kapcsolódó jogszabályi előírásnak megfelel, iparágtól függetlenül, vagyis webáruháza is 100% biztonsággal használhatja. Az ArenimTel megfelel a fogyasztóvédelmi elvárásoknak és teljeskörű GDPR kompatibilitást garantál. Kizárólag az EU területén tároljuk adatait, a szolgáltatásra jogi és anyagi értelemben is garanciát vállalunk.
Kicsi, de ambíciózus webshop vagyunk. Meg tudjuk fizetni a szolgáltatást?
Az ArenimTel Call Center szoftver legfőbb előnye a piacon található hasonló megoldásokhoz képest, hogy valóban moduláris, mégpedig 100%-ban. Így egy induló webáruház is igénybe tudja venni a szolgáltatást: az elején csak a legszükségesebb funkciókat, 1-2 ügyfélszolgálatos részére. A webáruház növekedésével pedig újabb és újabb funkciók aktiválhatók, de a felhasználók száma is bármikor bővíthető.
Nagy forgalmú e-kereskedelmi cég vagyunk, naponta több ezer telefonhívással. Tudja kezelni az ArenimTel ezt a volument?
Az ArenimTel virtuális telefonközpont akár napi több ezer hívás hatékony kezelésére is alkalmas. Használatával nagy mértékben növelhető az ügyfélélmény, a first call resolution arány és az SLA, melyek minden ügyfélszolgálat legfontosabb mérőszámai. Gyorsan és adatvesztés nélkül integrálható webáruháza már meglévő rendszereihez. Ne várjon tovább: működjön transzparensen, optimalizáljon adatalapon!
Szeretnénk webáruházunk jelenlegi telefonszámait megtartani. Tudjuk így használni az ArenimTel megoldást?
Az ArenimTel egy független virtuális telefonközpont megoldás. Felhő alapú call center rendszerünk egyik legnagyobb előnye, hogy azt meglévő hívószámai megtartásával használhatja és telefonszolgáltatót sem kell váltania! Az ArenimTel integráltan működik minden nagy telefonszolgáltatóval (Antenna Hungária, Invitech, Mikroháló, T, Vodafone, Yettel). Keresse webáruház szakértőinket!
Lehet módosítani a szerződési feltételeket, ha változás történik webáruházunk életében?
Az ArenimTel megoldás mindenkori előfizetési díja rugalmasan követi a változásokat. A szolgáltatás ára webáruháza aktuális szükségleteitől, az igénybe vett funkcióktól és a programot használó munkatársak számától függ. Költségei mindig optimális szinten tarthatók évszaktól, ünnepektől, vagy az ingadozó értékesítési trendektől függetlenül. Szakértőink segítségére lesznek, keresse őket!
