Az ArenimTel felhő alapú Call Center rendszer kialakításának fontos eleme a rendszer folyamatos monitorozása és karbantartása. A karbantartási munkálatok kapcsán Önnek nincs teendője, ezeket minden esetben munkaidőn kívül végezzük, hogy ne befolyásolják a napi ügymenetet. Szervereink, szoftver megoldásaink és az általunk kínált IP telefonkészülékek így folyamatosan megújulnak, végfelhasználói oldalon ugyanakkor mindez semmilyen kellemetlenséggel vagy járulékos költséggel nem jár.
Minőség és megbízhatóság
Az ArenimTel több lokáción elosztott, professzionálisan kialakított, magas rendelkezésre állású adatparkban üzemeltetett megoldás:
- Dedikált 1000 Mbps hálózati kapcsolattal
- 220 Gbps nemzetközi sávszélességgel
- 24 órás felügyeleti szolgáltatással
- Rendszeres napi és heti biztonsági mentésekkel
- Hibabejelentő és műszaki ügyféltámogatással
- Magyarországon és Németországban kialakított szerverparkkal
Az illetéktelen hozzáférések elkerülése és a rendszer biztonsága érdekében minden hozzáférés titkosított és azonosított. A felhasználói adatokhoz csakis az arra jogosult felhasználók férhetnek hozzá, a szolgáltató a keletkező adatokra teljes titoktartást vállal.
"Az ArenimTel egyedülálló Call Center megoldása segít bennünket abban, hogy ügyfélszolgálatunk megfeleljen az MNB szigorú előírásainak."
"Nagyon tetszett, hogy az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."
"Az ArenimTel stabilan, megbízhatóan működik; segítségével nem veszítünk el többé telefonon ügyfelet."
"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."
"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"
"Az ArenimTel használata gyökeresen megváltoztatta nálunk az ügyfélélményt: a bevezetése óta sokkal professzionálisabb szinten tudunk ügyfeleinkkel kommunikálni, és abban is nagy segítséget nyújt, hogy hétről hétre jobbak legyünk, ami az egyik legfőbb érték cégünknél."
"Az ArenimTel megbízható társ a növekedésben, nagyon könnyű a mindenkori méretünkhöz és igényeinkhez szabni."
Felhő alapú szolgáltatás – Maximális megbízhatóság
Garantáljuk a szolgáltatás folyamatosságát.
Szolgáltatásunkat kizárólag magas rendelkezésre állást biztosító, professzionális adatközpontokban, több aktív műveleti telephellyel üzemeltetjük. Rendszerünk minden komponense redundáns. Az ArenimTel által üzemeltetett központi szerverkörnyezet a legkorszerűbb védelemmel ellátott és felügyelt rendszer.
