Szerző: Papp Hajnalka | szept 28, 2020
Telefonszámaihoz az ArenimTel telefonközpont rendszerében automata üdvözlőszövegeket rendelhet, melyet az adott szám hívásakor a rendszer – a telefonvonalhoz beállított nyitvatartás függvényében – bejátszik. Az ArenimTel automata telefonos...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 25, 2020
A várakozó sorok létrehozása egy call center kialakításának alapja. A várakozó sor, vagy más néven „Queue” használatával adott telefonszámára vagy mellékre beérkező hívásait üzletvitelének megfelelő logika szerint sorba állíthatja, és tetszés szerint...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 25, 2020
Az ArenimTel webes ügyfélportálján különböző kimutatások érhetőek el, melyeket a rendszerben keletkezett valamennyi hívás adataiból, illetve a rendszer egyéb részeinek működése alapján generál az ArenimTel Call Center program. A kimutatásokban különböző szűrők...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 25, 2020
Az ArenimTel szolgáltatás fejlesztése során az egyik legfontosabb szempont a kapcsolódó jogszabályi környezetnek való megfelelés kialakítása volt. Mivel telefonközpontot vagy Call Center szoftvert ügyfeleink számos iparágban, több eltérő szabályozás alá tartozó...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 9, 2020
Amennyiben ügyfélszolgálatán, vagy call centerében a hívások jól tipizálhatóak és átmeneti, vagy folyamatos munkaerőhiánnyal küzd, az ArenimTel megoldását javasoljuk Önnek. Az innovatív, Automata Call Center elősegíti a munkaerőhiány problémájának kezelését, akár a...