Ügyfélszolgálati és call center kimutatások, statisztikák
Az ArenimTel rendszerében minden olyan kimutatást megtalál, amivel rendszerét kézben tarthatja. Megoldásunk minőségbiztosítási funkciói lehetővé teszik, hogy működését, kiszolgálásának minőségét kontrollálhassa. Egyedi igény esetén konzultáljon szakértőinkkel és összeállítjuk a vállalkozása számára szükséges egyedi kimutatásokat, illetve segítünk lefedni az elvárt minőségbiztosítási folyamatot.
"Suttogó"
operátor támogatás
Aktív hívás közben segítse kollégái válaszadását. "Suttogja" a fülükbe a jó választ.
TovábbAutomata
szövegfelolvasó
Módosítsa üdvözlőszövegeit valós időben!
TovábbCall Center
kimutatások
Azonnal elérhető statisztikák és kimutatások ügyfélszolgálata vagy call centere működéséről.
TovábbHatékonyság
kimutatások
Legyen tisztában ügyfélszolgálata, illeve telefonrendszere hatékonyságával és teljesítményével.
TovábbHíváseloszlás
kimutatások
Kerüljön pontos képbe hívásai napon belüli vagy heti eloszlásával.
TovábbHívások szinkronizálása
saját szerverekre
Tárolja rögzített beszélgetéseit saját szerverein!
TovábbHívásrögzítés
telefonvonalanként
Rögzítse telefonbeszélgetéseit, hallgassa vissza hívásait!
TovábbMunkatársak tevékenysé-
gének nyilvántartása
"A megfigyelt egyed viselkedése megváltozik."
TovábbOn-demand
hívásrögzítés
Döntse el valós időben, hogy hívását rögzíti vagy sem!
TovábbOnline belehallgatás
telefonhívásokba
Minőségbiztosítási céllal ellenőrizze folyamatban lévő hívásait.
TovábbRögzített hívások
archív tárolása
Tárolja hívásait az ArenimTelnél hosszú távon, kereshető módon!
TovábbVezetői kimutatások
Működésellenőrzés
Irányítsa ügyfélszolgálatát hatékonyan az ArenimTel vezetőknek fejlesztett funkciói segítségével.
TovábbKonzultációt kérek
A megfelelő megoldás kiválasztása érdekében szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
