Az ArenimTel ügyfélszolgálati szoftver használata esetén adott a lehetőség, hogy – pl. több műszak miatt – egy adott fizikai készüléket több call center operátor is tudjon használni saját mellékével. Ennek eléréséhez egy telefonkészülékre több melléket is be lehet jelentkeztetni (a telefonkészüléket használó kollégák megkülönböztetése érdekében).
A Hot seating funkció call center operátorok esetén történő használatához olyan IP telefonkészülék szükséges, amely lehetőséget biztosít programozható gombok beállítására. A készülékre a felhasználó mellékszámának és kapcsolódó PIN kódjának megadásával tud bejelentkezni.
Softphone használata esetén a Hot seating a bejelentkezés folyamatával megoldott.
* más-más műszakban.
Jó tudni!
Az ArenimTel egy olyan felhő alapú, skálázható, költséghatékony szoftveres megoldás Call Centerek illetve ügyfélszolgálatok számára, ami rugalmasan paraméterezhető, több mint 100 funkciót kínál és ami maximálisan az Ön cége szükségleteihez igazítható. A teljes funkcionalitás eléréséhez kattintson ide.