Amennyiben szükséges, hogy rögzített hívásait az ArenimTel rendszerében 45 napnál hosszabban is elérhesse, a rögzített hívások archív tárolása szolgáltatás keretein belül mindezt megteheti.
Az archivált tárolás idejét nem korlátozzuk (a hívások akár 25 évig is tárolhatóak). Minden archivált hívást AES 256 bites eljárással titkosítva tárolunk, a tárolás megbízhatósága 99,9999%.
Az archivált hívások – a 45 napnál nem régebbi hívásokkal azonos formában – a webes felületen keresztül visszakereshetőek és azonnal visszahallgatóak, illetve letölthetőek.
Jó tudni!
Az ArenimTel archív hívástárolási eljárása a hívásrögzítési szolgáltatáshoz hasonlóan a legszigorúbb előírásoknak is megfelel (PCI DSS, MIFID 2, GDPR).

Tudjon meg még többet az ArenimTel felhő alapú, azaz Cloud Call Center megoldásáról!
Konzultációt kérek
A megfelelő megoldás kiválasztása érdekében szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.

Call center funkciók - Gyakran Ismételt Kérdések
Miért érdemes call center software-t használni?
A call center software a CRM / ERP / CDP rendszerekhez szorosan illeszthető megoldás. Skálázható mind a tudását, mind a felhasználók (munkatársak) számát illetően. Lehetővé teszi a rugalmas váltást az irodai/otthoni munkakörnyezet között, használatával transzparenssé válik a működés. Mérhetővé teszi az ügyfélszolgálat hatékonyságát, megmutatja annak hozzáadott értékét az árbevétel növekedéséhez.
Milyen call és contact center funkciók vannak?
Több, mint 100 call és contact center funkciót kínálunk, Önnek mégsem kell szakértővé válnia. Az ArenimTel megoldás céges folyamataira szabható: CRM integráció, home office támogatás, dashboard, ügyfélelégedettség mérés, kimutatások, munkafolyamat automatizálás, működésellenőrzés, valós idejű adatok. Egyetlen szoftver, végtelen lehetőség – segítünk, hogy a legtöbbet hozhassa ki hívásaiból.
Mitől lesz a legjobb egy call center szoftver?
Az ügyfélkezelés leghatékonyabb módja a CRM/ERP rendszerek által vezérelt folyamatokkal érhető el. Ezért megoldásunkat úgy fejlesztjük, hogy API kapcsolattal képes legyen integrálódni a legtöbb vállalatirányitási rendszerhez. Moduláris felépítésének köszönhetően csak azt a funkciót kell igénybe vegye, melyre valójában szüksége van, addicionális elem bármikor hozzáadható folyamatai lefedéséhez.
Hogyan kérhetek díjmentes bemutatót?
Amennyiben szeretné kipróbálni, hogyan működne cégében az ArenimTel Call Center szoftver, weboldalunkon kérhet bemutatót egy űrlap kitöltésével. Ezt követően call center szakértőink felmérik cégénél az ügyféllel történő kapcsolattartás jelenlegi rendszerét, és azt, hogy mit szeretne jobban csinálni. Ezután bemutatjuk a szoftvert és beazonosítjuk a bevezetést követően várható eredményeket.