Robosztus és megbízható nagyvállalati kommunikációs
rendszer professzionális használatra
Az ArenimTel több száz moduljából és funkciójából építőkocka-szerűen állíthatja össze a vállalatára és munkafolyamataira szabott komplex kommunikációs központját.
✓ Mérnökök és szakemberek által professzionális használatra tervezve
✓ Skálázható | ✓ Rövid átfutási idővel módosítható | ✓ Reszponzív ügyféltámogatás
✓ Garantált SLA, 24/7 üzemeltetés, 100% GDPR |✓ Díjmentes verziókövetés
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Robosztus és megbízható nagyvállalati kommunikációs rendszer professzionális használatra
Az ArenimTel több száz moduljából és funkciójából legószerűen állíthatja össze a vállalatára és munkafolyamataira szabott komplex kommunikációs központját.
✓ Mérnökök és szakemberek által professzionális használatra tervezve
✓ Skálázható
✓ Rövid átfutási idővel módosítható
✓ Reszponzív ügyféltámogatás
✓ Garantált SLA, 24/7 üzemeltetés, 100% GDPR
✓ Díjmentes verziókövetés
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
A nagyvállalati kommunikációs központok
4 leggyakoribb problémája
Magára ismer az alábbi kérdések alapján? Cserélje jelenlegi telefonos megoldását felhő alapú rendszerre!
Magas a rendszer költségigénye?
A technológia, melyre a rendszer épül, régi, fenntartása költséges, sőt: annyira drága, hogy már nem éri meg továbbfejleszteni.
Elévülőfélben lévő a technológia?
Gyakran fordul elő szolgáltatáskiesés, rossz minőségű a vonal, vagy tönkrement a telefonközpont és a cég telefon nélkül maradt.
Rugalmatlan a működés?
Nem teszi lehetővé az otthoni munkavégzést, nem lehet várakozósorokat felépíteni, vagy mobilra továbbítani a hívásokat.
Hiányzik Önnek a vezetői támogatás?
A rendszer nem nyújt megfelelő vagy elengendő információt a hívásokról, a vezető nem látja az ügyfélszolgálat valós terheltségét, a munkavégzés minőségét.
#zökkenőmentes-bevezetés #adatait-biztonságban-tudhatja #nincs-váratlan-költség
#korszerű #megbízható #használata-egyszerű #bővíthető-skálázható
Az ArenimTel szoftver előnyei nagyvállalatok számára
Komplex, teljeskörűen
igényre szabható rendszer
- Egyedi igényekre szaható: saját forráskódú megoldás fejlesztési korlátok nélkül.
- Növekvő produktivitás: fejlett integrációs lehetőségek, automatizálható munkafolyamatok.
- Magas megtérülés (ROI): szaktanácsadás a vállalati folyamatokhoz illeszkedő call center fejlesztéséhez.
- Havidíjas szolgáltatás: garantált SLA, 24/7 üzemeltetés, szoftverfrissítések, kiemelkedő ügyfélszolgálat.
- Integrált vállalatirányítás: Big Data (BI) adatkapcsolat belső riportokhoz.
Biztonság mindenek felett
- Az Arenim számára a biztonság mindenek felett áll, így az adattárolását és adatelérését is biztonságban tudhatja.
- 24 órás rendszerfelügyeletet és műszaki ügyféltámogatást biztosítunk ügyfeleink számára.
- A végpontok és a központ közötti biztonságot garantáljuk és biztonsági mentéseket végzünk.
- A szerverparkjaink az EU területén találhatóak és az Arenim Technologies, mint adatfeldolgozó a GDPR minden elvárásának megfelel.
Rugalmasan skálázható,
a kapacitás bármikor bővíthető
- A gondosan megtervezett bevezetés után a rendszer könnyen menedzselhető, a változáskezelést rövid átfutási idővel meg lehet oldalni.
- A telefonos ügyfélkezelés leghatékonyabb módja a CRM/ERP rendszerek által vezérelt folyamatokkal érhető el, ezért szoftverünket úgy fejlesztettük, hogy API kapcsolattal képes integrálódni a legtöbb vállalatirányítási rendszerhez.
- A 4 leggyakoribb integrációs igény: click-to-call (a CRM/ERP rendszerből hívásindítás egy kattintással), screen-pop (hívó fél automatikus megszemélyesítése a CRM-ből kiolvasott adatokkal vagy CRM-ben megnyíló adatlap megjelenítése az operátor képernyőjén), adatáttöltés és vezérlés API kapcsolaton keresztül, rögzített hívások szinkronizálása.
- Bármilyen az ügyfél által fejlesztett CRM-mel / ERP-vel API-n keresztül tudunk további integrációs lehetőséget biztosítani.
Reszponzív ügyféltámogatás
- Teljeskörű technikai háttértámogatás (L1-L3 szintek elkülönülnek) és magyar nyelvű önkiszolgáló webes adminisztrációs felület áll rendelkezésre.
- Reszponzív ügyfélszolgálatunkon telefonon és emailen egyaránt valós emberekkel – nem robotokkal – dolgozunk.
- Folyamatosan bővülő tudásbázis (online felhasználói tréningek és webinárok) áll az ügyfeleink rendelkezésére és videós segédanyagok segítik a mindennapi munkát az ügyfélportálon.
Az ArenimTel szoftver előnyei nagyvállalatok számára
Komplex, teljeskörűen
igényre szabható rendszer
- Egyedi igényekre szaható: saját forráskódú megoldás fejlesztési korlátok nélkül.
- Növekvő produktivitás: fejlett integrációs lehetőségek, automatizálható munkafolyamatok.
- Magas megtérülés (ROI): szaktanácsadás a vállalati folyamatokhoz illeszkedő call center fejlesztéséhez.
- Havidíjas szolgáltatás: garantált SLA, 24/7 üzemeltetés, szoftverfrissítések, kiemelkedő ügyfélszolgálat.
- Integrált vállalatirányítás: Big Data (BI) adatkapcsolat belső riportokhoz.
Biztonság mindenek felett
- Az Arenim számára a biztonság mindenek felett áll, így az adattárolását és adatelérését is biztonságban tudhatja.
- 24 órás rendszerfelügyeletet és műszaki ügyféltámogatást biztosítunk ügyfeleink számára.
- A végpontok és a központ közötti biztonságot garantáljuk és biztonsági mentéseket végzünk.
- A szerverparkjaink az EU területén találhatóak és az Arenim Technologies, mint adatfeldolgozó a GDPR minden elvárásának megfelel.
Rugalmasan skálázható,
a kapacitás bármikor bővíthető
- A gondosan megtervezett bevezetés után a rendszer könnyen menedzselhető, a változáskezelést rövid átfutási idővel meg lehet oldalni.
- A telefonos ügyfélkezelés leghatékonyabb módja a CRM/ERP rendszerek által vezérelt folyamatokkal érhető el, ezért szoftverünket úgy fejlesztettük, hogy API kapcsolattal képes integrálódni a legtöbb vállalatirányítási rendszerhez.
- A 4 leggyakoribb integrációs igény: click-to-call (a CRM/ERP rendszerből hívásindítás egy kattintással), screen-pop (hívó fél automatikus megszemélyesítése a CRM-ből kiolvasott adatokkal vagy CRM-ben megnyíló adatlap megjelenítése az operátor képernyőjén), adatáttöltés és vezérlés API kapcsolaton keresztül, rögzített hívások szinkronizálása.
- Bármilyen az ügyfél által fejlesztett CRM-mel / ERP-vel API-n keresztül tudunk további integrációs lehetőséget biztosítani.
Reszponzív ügyféltámogatás
- Teljeskörű technikai háttértámogatás (L1-L3 szintek elkülönülnek) és magyar nyelvű önkiszolgáló webes adminisztrációs felület áll rendelkezésre.
- Reszponzív ügyfélszolgálatunkon telefonon és emailen egyaránt valós emberekkel – nem robotokkal – dolgozunk.
- Folyamatosan bővülő tudásbázis (online felhasználói tréningek és webinárok) áll az ügyfeleink rendelkezésére és videós segédanyagok segítik a mindennapi munkát az ügyfélportálon.
Legnépszerűbb funkcióink a nagyvállalati
kommunikációs rendszert használó ügyfeleink körében
Az ArenimTel a telefonos és call center rendszerek építőkockája – bármit meg tud belőle építeni
Az ArenimTelben többszáz építőelem, vagyis többszáz funkció áll rendelkezésére, hogy megvalósíthassa a vállalkozása számára szükséges megoldást.
Dashboard
Valósidejű kimutatás
Lássa call centere teljesítményét valós időben, irodai kijelzőin megjelenítve!
TovábbKimutatások
és vezetői riportok
Elemezze ügyfélszolgálata működését, finomítsa működését teljesítmény kimutatásokra alapozva!
TovábbMűködésellenőrzés
Supervisor funkciók
Irányítsa ügyfélszolgálatát hatékonyan az ArenimTel vezetőknek fejlesztett funkciói segítségével.
TovábbVárakozósorok
kezelése
Építse meg az ügyfélkiszolgálását leghatékonyabban támogató inbound megoldást az ArenimTellel!
TovábbA korszerű felhőalapú technológia teljes mértékben képes kiváltani az elévülő félben lévő telepített rendszereket
Milyen azonnali előnyökkel jár cége számára az ArenimTel felhőalapú szolgáltatás?
MINDEN ISMERT HAZAI VEZETÉKES- ÉS MOBILSZOLGÁLTATÓVAL INTEGRÁLTAN MŰKÖDIK
A megbízható telefonos és ügyfélszolgálati megoldás elengedhetetlen
Szakértőink segítenek Önnek, hogy minden igényének megfelelő kommunikációs központot
rakjunk össze az ArenimTel rendszerben.
Miért várna? Lépjen kapcsolatba szakértőnkkel!
Kérjük, adja meg adatait a díjmentes konzultációhoz!
.
Lassan 10 éve informatikai/műszaki megoldások értékesítésével foglalkozom, melyekkel sokkal könnyebbé tehető bármilyen méretű vállalkozás élete. Rengeteg céggel dolgoztam együtt a közepes méretű KKV-tól, technológiai cégeken át a multinacionális vállalatokig.
Ennyi hálás ügyfelem sehol máshol nem volt.
Mahalek Katalin
Solution Sales Manager
Nagyvállalati kommunikációs rendszer – Gyakran Ismételt Kérdések
Az ArenimTel szoftver megfelel a nagyvállalati elvárásoknak?
Igen, az ArenimTel szoftverrel bármilyen méretű és bármilyen mennyiségű hívást képes lesz gördülékenyen fogadni. CRM/ERP rendszerével összekötve pedig minden korábbi információt láthatnak ügyintézői az ügyféllel kapcsolatban, a hívásról pedig mindent könnyen és gyorsan regisztrálhatnak, illetve rögzíthetik is azokat minőségbiztosítási okokból.
Az adatok valóban biztonságban vannak a felhőben?
Az Arenim számára a biztonság mindenek felett áll, így az adattárolását és adatelérését is biztonságban tudhatja, a végpontok és a központ közötti biztonságot garantáljuk és biztonsági mentéseket végzünk, illetve a GDPR minden elvárásának megfelel a szoftverünk.
Mennyi időt vesz igénybe a rendszer bevezetése?
A bevezetés időigénye minden esetben egyedi, de a pontos igények felmérése után szakértő kollégáink pontos ütemtervet készítenek, amellyel biztonságosan lehet tervezni a projekt bevezetését és az átállást.
Mennyi dolgom lesz a rendszerrel a bevezetés után?
A gondosan megtervezett bevezetés után a rendszer könnyen menedzselhető - egyetlen oktatás alatt elsajátítható, amelyet minden kollégájuknak biztosítunk - és a változáskezelést rövid átfutási idővel meg lehet oldani, amelyben ügyfélszolgálatunk szakértő kollégái lesznek segítségére.