Az ArenimTel telefonközpont rendszerében a telefonmellékek használata esetén lehetőség van rá, hogy egy adott készülék állapotát megjelenítsük (kijelezzük) egy másik készüléken. Ez a funkció hasznos lehet pl. egy főnök-titkári relációban, ahol a titkárnőnek látnia kell, hogy főnöke beszél-e éppen telefonon, vagy szabad és kapcsolható neki hívás.
Az ArenimTel rendszerében alapértelmezetten elérhető állapotok:
- NEM ELÉRHETŐ eset: ha az adott monitorozott mellék nincs beregisztrálva a központi szolgáltatáshoz, akkor a monitorozó melléken ennek a megfigyelt melléknek a lámpája pirosan villog
- ELÉRHETŐ ÉS SZABAD eset: ha az adott monitorozott mellék szabad (hívható), akkor a monitorozó melléken ennek a megfigyelt melléknek a lámpája folyamatosan zölden világít
- ELÉRHETŐ, DE BESZÉL eset: ha az adott monitorozott mellék foglalt (beszél), akkor a monitorozó melléken ennek a megfigyelt melléknek a lámpája pirosan világít
Főnök-titkári funkció
Bizonyos esetekben szükség lehet rá, hogy egy-egy vezető esetén annak telefonmelléke főnök-titkári relációban legyen egy másik telefonmellékkel (pl. a vezető közvetlenül ne legyen kintről hívható, hanem annak telefonszáma a titkárságon csörögjön, és csak azon keresztül legyen kapcsolható).
A funkció aktiválásával a lehetőségek:
- a vezető telefonszámára vagy mellékére érkező összes hívás csak a titkárságon csörög és csak konzultációt követően kerül a vezetői mellékre átadásra
- a hívások egyaránt csörögnek a titkárságon és a vezető mellékén (egyszerre)
"Az ArenimTel egyedülálló Call Center megoldása segít bennünket abban, hogy ügyfélszolgálatunk megfeleljen az MNB szigorú előírásainak."
"Nagyon tetszett, hogy az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."
"Az ArenimTel stabilan, megbízhatóan működik; segítségével nem veszítünk el többé telefonon ügyfelet."
"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."
"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"
"Az ArenimTel használata gyökeresen megváltoztatta nálunk az ügyfélélményt: a bevezetése óta sokkal professzionálisabb szinten tudunk ügyfeleinkkel kommunikálni, és abban is nagy segítséget nyújt, hogy hétről hétre jobbak legyünk, ami az egyik legfőbb érték cégünknél."
"Az ArenimTel megbízható társ a növekedésben, nagyon könnyű a mindenkori méretünkhöz és igényeinkhez szabni."
Jó tudni!
Az ArenimTel egy olyan felhő alapú, skálázható, költséghatékony szoftveres megoldás Call Centerek illetve ügyfélszolgálatok számára, ami rugalmasan paraméterezhető, több mint 100 funkciót kínál és ami maximálisan az Ön cége szükségleteihez igazítható. A teljes funkcionalitás eléréséhez kattintson ide.
