Szerző: Papp Hajnalka | okt 7, 2020
Az ArenimTel webes felületén több olyan statisztika és riport áll az ügyfélszolgálati vezetők részére, melyek segítségével részletes információt kaphatnak az ügyfélszolgálat, illetve Call Center működésével és operátoraik munkavégzésével kapcsolatban. A rendelkezésre...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 7, 2020
Amennyiben céges előírás („company policy”) miatt vagy egyéb üzleti megfontolásból saját környezetében tárolná rögzített beszélgetéseit, természetesen van lehetőség azok átszinkronizálására. A rögzített beszélgetések másolása RSYNC segítségével történik a...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 7, 2020
Az ArenimTelt használva a „text to speech” technológia segítségével lehetősége van a rendszer webes felületén begépelt szövegek gépi hangon történő felolvastatására. A funkciót használva bármikor egyedi vagy vészhelyzeti szöveget állíthat be hívószámaira...
Szerző: Papp Hajnalka | okt 7, 2020
Az ArenimTel rendszerét használva lehetősége van akár hívásonként eldönteni, hogy azokat minőségbiztosítási vagy esetleg törvényi kötelezettségek miatt rögzíteni szeretné, vagy sem. A rögzítés indítását egyszerűen, egy előtárcsázó beütésével tudja szabályozni....
Szerző: Papp Hajnalka | okt 7, 2020
Az ArenimTel hívásrögzítési szolgáltatásának igénybevételével minőségbiztosítási vagy ellenőrzési céllal hívásait telefonvonalanként rögzítheti. ArenimTel Call Center szoftver használata esetén a rögzítés hívószámonként (vonalanként) funkció havonta be- vagy...
