ArenimTel Infotár
Self-service ügyfélportál: a hét minden napján, 24 órában működik
Az ArenimTel szoftver fejlesztése során végig arra törekedtünk, hogy a webes adminisztrációs felület a vállalkozás munkatársai számára egyszerűen kezelhető legyen, könnyen és szívesen dolgozzanak a programmal a telefonhívások fogadása és indítása során.
Ügyfeleink visszajelzései alapján az ArenimTel használata óriási segítséget jelent: a megoldás más rendszerekkel összehasonlítva is könnyen kezelhető, használata oktatás nélkül is elsajátítható néhány óra alatt.
Az ügyfélportál egyes funkciói a jogosultsági szintek függvényében érhetőek el.
Jó tudni!
- Az adminisztrációs felület használatát betanítjuk kollégáinak. Erre általában online, néhány nappal a rendszer indulása előtt kerül sor.
- Az ArenimTel ügyfélportálon videós anyagok segítik munkatársait, így felmerülő kérdéseikre a felmerülés pillanatában választ kapnak.
- A szükséges módosítások önállóan, a nap bármely szakában elvégezhetők a webes kezelőfelületen, akár ünnepnapon is.
Kipróbálná, hogyan működik az ArenimTel az Ön cégében?
14 napos próbalehetőséget ajánlunk – regisztráljon most!
ArenimTel Ügyfélportál
Könnyen kezelhető, használata egy óra alatt elsajátítható. Minden munkatársa szeretni fogja!
Felhasználói képzések
Jogosultságkezelés
Technikai támogatás
Bővülő tudásbázis
Letisztult, egyértelmű webes kezelőfelület
Az ArenimTel Ügyfélportálra egyedi felhasználónevével és jelszavával léphet be.
A portál felületének nyitó képernyőjén pillanatokon belül átláthatja, hogyan teljesít az ügyfélszolgálat adott napon a hívások vonatkozásában.
Az Ügyfélszolgálat menüpont alatt találja elérhetőségeinket, ha segítségre lenne szüksége.
Ugyanitt kérheti Support csapatunk élő támogatását is, amely webes képernyőmegosztással történik (WebWithMe).
A fogaskerék ikonra kattintva módosítani tudja személyes beállításait, szerkesztheti kedvenceit, frissítheti jelszavát. Amennyiben kényelmesebbnek találja, angol nyelvre válthat.
A bal oldali menü segítségével - megfelelő jogosultsági szint függvényében - bármikor áttekintheti a rendszerben rögzített vonalait, felépített híváslogikáit, aktuális beállításait és a hívásaira vonatkozó részletes kimutatásokat. Amennyiben Supervisor, vagy Admin jogosultsággal rendelkezik, úgy - szükség szerint - módosíthatja is beállításait.
ArenimTel Ügyfélportál – Gyakran Ismételt Kérdések
Elfelejtettem a jelszavamat, hogyan tudok újat kapni?
Amennyiben elfelejtette jelszavát, a bejelentkező oldalon tud új jelszót kérni email címe (nem a felhasználóneve!) megadásával. Az új jelszóval a szokásos módon tud majd belépni az ArenimTel Ügyfélportál felületére.
Letölthetők az Ügyfélportálon elérhető kimutatások?
A kimutatások Excel táblázatként és pdf dokumentumként is egyszerűen letölthetőek az adott kimutatás oldaláról: ehhez mindössze a PDF letöltés, vagy a XLS letöltés gombra kell kattintania.
Megtalálhatóak a számláink valahol az Ügyfélportálon?
Igen, valamennyi számla elérhető az ArenimTel Ügyfélportál "Szolgáltatási díjak" menüpontjában. A megtekintés és a letöltés adminisztrátori szintű jogosultsághoz kötött - amennyiben Ön nem látja ezt a menüpontot, valószínűleg nem rendelkezik az ehhez szükséges jogosultsággal. Kérjük, forduljon felelős munkatársához, vezetőjéhez.
Valami kimaradt? Írja meg nekünk az infotar@arenimtel.com email címre, és kiegészítjük!