Az ArenimTel ügyfélszolgálati szoftvere webes pluginja segítségével weblapjáról új internet alapú digitális csatornákat (hang és videó) biztosíthat ügyfelei számára, vagy akár képernyőmegosztás segítségével támogathatja weblapjára érkező felhasználóit.
A webes ügyfélszolgálati plugin weblapjába történő beépítésével, ügyfelei és partnerei tetszőleges webböngészőből hívhatják call centerét.
Mindehhez nem kell megváltoztatni meglévő ügyfélszolgálati folyamatait, az üzemeltetési költségek azonban csökkenek, nő az ügyfélkiszolgálás hatékonysága, és ügyfélszolgálatát magasabb szintű biztonsággal működtetheti.
Az ArenimTel webes ügyfélszolgálat nyújtotta lehetőségek és előnyök:
- Hang- és videóhívások böngészőből
- Kényelmes, gyors hívások
- Kontextus alapú híváskiosztás
- Webes képernyőmegosztás, közös webböngészés az ügyféllel
- Gyors ügyfélazonosítás, Személyre szabott ügyfélkezelés
- Maximális biztonság, 100%-ban titkos kommunikáció
Rólunk mondták
A Helia-D sikertörténete
A videóban Dr. Sasvári Anna, a Helia-D E-commerce managere mesél a webes képernyőmegosztással kapcsolatos tapasztalataikról.
“A célcsoportunk egy picit idősebb az átlagos internetezőnél, akik nem mindig boldogulnak el egy webáruháznak a felületével. (…) A vásárló nagy örömmel fogadja a segítséget, mi pedig többletbevételre tettünk szert.”