Webes képernyő megosztás
profi ügyféltámogatáshoz
Kollégái könnyen és gyorsan segíthetnek ügyfeleiknek,
mintha személyesen mellettük ülnének
✓ Gyors integráció | ✓ Egyszerű használat
✓ Még több sikeres online tranzakció
✓ Az ügyfelek adatai a legnagyobb biztonságban
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Webes képernyő megosztás profi ügyféltámogatáshoz
Kollégái könnyen és gyorsan segíthetnek ügyfeleiknek, mintha személyesen mellettük ülnének
✓ Gyors integráció
✓ Egyszerű használat
✓ Még több sikeres online tranzakció
✓ Az ügyfelek adatai a legnagyobb biztonságban
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Ne navigáljon vakon!
Lássa, amit ügyfele lát!
Segítse ügyfeleit online vásárlásuk vagy ügyintézésük során az ArenimTel képernyő tükrözési és megosztási funkciójával. Az ArenimTel webes képernyő tükrözési funkciójával ügyfélszolgálati alkalmazottjai látják, hogy ügyfelei pontosan mit látnak és csinálnak cége weblapján, webes alkalmazásában vagy webshopjában, gyorsabbá és professzionálissá téve ezzel az ügyfélkiszolgálást.
A gyorsabb ügyfélkiszolgálás eredménye:
Elégedettebb ügyfelek Hatékonyabb ügyfélszolgálat
Alacsonyabb működési és ügyféltámogatási költségek
Magasabb konverzió,
több bevétel
Egyszerű és nagyszerű technológia
Mérhető, konkrét előnyökkel
A WebwithMe egy egyszerű kód megadásával teszi lehetővé, hogy a munkatársai pontosan azt lássák, amit az ügyfél. A kódot a hívó, azaz az ügyfél adja meg a telefonhívás során. Munkatársai így valós időben követhetik és segíthetik a navigációt a weboldalon, ezáltal profi támogatást tudnak nyújtani – rövidebb kiszolgálási idő alatt.
A képernyő tükrözés (co-browsing) lehetővé teszi azt is, hogy a vásárló kérésére az ügyfélszolgálati munkatárs átvegye az egeret, és így segítsen befejezni egy regisztrációs folyamatot, űrlap kitöltést, online vásárlást, szállásfoglalást, vagy továbblépni valamilyen alkalmazás használata során. Ez a call center szolgáltatás nem csak a versenyszférában, de államigazgatási ügyek intézéséhez, közmű vállalatoknál is hatékonyabb alapokra helyezi az ügyfélszolgálati munkát.
„A célcsoportunk egy picit idősebb az átlagos internetezőnél, akik nem mindig boldogulnak el egy webáruház felületével. Számunkra nagyon fontos, hogy erőforrás takarékosan, és hatékonyan tudjunk működni – a WebwithMe abban segít nekünk, hogy az operátor látja, hol akadt el a vásárló, és akár át is tudja venni tőle az irányítást, és tud neki segíteni a vásárlási folyamatot befejezni.”
Dr. Sasvári Anna – e-commerce manager
A WebwithMe előnyei
Egyszerűen használható
Nincs szükség semmilyen program letöltésére vagy telepítésre
1 óra alatt
bevezethető
Webportálba, webes alkalmazásba könnyen, egy sor kóddal beépíthető
Teljesen
biztonságos
Minden munkamenet teljes körűen azonosított és titkosított
Ellenőrzött
hozzáférés
Az ügyfélszolgálatos csak a számára engedélyezett munkamenetet látja
Bármilyen eszközről elérhető
Asztali számítógépen, tableten, okostelefonon egyaránt elérhető
Többnyelvű
megoldás
A plugin nyelve automatikusan alkalmazkodik a weboldal nyelvéhez
Call Center kompatibilis
Bármilyen call center megoldással összekapcsolható
Maximálisan
testre szabható
Üzletmenethez és weboldal stílusához igazítható
Mindenre, ami webes!
A WebwithMe alkalmazkodik webes rendszeréhez
Vásárlási folyamat lezárása
A vevő már csak egy kattintásra van a fizetéstől? Segítsen befejezni a vásárlást. Az érzékeny adatokat – például bankkártyaszám – az ügyfélszolgálat nem látja.
Online űrlap kitöltése
Nem egyértelmű az ügyfél számára, hogyan és mit töltsön ki egy űrlapon? Haladjanak végig az oldalon együtt, mezőről mezőre.
Keresés termékek között
A vásárló nem találja a keresett terméket? Navigálja a megfelelő oldalra.
Alkalmazás használata
Nehézségek támadtak az online szoftver használatában? Pillantson rá a felhasználó képernyőjére, így könnyen felismeri, hol lehet a probléma.
Törvényi megfelelés, ellenőrzött hozzáférés
A WebwithMe minden szempontból megfelel az EU-s adatkezelési előírásoknak (GDPR). Az ügyfélszolgálat csak az ügyfél által a számára engedélyezett munkameneteket látja. A WebwithMe használata során indított összes munkamenet teljes körűen azonosított és titkosított.
Foglaljon időpontot szakmai konzultációra, szakértőink megválaszolják kérdéseit!
A konzultáció díjmentes és nem jelenti vállalkozása elköteleződését.
Kérjük, adja meg adatait és céges elérhetőségeit!
Az űrlap kitöltésével szakértői konzultációt foglal Mahalek Katalinnal.
Kérjük, adja meg adatait és céges elérhetőségeit!
Az űrlap kitöltésével szakértői konzultációt foglal Kettler Zsolttal.
További ügyfélszolgálati megoldásaink is érdeklik?
Call Center szoftver
Az ArenimTel call center szoftver megteremti a lehetőséget, hogy ügyfeleit a lehető leghatékonyabban szolgálja ki, call centeres kollégáit pedig motiváltan tartsa.
Ügyfélszolgálati szoftver
Az ArenimTel ügyfélszolgálati szoftver segítségével maximalizálhatja ügyfelei elégedettségét. Mindezt egyszerűen, költséghatékonyan.
Automata Call Center
Akár 30-50%-kal hatékonyabb ügyfélszolgálat a tömeges felolvasó jellegű feladatok automatizálásával.
