Szerző: Papp Hajnalka | okt 7, 2020
Az ArenimTel hívásrögzítési szolgáltatásának igénybevételével minőségbiztosítási vagy ellenőrzési céllal hívásait telefonvonalanként rögzítheti. ArenimTel Call Center szoftver használata esetén a rögzítés hívószámonként (vonalanként) funkció havonta be- vagy...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 5, 2020
A hagyományos telefonmellék (továbbiakban telefonmellék) irodai környezetben használatos telefonvégpontokat azonosít. A telefonmellékek minden esetben egy belső mellékszámmal azonosítottak (pl. 201-es mellék). A telefonmellékeknél a hagyományos telefonközpontoknál...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 29, 2020
Az ArenimTel hangmenü funkciójával tetszőleges felépítésű automata hangmenüt tud felépíteni. Az IVR-t elsődlegesen ügyfélszegmentálásra szokták használni (pl. 1.-es gomb „Számlázás”, 2.-es gomb „Műszaki támogatás” stb.). Az IVR-ban több szintű...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 28, 2020
Amennyiben egy adott telefonvonalra érkező hívást nem válaszol meg, az elveszített hívásértesítés szolgáltatás használata esetén az ArenimTel e-mail üzenetet küld az elveszített hívásról. Az elveszített vagy megválaszolatlan hívások a portálon keresztül...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 28, 2020
Telefonszámaihoz az ArenimTel telefonközpont rendszerében automata üdvözlőszövegeket rendelhet, melyet az adott szám hívásakor a rendszer – a telefonvonalhoz beállított nyitvatartás függvényében – bejátszik. Az ArenimTel automata telefonos...
