Szerző: Papp Hajnalka | okt 8, 2020
Webes felületen vagy CRM rendszeréből az ügyfelei mindössze egy kattintás segítségével visszahívhatóak. Az ArenimTel Call Center szoftver rendszer integrációjával Hardphone vagy ArenimTel Softphone eszközén a tárcsázni kívánt telefonszámra kattintva automatikusan...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 7, 2020
Az ArenimTel hívásrögzítési szolgáltatásának igénybevételével minőségbiztosítási vagy ellenőrzési céllal hívásait telefonvonalanként rögzítheti. ArenimTel Call Center szoftver használata esetén a rögzítés hívószámonként (vonalanként) funkció havonta be- vagy...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 5, 2020
Ha telephelyén vagy irodájában áramszünet következne be, esetleg időszakosan megszűnne az internet-szolgáltatás, akkor sem kell aggódnia ügyfélszolgálata elérhetetlensége miatt. Az ArenimTelt használva lehetősége van mobilos átirányítást beállítani ilyen vészhelyzeti...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 30, 2020
Az ArenimTel ügyfélszolgálati szoftver ügyfél elégedettség mérésére kialakított funkciójának segítségével ügyfelei által pontozhatóvá, értékelhetővé teheti az egyes beszélgetéseket, illetve a hívást kezelő ügyfélszolgálati operátor teljesítményét. Az...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 28, 2020
Ügyfélszolgálata, inbound call centere a beérkező hívások hatékony kezelése érdekében megfelelően fel kell, hogy legyen vértezve a szükséges funkciókkal. Automata hangbemondások, nyitvatartási idő kezelés, várakozósorok, híváskiosztási logika, hívásrögzítés,...
