Az ArenimTel felhő alapú Call Center rendszer kialakításának fontos eleme a rendszer folyamatos monitorozása és karbantartása. A karbantartási munkálatok kapcsán Önnek nincs teendője, ezeket minden esetben munkaidőn kívül végezzük, hogy ne befolyásolják a napi ügymenetet. Szervereink, szoftver megoldásaink és az általunk kínált IP telefonkészülékek így folyamatosan megújulnak, végfelhasználói oldalon ugyanakkor mindez semmilyen kellemetlenséggel vagy járulékos költséggel nem jár.
Minőség és megbízhatóság
Az ArenimTel több lokáción elosztott, professzionálisan kialakított, magas rendelkezésre állású adatparkban üzemeltetett megoldás:
- Dedikált 1000 Mbps hálózati kapcsolattal
- 220 Gbps nemzetközi sávszélességgel
- 24 órás felügyeleti szolgáltatással
- Rendszeres napi és heti biztonsági mentésekkel
- Hibabejelentő és műszaki ügyféltámogatással
- Magyarországon és Németországban kialakított szerverparkkal
Az illetéktelen hozzáférések elkerülése és a rendszer biztonsága érdekében minden hozzáférés titkosított és azonosított. A felhasználói adatokhoz csakis az arra jogosult felhasználók férhetnek hozzá, a szolgáltató a keletkező adatokra teljes titoktartást vállal.
Felhő alapú szolgáltatás – Maximális megbízhatóság
Garantáljuk a szolgáltatás folyamatosságát.
Szolgáltatásunkat kizárólag magas rendelkezésre állást biztosító, professzionális adatközpontokban, több aktív műveleti telephellyel üzemeltetjük. Rendszerünk minden komponense redundáns. Az ArenimTel által üzemeltetett központi szerverkörnyezet a legkorszerűbb védelemmel ellátott és felügyelt rendszer.
Konzultációt kérek
A megfelelő megoldás kiválasztása érdekében szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
Call center funkciók - Gyakran Ismételt Kérdések
Miért érdemes call center software-t használni?
A call center software a CRM / ERP / CDP rendszerekhez szorosan illeszthető megoldás. Skálázható mind a tudását, mind a felhasználók (munkatársak) számát illetően. Lehetővé teszi a rugalmas váltást az irodai/otthoni munkakörnyezet között, használatával transzparenssé válik a működés. Mérhetővé teszi az ügyfélszolgálat hatékonyságát, megmutatja annak hozzáadott értékét az árbevétel növekedéséhez.
Milyen call és contact center funkciók vannak?
Több, mint 100 call és contact center funkciót kínálunk, Önnek mégsem kell szakértővé válnia. Az ArenimTel megoldás céges folyamataira szabható: CRM integráció, home office támogatás, dashboard, ügyfélelégedettség mérés, kimutatások, munkafolyamat automatizálás, működésellenőrzés, valós idejű adatok. Egyetlen szoftver, végtelen lehetőség – segítünk, hogy a legtöbbet hozhassa ki hívásaiból.
Mitől lesz a legjobb egy call center szoftver?
Az ügyfélkezelés leghatékonyabb módja a CRM/ERP rendszerek által vezérelt folyamatokkal érhető el. Ezért megoldásunkat úgy fejlesztjük, hogy API kapcsolattal képes legyen integrálódni a legtöbb vállalatirányitási rendszerhez. Moduláris felépítésének köszönhetően csak azt a funkciót kell igénybe vegye, melyre valójában szüksége van, addicionális elem bármikor hozzáadható folyamatai lefedéséhez.
Hogyan kérhetek díjmentes bemutatót?
Amennyiben szeretné kipróbálni, hogyan működne cégében az ArenimTel Call Center szoftver, weboldalunkon kérhet bemutatót egy űrlap kitöltésével. Ezt követően call center szakértőink felmérik cégénél az ügyféllel történő kapcsolattartás jelenlegi rendszerét, és azt, hogy mit szeretne jobban csinálni. Ezután bemutatjuk a szoftvert és beazonosítjuk a bevezetést követően várható eredményeket.