ArenimTel Infotár
Telefonközpont üdvözlőrendszer
Informálja hívóit mindig a megfelelő üzenet átadásával
Az ArenimTel híváskezelő rendszer automata üdvözlőrendszerével vállalkozása mindig a megfelelő módon köszöntheti és tájékoztatja hívóit. A rendszerbe rögzített, előre felvett hanganyagainak bejátszása az Ön által megadott nyitvatartási időnek megfelelően történik. Ebből az egyszerűnek tűnő funkcióból azonban ennél több is kihozható, melyek fontosak lehetnek vállalkozása számára.
Nyitvatartási idő kezelés, ügyeleti átirányítás és vészhelyzeti informálás
A telefonközpont üdvözlőrendszere az ügyfélkapcsolat első pontja a telefonos csatornán. Szakszerű és udvarias fogadtatást biztosít, erősítve hívóiban a vállalatról alkotott pozitív véleményt. Lehetővé teszi, hogy mindig releváns információt és tájékoztatást nyújtson hívóinak, akár nyitvatartási időben, akár azon túl, vagy egy ünnepi időszakban keresik vállalkozását.
A nyitvatartási idő és a munkaszüneti napok akár egy évre előre is feltölthetők a megfelelő jogosultsággal rendelkező felhasználó által.
Kipróbálná, hogyan működik az ArenimTel az Ön cégében?
Regisztráljon most!
Az ArenimTel ügyfélportálon nem csupán a nyitvatartási időben, hanem az azon kívüli időszakban érkező hívásokról is pontos adatok érhetőek el. Amennyiben azt tapasztalja, hogy a nyitvatartást megelőző, vagy a zárási időponton túli időszakokban is tömegesen érkeznek hívások vállalkozásához, lehetősége van megváltoztatni a nyitvatartást, vagy ügyeleti időszakot beállítani – mely alatt a beérkező hívásokat a megadott mobiltelefonszámokra, vagy a megadott mellékekre irányítjuk, hogy ügyfeleit megfelelően tudja kiszolgálni.
A bejátszáshoz saját, vagy az ArenimTel által stúdió minőségben felvett hanganyagok is használhatók, melyeket munkatársaink előzetesen feltöltöttek a rendszerbe.
Vészhelyzet esetén tájékoztassa hívóit automatikusan!
Amennyiben vészhelyzet fordul elő, a webes adminisztrációs felületen szövegesen megadott rövid tájékoztató üzenetet az úgynevezett text-to-speech technológiával szöveggé alakítjuk és hívóinak lejátsszuk. Ezzel még egy kellemetlen helyzetből is többet hozhat ki, hiszen ügyfelei nem csak azt tapasztalják, hogy nem érhető el, hanem érteni fogják, hogy mi és miért történik, illetve számíthatnak-e visszahívásra vállalkozásától, vagy hagyjanak hangüzenetet.
Olvassa el az ArenimTel újgenerációs telefonközpont üdvözlőrendszer működésének részletes leírását a funkciók között!
Valami kimaradt? Írja meg nekünk az infotar@arenimtel.com email címre, és kiegészítjük!