Az ArenimTel telefonközpont szolgáltatásaihoz adott a lehetőség, hogy belföldi mobiltelefon számot kapcsoljon. Ezt a szolgáltatást ún. „Mobil trunk” szolgáltatásnak hívjuk, ami azt teszi lehetővé, hogy meglévő mobiltelefon számát összekapcsolhassa az ArenimTel rendszerével (az arra érkező hívásokat az ArenimTel fogadni tudja, illetve azokon keresztül hívást is tud indítani).
A Mobil trunk kapcsán az összes magyar mobil távközlési szolgáltató a partnerünk, ami azt jelenti, hogy mindegyik partner végződtetni tudja mobilszámait az ArenimTelben.
Szolgáltató partnereinknél a Mobil trunk szolgáltatás elnevezése nem egységes, így annak megrendeléséhez távközlési szolgáltató partnereinknél az alábbi szolgáltatásokat keresse (az adott szolgáltatónál az alábbi néven fut a szolgáltatás):
- Yettel esetén „Mobilhíd” szolgáltatás
- Vodafone esetén „IPSEC trunk” szolgáltatás
- Telekom esetén a „Direkt IP” szolgáltatás
Jó tudni!
A mobil trunk (telefonvonal) előnyei
- prémium hangminőség (jobb mint amit egy GSM adapter biztosít)
- a csatlakozás alapban 5 hangcsatornát biztosít, ami a hívószámon egyszerre 5 párhuzamos hívás lehetőségét biztosítja (sosem lesz foglalt a mobil irány). A csatornaszám szabadon bővíthető.
- A kifelé irányban kezdeményezett hívásokat a szolgáltatók általában „flotta kedvezmény” szintű percdíjakon számolják el. Pl. a saját munkatársak mobilszámai általában díjmentesen hívhatók.
- a saját mobil ügyfélszolgálati hívószám is megjeleníthető a hívott fél telefonkészülékén
- A mobil hívószám ügyfélszolgálati számként való használata lehetővé teszi hogy a vezetékes szolgáltató kiesése ellenére működő televonala legyen a cégnek.
A mobil telefonszámok használatához – hasonlóan, mint a belföldi telefonvonalak igénybevétele esetén – partnereinkkel önálló szerződés megkötése szükséges. Ezekre a szolgáltatásokra a mobilszolgáltatók közvetlenül adnak ajánlatot. Ennek ügyintézésében kollégáink teljes körű segítséget nyújtanak Önnek.
Konzultációt kérek
A megfelelő megoldás kiválasztása érdekében szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
Call center funkciók - Gyakran Ismételt Kérdések
Miért érdemes call center software-t használni?
A call center software a CRM / ERP / CDP rendszerekhez szorosan illeszthető megoldás. Skálázható mind a tudását, mind a felhasználók (munkatársak) számát illetően. Lehetővé teszi a rugalmas váltást az irodai/otthoni munkakörnyezet között, használatával transzparenssé válik a működés. Mérhetővé teszi az ügyfélszolgálat hatékonyságát, megmutatja annak hozzáadott értékét az árbevétel növekedéséhez.
Milyen call és contact center funkciók vannak?
Több, mint 100 call és contact center funkciót kínálunk, Önnek mégsem kell szakértővé válnia. Az ArenimTel megoldás céges folyamataira szabható: CRM integráció, home office támogatás, dashboard, ügyfélelégedettség mérés, kimutatások, munkafolyamat automatizálás, működésellenőrzés, valós idejű adatok. Egyetlen szoftver, végtelen lehetőség – segítünk, hogy a legtöbbet hozhassa ki hívásaiból.
Mitől lesz a legjobb egy call center szoftver?
Az ügyfélkezelés leghatékonyabb módja a CRM/ERP rendszerek által vezérelt folyamatokkal érhető el. Ezért megoldásunkat úgy fejlesztjük, hogy API kapcsolattal képes legyen integrálódni a legtöbb vállalatirányitási rendszerhez. Moduláris felépítésének köszönhetően csak azt a funkciót kell igénybe vegye, melyre valójában szüksége van, addicionális elem bármikor hozzáadható folyamatai lefedéséhez.
Hogyan kérhetek díjmentes bemutatót?
Amennyiben szeretné kipróbálni, hogyan működne cégében az ArenimTel Call Center szoftver, weboldalunkon kérhet bemutatót egy űrlap kitöltésével. Ezt követően call center szakértőink felmérik cégénél az ügyféllel történő kapcsolattartás jelenlegi rendszerét, és azt, hogy mit szeretne jobban csinálni. Ezután bemutatjuk a szoftvert és beazonosítjuk a bevezetést követően várható eredményeket.