Az ArenimTel web chat megoldása egy a weboldalába épített chat kliens, melynek használatával azonnal az érdeklődők rendelkezésére állhat és akár pár másodperccel az oldalra érkezésük után válaszolhat is felmerülő kérdéseikre. Ez a call center funkció lehetővé teszi, hogy elérjen egy olyan felhasználói réteget is, amely nem szívesen telefonál, esetleg szeretne névtelen (anonym) maradni, és ha nem talál elég információt az oldalon, akkor nagy valószínűséggel a konkurenciánál fog válaszokat keresni.
Az ArenimTel web chat funkciója tehát segít Call Centernének, ügyfélszolgálatának, értékesítésének növelni a webes konverziók számát.
Azonnali üzenetküldés Call Centerben
A web chat alternatívája vagy adott esetben kiegészítő szolgáltatása az ArenimTel szoftver egy másik funkciója, az azonnali üzenetküldő megoldás, mely a chattel szemben mindig autentikált kommunikációt jelent és megengedi az aszinkronitást. Ez azt jelenti, hogy a párbeszéd akkor is folytatható, ha valamelyik fél (az érdeklődő, vagy a Call Center / ügyfélszolgálati munkatárs) épp nem tartózkodik az üzenetküldő platformon.
Jó tudni!
Az ArenimTel egy olyan felhő alapú, skálázható, költséghatékony szoftveres megoldás Call Centerek illetve ügyfélszolgálatok számára, ami rugalmasan paraméterezhető, több mint 100 funkciót kínál és ami maximálisan az Ön cége szükségleteihez igazítható. A teljes funkcionalitás eléréséhez kattintson ide.