Amennyiben telefonközpontjában több hívószámot használ, kimenő hívások esetén több különböző szempont szerint adhatja meg, hogy mely hívószámát jelezzük ki a másik fél részére. A hívószám kijelzés beállítható az alábbi módokon:
- Mellékenként – Pl. A 201-es mellék az A hívószámon telefonál, míg a 202-es mellék a B számon hív ki.
- Hívásirányonként – Pl. Németországot hívva német számot jelzünk ki, magyar szám hívása esetén magyart. Vagy mobilszám hívásakor mobilszámon megy ki a hívás, vezetékest tárcsázva, vezetékes hívószámot jelzünk ki.
- Előtárcsázóval – Hívás indításakor a hívó egy előtárcsázó kód beütésével saját kezűleg eldönteni, hogy melyik számon szeretne hívást indítani.
A megfelelő hívószámkijelzés megadásával komoly összeget spórolhat meg a forgalmi költségeken, ügyfelei mindig azt a hívószámát fogják látni, melyet ismernek, míg ismeretlen fél hívása esetén a másik fél számára legvonzóbb hívószámon (pl. a hívott fél saját országának hívószámán) érheti el potenciális vásárlóit.
Amennyiben szeretné a hívott fél elől elrejteni hívószámát, lehetősége van a hívószámkijelzés letiltására is.
"Az ArenimTel egyedülálló Call Center megoldása segít bennünket abban, hogy ügyfélszolgálatunk megfeleljen az MNB szigorú előírásainak."
"Nagyon tetszett, hogy az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."
"Az ArenimTel stabilan, megbízhatóan működik; segítségével nem veszítünk el többé telefonon ügyfelet."
"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."
"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"
"Az ArenimTel használata gyökeresen megváltoztatta nálunk az ügyfélélményt: a bevezetése óta sokkal professzionálisabb szinten tudunk ügyfeleinkkel kommunikálni, és abban is nagy segítséget nyújt, hogy hétről hétre jobbak legyünk, ami az egyik legfőbb érték cégünknél."
"Az ArenimTel megbízható társ a növekedésben, nagyon könnyű a mindenkori méretünkhöz és igényeinkhez szabni."
Jó tudni!
Az ArenimTel egy olyan felhő alapú, skálázható, költséghatékony szoftveres megoldás Call Centerek illetve ügyfélszolgálatok számára, ami rugalmasan paraméterezhető, több mint 100 funkciót kínál és ami maximálisan az Ön cége szükségleteihez igazítható. A teljes funkcionalitás eléréséhez kattintson ide.
