Ügyfélszolgálatán gyakoriak az ismétlődő kérdések?
Automatizálja tömeges felolvasó jellegű tevékenységeit
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Ügyfélszolgálatán gyakoriak az ismétlődő kérdések?
Automatizálja tömeges felolvasó jellegű tevékenységeit
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Automatizálja ügyfélszolgálatát és call center tevékenységét
Az ArenimTel segítségével minden olyan telefonos tevékenységet automatizálhat, mely nem igényel összetett humán intelligenciát.
Az ArenimTel innovatív Automata Call Center megoldása elősegíti a munkaerő hiány problémájának kezelését olyan esetekben, amikor a bejövő hívásokra gyakran ismétlődő és jól tipizálható válaszok adhatóak, vagy a kimenő hívások tartalma egységesíthető.
Leggyakoribb alkalmazási területek
Logisztikai szolgáltatások
Az ügyfél a szállítás állapotáról,
várható idejéről érdeklődik.
Közmű szolgáltatók
Mérőóra állás bejelentés.
Automatizált követeléskezelés.
Pénzügyi szolgáltatások
Pl. Hitelkártya aktiválása,
tényleges számlaegyenleg kérése.
Szerviz
Tájékoztatás javítás állapotáról.
Automata értesítés az elkészülésről.
Közvéleménykutatás
Kérdezzen egyszerre automatizáltan
és párhuzamosítva.
PR és ügyféltájékoztatás
Tömeges ügyféltájékoztatás
és telefonos PR kampányok.
Automata Call Center használatával mérhető előnyökre tehet szert
Éjjel-nappal nyitva
Ügyfélszolgálatának hatékonyságát akár 30-50%-kal meg tudja növelni az egyszerűbb intelligenciát igénylő munkafolyamatok automatizálásával.
Az ArenimTel Automata Call Centere gyorsan tanul, nem hibázik, nem megy szabadságra, és a nap 24 órájában kiszolgálja ügyfeleit.
„WOW” effektus
Az ArenimTel önkiszolgáló call centere több mint 20 nyelven érhető el, mely segítségével pillanatok alatt teheti többnyelvűvé ügyfélszolgálatát. Az ArenimTel text-to-speech moduljával valós időben generálhat válaszokat és hangbemondásokat hangmenü rendszerében és létesíthet többnyelvű dinamikus IVR-t. Ez az ügyfélélmény nem csak egyedi, de komoly piaci előnyt is biztosít cége számára.
Automata telefonos kampányok pillanatok alatt
Az ArenimTel automata call center moduljával nem csak beérkező hívásait, hanem kifelé indított telefonos kampányokat is automatizálhat.
Legyen szó ügyféltájékoztatásról, közvéleménykutatásról, követeléskezelésről vagy marketing kampányról, az ArenimTel automata call center moduljával pillanatok alatt állíthatja össze ügyfeleihez eljuttatandó üzeneteit – akár több nyelven is egyszerre.
Az ArenimTel automata kampányok akár ügyfelenként egyediek lehetnek – az ArenimTel az előre beállított szabályrendszer és ügyfélinformációk alapján azt olvassa be, ami az ügyfélre vonatkozik. A kampányok időtartama minimalizálható: az ArenimTel nem igényel szekvenciális feldolgozást – egyszerre akár 1000 párhuzamos hívást is indíthat automatikusan.
Mindig kontrollban lehet
Automata ügyfélszolgálatának vagy kampányainak működését részletes kimutatásokkal követheti nyomon. Amennyiben úgy szeretné, szükség esetén a hívó vagy hívott az automata call centerben kérheti humán operátor kapcsolását.
Bemutatót kérek
Jelentkezzen még ma, ha szeretné kipróbálni, hogyan működne cégében az ArenimTel Call Center Szoftver!
Tekintse meg egyéb innovatív megoldásainkat!
Ügyfélszolgálati szoftver
Az ArenimTel ügyfélszolgálati szoftver segítségével maximalizálhatja ügyfelei elégedettségét. Mindezt egyszerűen, költséghatékonyan.
Call Center szoftver
Az ArenimTel call center szoftvere megteremti a lehetőséget, hogy ügyfeleit a lehető leghatékonyabban szolgálja ki, call centeres kollégáit pedig motiváltan tartsa.
Webes képernyőmegosztás
Webes képernyőmegosztás, co-browsing: a hatékony ügyfélnavigáció csúcsa.
