Az ArenimTel ügyfélszolgálati szoftvere webes pluginja segítségével weblapjáról új internet alapú digitális csatornákat (hang és videó) biztosíthat ügyfelei számára, vagy akár képernyőmegosztás segítségével támogathatja weblapjára érkező felhasználóit.
A webes ügyfélszolgálati plugin weblapjába történő beépítésével, ügyfelei és partnerei tetszőleges webböngészőből hívhatják call centerét.
Mindehhez nem kell megváltoztatni meglévő ügyfélszolgálati folyamatait, az üzemeltetési költségek azonban csökkenek, nő az ügyfélkiszolgálás hatékonysága, és ügyfélszolgálatát magasabb szintű biztonsággal működtetheti.
Az ArenimTel webes ügyfélszolgálat nyújtotta lehetőségek és előnyök:
- Hang- és videóhívások böngészőből
- Kényelmes, gyors hívások
- Kontextus alapú híváskiosztás
- Webes képernyőmegosztás, közös webböngészés az ügyféllel
- Gyors ügyfélazonosítás, Személyre szabott ügyfélkezelés
- Maximális biztonság, 100%-ban titkos kommunikáció
"Az ArenimTel egyedülálló Call Center megoldása segít bennünket abban, hogy ügyfélszolgálatunk megfeleljen az MNB szigorú előírásainak."
"Nagyon tetszett, hogy az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."
"Az ArenimTel stabilan, megbízhatóan működik; segítségével nem veszítünk el többé telefonon ügyfelet."
"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."
"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"
"Az ArenimTel használata gyökeresen megváltoztatta nálunk az ügyfélélményt: a bevezetése óta sokkal professzionálisabb szinten tudunk ügyfeleinkkel kommunikálni, és abban is nagy segítséget nyújt, hogy hétről hétre jobbak legyünk, ami az egyik legfőbb érték cégünknél."
"Az ArenimTel megbízható társ a növekedésben, nagyon könnyű a mindenkori méretünkhöz és igényeinkhez szabni."
Rólunk mondták
A Helia-D sikertörténete
A videóban Dr. Sasvári Anna, a Helia-D E-commerce managere mesél a webes képernyőmegosztással kapcsolatos tapasztalataikról.
“A célcsoportunk egy picit idősebb az átlagos internetezőnél, akik nem mindig boldogulnak el egy webáruháznak a felületével. (…) A vásárló nagy örömmel fogadja a segítséget, mi pedig többletbevételre tettünk szert.”
