Az ArenimTel web chat megoldása egy a weboldalába épített chat kliens, melynek használatával azonnal az érdeklődők rendelkezésére állhat és akár pár másodperccel az oldalra érkezésük után válaszolhat is felmerülő kérdéseikre. Ez a call center funkció lehetővé teszi, hogy elérjen egy olyan felhasználói réteget is, amely nem szívesen telefonál, esetleg szeretne névtelen (anonym) maradni, és ha nem talál elég információt az oldalon, akkor nagy valószínűséggel a konkurenciánál fog válaszokat keresni.
Az ArenimTel web chat funkciója tehát segít Call Centernének, ügyfélszolgálatának, értékesítésének növelni a webes konverziók számát.
Azonnali üzenetküldés Call Centerben
A web chat alternatívája vagy adott esetben kiegészítő szolgáltatása az ArenimTel szoftver egy másik funkciója, az azonnali üzenetküldő megoldás, mely a chattel szemben mindig autentikált kommunikációt jelent és megengedi az aszinkronitást. Ez azt jelenti, hogy a párbeszéd akkor is folytatható, ha valamelyik fél (az érdeklődő, vagy a Call Center / ügyfélszolgálati munkatárs) épp nem tartózkodik az üzenetküldő platformon.
"Az ArenimTel egyedülálló Call Center megoldása segít bennünket abban, hogy ügyfélszolgálatunk megfeleljen az MNB szigorú előírásainak."
"Nagyon tetszett, hogy az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."
"Az ArenimTel stabilan, megbízhatóan működik; segítségével nem veszítünk el többé telefonon ügyfelet."
"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."
"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"
"Az ArenimTel használata gyökeresen megváltoztatta nálunk az ügyfélélményt: a bevezetése óta sokkal professzionálisabb szinten tudunk ügyfeleinkkel kommunikálni, és abban is nagy segítséget nyújt, hogy hétről hétre jobbak legyünk, ami az egyik legfőbb érték cégünknél."
"Az ArenimTel megbízható társ a növekedésben, nagyon könnyű a mindenkori méretünkhöz és igényeinkhez szabni."
Jó tudni!
Az ArenimTel egy olyan felhő alapú, skálázható, költséghatékony szoftveres megoldás Call Centerek illetve ügyfélszolgálatok számára, ami rugalmasan paraméterezhető, több mint 100 funkciót kínál és ami maximálisan az Ön cége szükségleteihez igazítható. A teljes funkcionalitás eléréséhez kattintson ide.
