Ügyfélszolgálatán gyakoriak az ismétlődő kérdések?


Automatizálja tömeges felolvasó jellegű tevékenységeit

Automata Call Center - napi 24 órában működő ügyfélkiszolgálás | ArenimTel
ArenimTel - Referenciák - Alinda.hu
ArenimTel - Referenciák - GreenSys
ArenimTel - Referenciák - Lumenet
ArenimTel - Referenciák - Simplon

Automatizálja ügyfélszolgálatát és call center tevékenységét


Az ArenimTel segítségével minden olyan telefonos tevékenységet automatizálhat, mely nem igényel összetett humán intelligenciát.

Az ArenimTel innovatív Automata Call Center megoldása elősegíti a munkaerő hiány problémájának kezelését olyan esetekben, amikor a bejövő hívásokra gyakran ismétlődő és jól tipizálható válaszokat adhatóak vagy a kimenő hívások tartalma egységesíthető.

Leggyakoribb alkalmazási területek

Logisztikai szolgáltatások

Az ügyfél a szállítás állapotáról,
várható idejéről érdeklődik.

Közmű szolgáltatók

Mérőóra állás bejelentés.
Automatizált követeléskezelés.

Pénzügyi szolgáltatások

Pl. Hitelkártya aktiválása,
tényleges számlaegyenleg kérése.

Szerviz

Tájékoztatás javítás állapotáról.
Automata értesítés az elkészülésről.

Közvéleménykutatás

Kérdezzen egyszerre automatizáltan
és párhuzamosítva.

PR és ügyféltájékoztatás

Tömeges ügyféltájékoztatás
és telefonos PR kampányok.

Automata Call Center használatával mérhető előnyökre tehet szert


Éjjel-nappal nyitva

Ügyfélszolgálatának hatékonyságát akár 30-50%-kal meg tudja növelni az egyszerűbb intelligenciát igénylő munkafolyamatok automatizálásával.

Az ArenimTel Automata Call Centere gyorsan tanul, nem hibázik, nem megy szabadságra, és a nap 24 órájában kiszolgálja ügyfeleit.

Éjjel-nappal működő ügyfélszolgálat - Automata Call Center | ArenimTel
Egyedi ügyfélélmény - Automata Call Center | ArenimTel

“WOW” effektus

Az ArenimTel önkiszolgáló call centere több mint 20 nyelven érhető el, mely segítségével pillanatok alatt teheti többnyelvűvé ügyfélszolgálatát. Az ArenimTel text-to-speech moduljával valós időben generálhat válaszokat és hangbemondásokat hangmenü rendszerében és létesíthet többnyelvű dinamikus IVR-t. Ez az ügyfélélmény nem csak egyedi, de komoly piaci előnyt is biztosít cége számára.

Automata telefonos kampányok pillanatok alatt

Az ArenimTel automata call center moduljával nem csak beérkező hívásait, hanem kifelé indított telefonos kampányokat is automatizálhat.

Legyen szó ügyféltájékoztatásról, közvéleménykutatásról, követeléskezelésről vagy marketing kampányról, az ArenimTel automata call center moduljával pillanatok alatt állíthatja össze ügyfeleihez eljuttatandó üzeneteit – akár több nyelven is egyszerre.

Az ArenimTel automata kampányok akár ügyfelenként egyedi lehet – az ArenimTel az előre beállított szabályrendszer és ügyfélinformációk alapján azt olvassa be, ami az ügyfélre vonatkozik. A kampányok időtartama minimaélizálható: az ArenimTel nem igényel szekvenciális feldolgozást – egyszerre akár 1000 párhuzamos hívást is indíthat automatikusan.

Automata telefonos kampányok indítása pillanatok alatt | ArenimTel

Mindig kontrollban lehet

Automata ügyfélszolgálatának vagy kampányainak működését részletes kimutatásokkal követheti nyomon. Amennyiben úgy szeretné, szükség esetén a hívó vagy hívott az automata call centerben kérheti humán operátor kapcsolását.

Díjmentes bemutatót kérek


Jelentkezzen még ma, hogy kötelezettség nélkül, díjmentesen próbálhassa ki az ArenimTel Ügyfélszolgálati Szoftvert!

Tekintse meg egyéb innovatív megoldásainkat!


Ügyfélszolgálati
szoftver

Az ArenimTel ügyfélszolgálati szoftver segítségével maximalizálhatja ügyfelei elégedettségét. Mindezt egyszerűen, költséghatékonyan.

Tovább

Call Center
szoftver

Az ArenimTel call center szoftvere megteremti a lehetőséget, hogy ügyfeleit a lehető leghatékonyabban szolgálja ki, call centeres kollégáit pedig motiváltan tartsa.

Tovább

WebWithMe
(Co-Browsing)

Webes képernyőmegosztás, co-browsing: a hatékony ügyfélnavigáció csúcsa.

Tovább