Az ArenimTel Call Center szoftvert használva nem csak direkt információt kaphat dolgozóinak teljesítményével kapcsolatban, de a rendszer bizonyos funkciói – indirekt módon – akár hatékonyabb munkavégzésre is sarkallhatják őket. A monitorozás ténye, illetve az, hogy hívásrögzítés esetén vezetőik visszahallgathatják beszélgetéseiket alapvetően motiválóan hathat. Ha ráadásul saját szemükkel látják teljesítményüket kollégáik mutatóival összevetve a Dashboardon, a versenyhelyzetnek köszönhetően még inkább ösztönözve érezhetik magukat a munkára.
A Dashboardon felül a riportokban részletes információ található az operátorok tevékenységét illetően. Munkaidő, hívások száma, beszélgetések hossza, ügyfél általi értékelések – ezen adatok mind azt a célt szolgálják, hogy minél teljesebb képet kapjon dolgozóiról anélkül, hogy folyamatos személyes vezetői jelenlétre lenne szükség a munkavégzés során.
Jó tudni!
Az ArenimTel egy olyan felhő alapú, skálázható, költséghatékony szoftveres megoldás Call Centerek illetve ügyfélszolgálatok számára, ami rugalmasan paraméterezhető, több mint 100 funkciót kínál és ami maximálisan az Ön cége szükségleteihez igazítható. A teljes funkcionalitás eléréséhez kattintson ide.