Számhordozás Call Centerben hívószám megtartással

Amennyiben szeretné megtartani jól bevált és ismert hívószámait, ugyanakkor szeretne szolgáltatót váltani, egy számhordozással ez könnyedén megoldható. A hordozási folyamatot az ArenimTel munkatársai és a szolgáltató partnerek végzik, Önnek csak a megfelelő iratokat...

Call Center vészhelyzeti hívásátirányítás

Ha esetleg valamilyen vészhelyzet alakulna ki munkahelyén, amely gátolja a helyszíni munkavégzést, az ArenimTel rendszere több különböző alternatívát kínál a helyzet kezelésére. Amennyiben mobiltelefonokon képes és szeretne hívásokat fogadni, egy vészhelyzeti...

Kóddal történő híváskezdeményezés

Előfordulhat, hogy telefonkészülékeihez több kolléga is hozzáfér, esetleg azon bejövő hívásokat többen is fogadnak, ugyanakkor kimenő hívás indítására nincs mindenkinek engedélye. Ebben az esetben az ArenimTel telefonközpont szoftverben beállítható, hogy a...

Call Center hívószám kijelzés és tiltási funkciók

Amennyiben telefonközpontjában több hívószámot használ, kimenő hívások esetén több különböző szempont szerint adhatja meg, hogy mely hívószámát jelezzük ki a másik fél részére. A hívószám kijelzés beállítható az alábbi módokon: Mellékenként – Pl. A 201-es mellék az A...

Call Center híváskorlátozás – egyenlegfigyelés

Amennyiben ügyfélszolgálata vagy call centere nagy mennyiségben indít kimenő hívásokat, fontos szempont lehet ezen hívások forgalmi költsége. Amennyiben szeretne határt szabni elszaladó költségeinek, az ArenimTelben lehetősége van megadni egy híváskorlátozási...