Az ArenimTel telefonközpont szolgáltatásaihoz nemzetközi távközlési szolgáltató partnereinken keresztül több, mint 65 országból tudunk nemzetközi telefonszámmal ellátott telefonvonalakat kapcsolni.
A nemzetközi telefonvonalakhoz több, mint 5.000 város helyi körzeti számából választhat hívószámot. A nemzetközi telefonszámok használatához – hasonlóan, mint a belföldi telefonvonalak igénybevétele esetén – partnereinkkel külön szerződés megkötése szükséges, melynek ügyintézésében kollégáink teljes körű segítséget nyújtanak Önnek.
Partnereink csakis prémium minőségű vonalakat kínálnak, melyek garantált hívószám kijelzéssel a piacon elérhető legalacsonyabb percdíjak mellett, igény szerinti konkurens híváscsatornával rendelhetőek.
Az ArenimTel telefonközponthoz kapcsolt nemzetközi telefonvonalakon keresztül:
- Minden országot helyi díjjal hívhat
- Másodperc alapon számlázva
- Kapcsolási díj nélkül
A nemzetközi vonalakra beérkező hívások díjmentesek és Internet alapú technológiánknak köszönhetően telephelyén lévő végberendezésein külön költség nélkül tudja azokat fogadni.
Több nemzetközi vonal bekötése esetén, a hívott országnak megfelelően automatikusan a hívott országhoz kapcsolódó telefonvonalon keresztül történik a hívás. Amennyiben olyan országot hív, amelyben nem rendelkezik telefonvonallal (hívószámmal), akkor az Ön által alapértelmezettként beállított telefonvonalon keresztül történik a hívás.
"Az ArenimTel egyedülálló Call Center megoldása segít bennünket abban, hogy ügyfélszolgálatunk megfeleljen az MNB szigorú előírásainak."
"Nagyon tetszett, hogy az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."
"Az ArenimTel stabilan, megbízhatóan működik; segítségével nem veszítünk el többé telefonon ügyfelet."
"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."
"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"
"Az ArenimTel használata gyökeresen megváltoztatta nálunk az ügyfélélményt: a bevezetése óta sokkal professzionálisabb szinten tudunk ügyfeleinkkel kommunikálni, és abban is nagy segítséget nyújt, hogy hétről hétre jobbak legyünk, ami az egyik legfőbb érték cégünknél."
"Az ArenimTel megbízható társ a növekedésben, nagyon könnyű a mindenkori méretünkhöz és igényeinkhez szabni."
Nemzetközi telefonvonalak és telefonszámok kezelése
Gyakorlati példa
Ön rendelkezik egy német (pl. berlini) és egy angol (pl. londoni) telefonvonallal. Hívásindításkor, ha angol számot hív, akkor az angol vonalon keresztül, a hívott fél készülékén a londoni telefonszámának megjelenítésével kapcsoljuk a hívást. Ha német számot hív, akkor a német vonalon keresztül, a hívott fél készülékén a berlini telefonszámának megjelenítésével kapcsoljuk a hívást. Ha Anglián és Németországon kívüli országot tárcsáz, akkor az Ön által definiált vonalon keresztül megy ki a hívás, és az ahhoz kapcsolódó telefonszám kerül a hívónál megjelenítésre.
A célországok vagy cél körzetek felé történő automatikus vonalválasztás beállításához „Kapcsolási tábla” áll rendelkezésére, melyet Önnel közösen beállítunk („Routing table”).
Konzultációt kérek
A megfelelő megoldás kiválasztása érdekében szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
Call center funkciók - Gyakran Ismételt Kérdések
Miért érdemes call center software-t használni?
A call center software a CRM / ERP / CDP rendszerekhez szorosan illeszthető megoldás. Skálázható mind a tudását, mind a felhasználók (munkatársak) számát illetően. Lehetővé teszi a rugalmas váltást az irodai/otthoni munkakörnyezet között, használatával transzparenssé válik a működés. Mérhetővé teszi az ügyfélszolgálat hatékonyságát, megmutatja annak hozzáadott értékét az árbevétel növekedéséhez.
Milyen call és contact center funkciók vannak?
Több, mint 100 call és contact center funkciót kínálunk, Önnek mégsem kell szakértővé válnia. Az ArenimTel megoldás céges folyamataira szabható: CRM integráció, home office támogatás, dashboard, ügyfélelégedettség mérés, kimutatások, munkafolyamat automatizálás, működésellenőrzés, valós idejű adatok. Egyetlen szoftver, végtelen lehetőség – segítünk, hogy a legtöbbet hozhassa ki hívásaiból.
Mitől lesz a legjobb egy call center szoftver?
Az ügyfélkezelés leghatékonyabb módja a CRM/ERP rendszerek által vezérelt folyamatokkal érhető el. Ezért megoldásunkat úgy fejlesztjük, hogy API kapcsolattal képes legyen integrálódni a legtöbb vállalatirányitási rendszerhez. Moduláris felépítésének köszönhetően csak azt a funkciót kell igénybe vegye, melyre valójában szüksége van, addicionális elem bármikor hozzáadható folyamatai lefedéséhez.
Hogyan kérhetek díjmentes bemutatót?
Amennyiben szeretné kipróbálni, hogyan működne cégében az ArenimTel Call Center szoftver, weboldalunkon kérhet bemutatót egy űrlap kitöltésével. Ezt követően call center szakértőink felmérik cégénél az ügyféllel történő kapcsolattartás jelenlegi rendszerét, és azt, hogy mit szeretne jobban csinálni. Ezután bemutatjuk a szoftvert és beazonosítjuk a bevezetést követően várható eredményeket.