Rendszerkövetelmények
Technológiai szükségletek a megfelelő ArenimTel-élményhez
✓ Internethálózattal a VoIP végpontokon
✓ Internethálózat a végpontok használati helyén
✓ Szoftver verziók
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
A Szolgáltatás VoIP végpontokon történő végződtetéséhez a végpont használati helyén alkalmazott internethálózattal szembeni technikai elvárások:
- <1%-nál alacsonyabb IP csomagvesztési arány a Megrendelő IP végpontja és az ArenimTel szolgáltatás szervere között;
- Kevesebb, mint 80 ms Round Trip Delay a Megrendelő IP végpontja és az ArenimTel szolgáltatás szervere között;
- Maximum, 25 IP hop a Megrendelő IP végpontja és az ArenimTel szolgáltatás szervere között;
- Párhuzamos hívásonként legalább 100 kbit/s garantált adatsebessége a Megrendelő IP végpontja és az ArenimTel szolgáltatás szervere között.
A Szolgáltatás minőségének garantálásához szükséges, a végpont használati helyén alkalmazott internethálózattal szembeni technikai elvárások:
- 0% IP csomagvesztési arány a Megrendelő IP végpontja és az ArenimTel szolgáltatás szerveri között;
- evesebb, mint 50 ms Round Trip Delay a Megrendelő IP végpontja és az ArenimTel szolgáltatás szerveri között
- Kevesebb, mint 15 IP hop a Megrendelő IP végpontja és az ArenimTel szolgáltatás szervere között;
- Párhuzamos hívásonként legalább 150 kbit/s garantált adatsebessége a Megrendelő IP végpontja és az ArenimTel szolgáltatás szervere között;
- Minőségbiztosított (Quality of Service) hálózati eszközök (routerek, switchek) a teljes útvonalon.
Támogatott szoftver verziók
A Call Center Szolgáltató csak a jelen fejezetben felsorolt operációs rendszeren és böngészőben támogatja a Rendszer egyes moduljainak és funkcióinak működését. A modulok és funkciók más verziókon is működhetnek, azonban hibabejelentés és hibajavítás ilyen esetekben nem igényelhető. Általánosságban irányelv, hogy a felhasználók mindig az elérhető legújabb böngésző és operációs rendszer verziót használják.n csak a mindenkori legfrissebb firmware használata támogatott.
- Az ügyfélportál és adminisztrátori portál, a kampánykezelő modul, valamint a Dashboard helyes működéséhez az alábbi böngésző verziók szükségesek
- Google Chrome 98.0 vagy újabb
- MS Edge 108.0 vagy újabb
- Mozilla Firefox 87.0 vagy újabb
- Mozilla Firefox ESR 87.0 vagy újabb
- Safari 15.3 vagy újabb
- Opera 86 vagy újabb
- Softphone alkalmazás Windows számítógépre helyes működéséhez az alábbi előfeltételek teljesülésére van szükség
- Windows 10 21H2 vagy újabb (build 19044)
- Microsoft .NET 8 framework
- Mikrofon és hangszóró (ideálisan USB headset)
- Megjegyzés: a SoftPhone alkalmazás korábbi Windows verziókat is támogathat (Windows 7, .Net Framework 4.7-tel), de ezen verziók támogatása folyamatosan kivezetésre és megszüntetésre kerül.
- Mobil Softphone kliens iOS és Android platformra minimum követelmény
- iOS 15 vagy újabb
- Android 9 vagy újabb (Megjegyzés: Azon eszközön, amely nem rendelkezik hivatalos Google licenccel az alkalmazás nem futtatható és nem működik megfelelően)
- Támogatott IP telefonkészülékek
- Yealink SIP T31G
- Yealink SIP T33G
- Yealink SIP T43U
- Yealink SIP T46U
- Yealink SIP T48U
- Yealink W73P
- Yealink W76P
- Megjegyzés: Csak a listában felsorolt készüléktípusok a támogatott eszközök. Egyéb készülékek is működhetnek a rendszerrel, de ezek beállítása kézi úton kell történjen, és az Arenim Technologies nem vállal szavatosságot a helyes működésért. A telefonok esetén csak a mindenkori legfrissebb firmware használata támogatott.