Kérjük értékelje, mennyire elégedett szolgáltatásainkkal! Maximálisan elégedett vagyok Nagyjából elégedett vagyok Kissé elégedetlen vagyok Nagyon elégedetlen vagyok Tovább Eddigi tapasztalatai alapján mely állítások igazak az alábbiak közül az Arenim Technologies ügyfélszolgálatának működésével kapcsolatban?(Akár több választ is bejelölhet.) A rendszer élesbeállását követő időszakban kiemelt figyelmet kaptunk Az ügyfélszolgálat munkatársai a portál használatát bemutató tréning után sem hagytak magunkra bennünket, az indulást követően kiemelt prioritással kezelték minden kérdésünket. Az ügyintézés gördülékeny A szolgáltatással kapcsolatos bármilyen módosítás (új funkció megrendelése, felhasználói létszám változtatása, rendszerbeállítások módosítása) intézése gördülékenyen, rövid átfutási idővel történik. Az ügyintézés jellemzően egyablakos Nincsen dedikált kapcsolattartó, de jellemzően ugyanaz az ügyintéző viszi végig az ügyünket az elejétől a végéig, ezzel segítve a kommunikációt. Az ügyfélszolgálat betartja a vállalt határidőket A kommunikáció transzparens, nincs mellébeszélés, vagy a felelősség áthárítása. Időben jelzik a tervezett rendszerfrissítéseket, így a működésünk jól tervezhető Az ügyfeleket érintő rendszer módosításokat a megfelelő időben kommunikálják, így mindig van elegendő idő felkészülni azokra. Az ügyfélszolgálatos munkatársak udvariasak, hozzáállásuk segítőkész, megoldásorientált A kommunikáció felesleges formaságoktól mentes, érthető, egyértelmű és ügyfélbarát. Értik az üzleti folyamatainkat A rendszer le tudja követni üzleti folyamataink változását is, így nem kell kompromisszumokat kötnünk: mindig az egyedi igényeinknek megfelelő megoldást kínálják cégünk számára. Önkiszolgáló adminisztrációs felületük könnyen kezelhető Nincs szükség mérnöki szintű tudásra és külső segítségre sem kell várnunk, ha változtatni kell valamit a rendszerben: ezek nagy részét önállóan is el tudjuk végezni az ügyfélportálon. VisszaElküldöm Mit tegyünk, hogy maximálisan elégedett legyen a szolgáltatással? VisszaElküldöm