Telefonközpont üdvözlőrendszer

Telefonszámaihoz az ArenimTel telefonközpont rendszerében automata üdvözlőszövegeket rendelhet, melyet az adott szám hívásakor a rendszer – a telefonvonalhoz beállított nyitvatartás függvényében – bejátszik.   Az ArenimTel automata telefonos...

Várakozósorok kezelése

A várakozó sorok létrehozása egy call center kialakításának alapja. A várakozó sor, vagy más néven „Queue” használatával adott telefonszámára vagy mellékre beérkező hívásait üzletvitelének megfelelő logika szerint sorba állíthatja, és tetszés szerint...

Call Center kimutatások

Az ArenimTel webes ügyfélportálján különböző kimutatások érhetőek el, melyeket a rendszerben keletkezett valamennyi hívás adataiból, illetve a rendszer egyéb részeinek működése alapján generál az ArenimTel Call Center program. A kimutatásokban különböző szűrők...

Automata Call Center – Önkiszolgáló IVR

Amennyiben ügyfélszolgálatán, vagy call centerében a hívások jól tipizálhatóak és átmeneti, vagy folyamatos munkaerőhiánnyal küzd, az ArenimTel megoldását javasoljuk Önnek. Az innovatív, Automata Call Center elősegíti a munkaerőhiány problémájának kezelését, akár a...