Ügyfélszolgálati funkciók
Az ArenimTel ügyfélszolgálati szolgáltatásaira támaszkodva professzionális kiszolgálást és kiemelkedő ügyfélélményt nyújthat érdeklődőinek, ügyfeleinek. Az ArenimTellel a legkomplexebb rendszert is megépítheti. Amennyiben az itt felsorolt szolgáltatások között valamilyen megoldást, funkciót nem talál, vagy nem tud beazonosítani, kérje szakértőink segítségét.
Bejövő (inbound)
call center funkciók
Inbound call center és ügyfélszolgálat? Mindent tudunk amire szüksége lehet!
TovábbCall Center mellékek
kezelése
Adjon megfelelő eszközt call center operátorai kezébe!
TovábbDashboard
Valósidejű kimutatás
Lássa call centere teljesítményét valós időben, irodai kijelzőin megjelenítve!
TovábbHíváseredmények
rögzítése
Naplózza hívásainak kimenetelét, összesítse az egyes ügykategóriákat és hívásai eredményességét.
TovábbHíváskiosztási
logikák
Működjön úgy, ahogy annak működnie kell. Válassza mindig a legmegfelelőbb logikát hívásai kezelésére.
TovábbHome office
támogatás
Távoli munkavégzés
TovábbIVR
Automata hangmenü
Építse meg a működését megfelelően lefedő hangmenü rendszert és támogassa ügyfeleit hatékonyan!
TovábbKimutatások
és vezetői riportok
Elemezze ügyfélszolgálata működését, finomítsa működését teljesítmény kimutatásokra alapozva!
TovábbMűködésellenőrzés
Supervisor funkciók
Irányítsa ügyfélszolgálatát hatékonyan az ArenimTel vezetőknek fejlesztett funkciói segítségével.
TovábbRugalmas munkaállomás
(hot seating)
Biztosítson rugalmas munkaállomás használati lehetőséget ügyfélszolgálatos kollégáinak!
TovábbÜgyfélelégedettség
mérés
Gyűjtsön be visszajelzést ügyfeleitől, mérje, mennyire elégedettek szolgáltatásával!
TovábbÜgyfélszolgálati
mellékek
Biztosítson kiemelt funkciókészletet call centeres kollégáinak.
TovábbUtómunka
kezelés
Utómunka kezelés automata szabályokkal támogatva.
TovábbVárakozósorok
kezelése
Építse meg az ügyfélkiszolgálását leghatékonyabban támogató inbound megoldást az ArenimTellel!
TovábbWebes
Ügyfélszolgálat
Új internet alapú digitális csatornákat ügyfeleihez.
TovábbKonzultációt kérek
A megfelelő megoldás kiválasztása érdekében szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
