Gyakran Ismételt Kérdések


Call center szoftver, call center szolgáltatás, call center funkciók
VoIP telefonközpont, felhő alapú (virtuális) telefonközpont, IP telefon
Contact center

 

Mi a különbség, hogyan működnek, mennyibe kerülnek?

Mi az a call center?

A call center egy olyan szoftver, amivel úgy kezelheti cége hívásait, hogy közben személyre szabott szolgáltatást nyújt ügyfeleinek. Számos integrációs lehetőséget kínál (pl. CRM rendszeréhez), lehetővé teszi a rugalmas váltást az irodai és az otthoni munkakörnyezet között. Magasan megtérül vállalkozásának, használatával az ügyfélszolgálata értéket teremt.

Mi a különbség call center és call center között?

Egy cég call centere az ügyfélszolgálat, ahol a telefonhívásokat kezelik, de így említik az ügyfélkapcsolati munkához használt szoftvert is. Számos funkciót biztosít cégének, mint például IVR, várakozósorok és híváskiosztási logikák (ACD), elveszített hívások kezelése, hívásrögzítés, utómunka kezelés (ACW), home office támogatás, webes adminisztrációs felület, Dashboard, valós idejű statisztikák.

Mennyibe kerül a call center szoftver?

Az ArenimTel Call Center 100%-ban igényeire szabható. A mindenkori előfizetési díj cége aktuális szükségleteitől, az igénybe vett funkcióktól és a programot használó munkatársak számától függ. Ezáltal nem kényszerül kompromisszumokra, mint más szolgáltatók csomagajánlataival. Megoldásunk jövőálló, költségei mindig optimális szinten tarthatók. Szaktanácsadással segítünk, keresse munkatársainkat!

Mi a különbség call center és contact center között?

Call centerben a telefonhívásokat, contact centerben pedig az összes használt kommunikációs csatornát (hívások, email, chat, social media felületek) egy helyen kezelheti cége. Az ArenimTel Call Center megoldása API kapcsolaton keresztül integrálható más, bevált eszközeihez, CRM rendszeréhez, statisztikáihoz. Működését szeretni fogja valamennyi telefonos munkatársa. Válassza mindenből a legjobbat!

Mit jelent a call center szolgáltatás?

A Call Center és a telefonközpont üzemeltetésének népszerű új formája. A folyamatos működést kiemelkedő üzembiztonságú, moduláris szoftverünk garantálja, amelynek tudása és kapacitásának rugalmassága meghaladja a helyszínen telepített rendszerekét. Szeretné látni, hogyan működne az Ön cégében a modern és népszerű Call Center megoldásunk? Olvasson tovább!

Hogyan működik a call center szolgáltatás?

Call Center szolgáltatás keretében kiemelkedő ügyféltámogatást nyújtunk. Cége működéséhez és munkafolyamataihoz igazítjuk a szoftvert, beállítjuk az integrációs kapcsolatokat, a használni kívánt funkciókat, a különböző jogosultsági szinteket és betanítjuk munkatársait, akik a rendszerrel dolgozni fognak. A bevezetést követően önállóan végezheti el a kívánt módosításokat.

Mennyibe kerül a call center szolgáltatás?

A Call Center szolgáltatás ára a megrendelő szükségleteitől, az igénybe vett funkcióktól és a programot használó munkatársak számától függ. A fizetendő havi díj rugalmasan követi a változásokat, így a költségek mindig optimális szinten tarthatók. Díjmentes szaktanácsadással segítünk, hogy a legtöbbet hozhassa ki cége teljesítményéből az ArenimTel Call Center szoftverrel. Jelentkezzen még ma!

Mit jelent a telefonközpont szolgáltatás és miért tekinthető jövőállónak?

A hagyományos típusú, telepített alközpontok helyét egyre inkább átveszik a felhő alapú telefonközpontok. Ezek a SaaS megoldások kompatibilisek az üvegszálra épülő új technológiával, tudásuk rugalmasan változtatható, skálázhatóak. Lehetővé teszik, hogy telefonközpontját költségkímélőbb módon üzemeltesse, mintha továbbra is telepített megoldást használna. Havi díjas előfizetéssel vehetők igénybe.

Miért jobb az IP telefon a hagyományos telefonnál?

Az IP telefon a publikus Internet használatával működik. A szükséges infrastruktúra kiépítése és a hívások is lényegesen olcsóbbak, mint a hagyományos rendszerek (pl. ISDN) esetében. További előnye, hogy nem válik elavulttá, távolról menedzselhető, alkalmas központi telefonkönyv kezelésére és bárhonnan használható.

Mennyibe kerül a telefonközpont szolgáltatás?

A rendszer fő gazdasági előnye, hogy cégének nem szükséges komoly pénzügyi erőforrásokat lekötnie egy drága és üzemeltetéskritikus telefonközpont beszerzésébe és fenntartásába. A havi előfizetési díj tartalmazza a 24/7 üzemeltetést és garantált SLA-t, a központi karbantartást, a szoftver- és firmware frissítéseket, a kiemelkedő ügyféltámogatást. Szaktanácsadással segítünk, keresse munkatársainkat!

Miért érdemes call center software-t használni?

A call center software a CRM / ERP / CDP rendszerekhez szorosan illeszthető megoldás. Skálázható mind a tudását, mind a felhasználók (munkatársak) számát illetően. Lehetővé teszi a rugalmas váltást az irodai/otthoni munkakörnyezet között, használatával transzparenssé válik a működés. Mérhetővé teszi az ügyfélszolgálat hatékonyságát, megmutatja annak hozzáadott értékét az árbevétel növekedéséhez.

Milyen call és contact center funkciók vannak?

Több, mint 100 call és contact center funkciót kínálunk, Önnek mégsem kell szakértővé válnia. Az ArenimTel megoldás céges folyamataira szabható: CRM integráció, home office támogatás, dashboard, ügyfélelégedettség mérés, kimutatások, munkafolyamat automatizálás, működésellenőrzés, valós idejű adatok. Egyetlen szoftver, végtelen lehetőség – segítünk, hogy a legtöbbet hozhassa ki hívásaiból.

Mitől lesz a legjobb egy call center szoftver?

Az ügyfélkezelés leghatékonyabb módja a CRM/ERP rendszerek által vezérelt folyamatokkal érhető el. Ezért megoldásunkat úgy fejlesztjük, hogy API kapcsolattal képes legyen integrálódni a legtöbb vállalatirányitási rendszerhez. Moduláris felépítésének köszönhetően csak azt a funkciót kell igénybe vegye, melyre valójában szüksége van, addicionális elem bármikor hozzáadható folyamatai lefedéséhez.

Hogyan kérhetek díjmentes bemutatót?

Amennyiben szeretné kipróbálni, hogyan működne cégében az ArenimTel Call Center szoftver, weboldalunkon kérhet bemutatót egy űrlap kitöltésével. Ezt követően call center szakértőink felmérik cégénél az ügyféllel történő kapcsolattartás jelenlegi rendszerét, és azt, hogy mit szeretne jobban csinálni. Ezután bemutatjuk a szoftvert és beazonosítjuk a bevezetést követően várható eredményeket.

Bemutatót kérek


Jelentkezzen még ma, ha szeretné kipróbálni, hogyan működne cégében az ArenimTel Call Center Szoftver!

Bemutató kérést követő folyamat lépései | ArenimTel

Fedezze fel megoldásainkat!


 

VoIP telefonközpont

Az ArenimTel felhő alapú telefonközpontjával teljeskörű alközponti szolgáltatást kap a hangmenütől a hívásrögzítésig.

Ügyfélszolgálati szoftver

Az ArenimTel ügyfélszolgálati szoftver segítségével maximalizálhatja ügyfelei elégedettségét. Mindezt egyszerűen, költséghatékonyan.

Call Center szoftver

Az ArenimTel call center szoftvere megteremti a lehetőséget, hogy ügyfeleit a lehető leghatékonyabban szolgálja ki, call centeres kollégáit pedig motiváltan tartsa.

Telefonvonalak

65 országban elérhető telefonszolgáltatások bármilyen telefonszámmal, ArenimTel előfizetéssel.

Webes képernyőmegosztás

Webes képernyőmegosztás, co-browsing: a hatékony ügyfélnavigáció csúcsa.

Automata Call Center

Akár 30-50%-kal hatékonyabb ügyfélszolgálat a tömeges felolvasó jellegű feladatok automatizálásával.