Megfelelő mutatók alkalmazása nélkül nem lehet megítélni a munka hatékonyságát illetve rendszereink működését.
Az ArenimTel webes portáljának kialakítása során fontos szerepet játszik az, hogy a rendelkezésre álló adatok olyan formában jelenjenek meg a különböző kimutatásokban, hogy a rendszert használó felsővezetők számára egyértelmű visszajelzést tudjon adni az ügyfélszolgálat működését illetően. A teljesítmény alapú riportoknak köszönhetően a teljes ügyfélszolgálat, illetve az egyes dolgozók munkavégzése is könnyen visszamérhető – ezen információk alapján akár napi szinten is lehetőség van a működés finomhangolására.
Tudjon meg még többet az ArenimTel Ügyfélszolgálati szoftver előnyeiről!
Jó tudni!
Az ArenimTel egy olyan felhő alapú, skálázható, költséghatékony szoftveres megoldás Call Centerek illetve ügyfélszolgálatok számára, ami rugalmasan paraméterezhető, több mint 100 funkciót kínál és ami maximálisan az Ön cége szükségleteihez igazítható. A teljes funkcionalitás eléréséhez kattintson ide.