Telefonközpont üdvözlőrendszer


Nyitvatartási idő kezeléssel

Telefonközpont üdvözlőrendszer

Telefonszámaihoz az ArenimTel telefonközpont rendszerében automata üdvözlőszövegeket rendelhet, melyet az adott szám hívásakor a rendszer – a telefonvonalhoz beállított nyitvatartás függvényében – bejátszik.

 

Az ArenimTel automata telefonos üdvözlőrendszer funkciói:

  • Központi telefonszámának hívásakor a hívót – az Ön cégére testre szabott – automata hangbemondás üdvözli (nyitvatartási idő függvényében)
  • Direkt mellékválasztás: amennyiben a cég központi számát hívó fél ismeri a hívni kívánt mellék számát, kérheti annak közvetlen kapcsolását a mellék bevitelével
  • Indirekt mellékválasztás: amennyiben a hívó fél nem ismeri a mellék számát, hívása egy központi kezelőhöz kerül, aki gondoskodik a hívás megfelelő helyre történő továbbkapcsolásáról.

A hívó a kezelőre való várakozás közben csengetési hang helyett testre szabható hívásvárakoztatási zenét is választhat.

Az Üdvözlőrendszer mögé várakozósor nem társítható, hiszen az Call Center és nem hagyományos alközponti funkció. Várakozó sorokhoz történő kapcsoláshoz IVR (Interactive Voice Response) használata szükség.

ArenimTel - Rólunk mondták - Barion

"Az ArenimTel egyedülálló Call Center megoldása segít bennünket abban, hogy ügyfélszolgálatunk megfeleljen az MNB szigorú előírásainak."

ArenimTel - Rólunk mondták - Dr. Orto

"Nagyon tetszett, hogy az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."

ArenimTel - Rólunk mondták - Helit

"Az ArenimTel stabilan, megbízhatóan működik; segítségével nem veszítünk el többé telefonon ügyfelet."

ArenimTel - Rólunk mondták - MiniCRM

"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."

ArenimTel - Rólunk mondták - Raiker

"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"

ArenimTel - Rólunk mondták - Shoprenter

"Az ArenimTel használata gyökeresen megváltoztatta nálunk az ügyfélélményt: a bevezetése óta sokkal professzionálisabb szinten tudunk ügyfeleinkkel kommunikálni, és abban is nagy segítséget nyújt, hogy hétről hétre jobbak legyünk, ami az egyik legfőbb érték cégünknél."

ArenimTel - Rólunk mondták - Tresorit

"Az ArenimTel megbízható társ a növekedésben, nagyon könnyű a mindenkori méretünkhöz és igényeinkhez szabni."

Nyitvatartási idő kezelése telefonon

és kapcsolódó hangüzenetek


 

Az ArenimTel rendszere telefonvonalanként lehetőséget biztosít az ahhoz kapcsolódó nyitvatartási idő beállítására, illetve annak definiálására, hogy az adott telefonszámra beérkező hívásokkal mi történjen (pl. munkaidőn kívül átirányítás hangpostára vagy megfelelő üdvözlőszöveg bejátszása).

Az ArenimTel telefonközpont rendszerében az alábbi állapotokat különböztetjük meg:

  • munkaidő – nyitva állapot (working hours)
  • munkaidőn kívüli – zárva állapot (out of office hours)
  • nemzeti ünnepnap (national holiday)
  • egyéb ünnepnap / vállalati szabadnap (egyedi szünnapok kezelésére)
  • vészhelyzet (emergency) – pl. hirtelen evakuáció miatt szünetel a működés
  • ügyelet – olyan munkaidőn kívüli hívás, ami az ügyeletes kollégához átirányításra kerül

A rendszer a munkaidőn kívüli hívások esetén automata hangüzenetet játszik be, melyet tetszés szerint rögzíthet és az ArenimTel rendszer adminisztrátoraival beállíttathat. A munkaidőn kívül vagy a “zárva” állapotokban hívók a megfelelő hangüzenettel a zárva tartás tényéről és okáról tájékoztatásra kerülnek, majd az adott állapothoz beállításra került akció kerül végrehajtásra (pl. átirányítás hangpostára).

ArenimTel - Referenciák - KPMG
ArenimTel - Referenciák - ShopRenter
ArenimTel - Referenciák - Speedshop
ArenimTel - Referenciák - Synlab
ArenimTel - Referenciák - Tresorit
ArenimTel - Referenciák - ? Xapt
ArenimTel - Referenciák - 4ig
ArenimTel - Referenciák - Alinda.hu
ArenimTel - Referenciák - EuroDent
ArenimTel - Referenciák - Fotologus
ArenimTel - Referenciák - Grantis
ArenimTel - Referenciák - ? HÁDA
ArenimTel - Referenciák - Hold Alapkezelő
ArenimTel - Referenciák - Implant-Center
ArenimTel - Referenciák - Lumenet
ArenimTel - Referenciák - Magyar Mikrohitelező Zrt.
ArenimTel - Referenciák - Microsec
ArenimTel - Referenciák - Mobil-engine
ArenimTel - Referenciák - Affidea
ArenimTel - Referenciák - Julius K9
ArenimTel - Referenciák - Revolution
ArenimTel - Referenciák - GRoby
ArenimTel - Referenciák - Ingatlan.com
ArenimTel - Referenciák - Electrolux
ArenimTel - Referenciák - PlayersRoom
ArenimTel - Referenciák - Barion
ArenimTel - Referenciák - Bauhaus
ArenimTel - Referenciák - Benu
ArenimTel - Referenciák - Dr. Orto
ArenimTel - Referenciák - Dressa
ArenimTel - Referenciák - Dumaszínház
ArenimTel - Referenciák - Helia-D
ArenimTel - Referenciák - ? Libri-Bookline
ArenimTel - Referenciák - Netrisk
ArenimTel - Referenciák - Raiker
ArenimTel - Referenciák - MiniCRM

Konzultációt kérek


A megfelelő megoldás kiválasztása érdekében szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.