A telefonos kapcsolattartás
alapvető eszköze üzleti előfizetőknek


Több, mint 15 éve élen az ügyfélkapcsolati megoldásokban

Elérhető árú telefonközpont
Egyszerűen használható okos híváskezelő rendszer
 Komplex munkafolyamatokhoz illeszkedő call center megoldás integrációval
 Nagyvállalati kommunikációs központ
 Vállalati telefonközpont mobil kliensen

NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT

ArenimTel - Referenciák - Helia-D
ArenimTel - Referenciák - Alinda.hu
ArenimTel - Referenciák - Aqualing
ArenimTel - Referenciák - iDrinks
ArenimTel - Referenciák - Fétis
ArenimTel - Referenciák - MiniCRM
ArenimTel - Referenciák - Ingatlan.com
ArenimTel - Referenciák - KPMG
ArenimTel - Referenciák - Dumaszínház
ArenimTel - Referenciák - Profession.hu
ArenimTel - Referenciák - 4ig
ArenimTel - Referenciák - Rossmann
ArenimTel - Referenciák - BallonFly
ArenimTel - Referenciák - Microsec
ArenimTel - Referenciák - Affidea
ArenimTel - Referenciák - Pelenka.hu
ArenimTel - Referenciák - Synlab
ArenimTel - Referenciák - Nívó Kerítés
ArenimTel - Referenciák - GépDepo.hu
ArenimTel - Referenciák - MVM net
ArenimTel - Referenciák - Laurel
ArenimTel - Referenciák - iWebMa Magyarország
ArenimTel - Referenciák - Budapesti Közművek
ArenimTel - Referenciák - InSportline
ArenimTel - Referenciák - GRoby
ArenimTel - Referenciák - AmRest
ArenimTel - Referenciák - Eldacon
ArenimTel - Referenciák - Helit
ArenimTel - Referenciák - Electrolux
ArenimTel - Referenciák - PeriodX (jelenleg Medicare V23 Magánkórház)

A telefonos kapcsolattartás
alapvető eszköze üzleti előfizetőknek


Több, mint 15 éve élen az ügyfélkapcsolati megoldásokban

ArenimTel: a telefonos kapcsolattartás alapvető eszköze üzleti előfizetőknek

Elérhető árú telefonközpont
Egyszerűen használható okos híváskezelő rendszer
 Komplex munkafolyamatokhoz illeszkedő call center megoldás integrációval
 Nagyvállalati kommunikációs központ
 Vállalati telefonközpont mobil kliensen

NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT

ArenimTel - Referenciák - Helia-D
ArenimTel - Referenciák - Alinda.hu
ArenimTel - Referenciák - Aqualing
ArenimTel - Referenciák - iDrinks
ArenimTel - Referenciák - Fétis
ArenimTel - Referenciák - MiniCRM
ArenimTel - Referenciák - Ingatlan.com
ArenimTel - Referenciák - KPMG
ArenimTel - Referenciák - Dumaszínház
ArenimTel - Referenciák - Profession.hu
ArenimTel - Referenciák - 4ig
ArenimTel - Referenciák - Rossmann
ArenimTel - Referenciák - BallonFly
ArenimTel - Referenciák - Microsec
ArenimTel - Referenciák - Affidea
ArenimTel - Referenciák - Pelenka.hu
ArenimTel - Referenciák - Synlab
ArenimTel - Referenciák - Nívó Kerítés
ArenimTel - Referenciák - GépDepo.hu
ArenimTel - Referenciák - MVM net
ArenimTel - Referenciák - Laurel
ArenimTel - Referenciák - iWebMa Magyarország
ArenimTel - Referenciák - Budapesti Közművek
ArenimTel - Referenciák - InSportline
ArenimTel - Referenciák - GRoby
ArenimTel - Referenciák - AmRest
ArenimTel - Referenciák - Eldacon
ArenimTel - Referenciák - Helit
ArenimTel - Referenciák - Electrolux
ArenimTel - Referenciák - PeriodX (jelenleg Medicare V23 Magánkórház)

Könnyen kezelhető, korszerű telefonközpont elérhető áron


Induló vállalkozások, KKV-k, közintézmények, önkormányzatok, egészségügyi intézmények,
irodák, társasházak közös képviseleteinek gyakori választása

Modernizálja alközpontját költséghatékonyan és beruházási kiadások nélkül


  • Azonnal bekapcsolható, teljes értékű telefonközpont
  • Korlátlan számú bejövő hívás fogadására és korlátlan számú egyidejű hívás lebonyolítására alkalmas
  • Bármennyi végpont csatlakoztatható
  • Rendszeren belül 0 Ft-ért telefonálhat belföldön és külföldön egyaránt
  • A kedvező havi díj a rendszer fenntartási költségét és a telefonos ügyféltámogatást is tartalmazza

Tovább olvasom →

ArenimTel: könnyen kezelhető, korszerű telefonközpont elérhető áron.

#megfizethető #mindenkinek-elérhető #nincs-váratlan-költség

#korszerű #megbízható #használata-egyszerű #bővíthető

Fontos, hogy kapcsolattartása költségtakarékosan működjön?


Kérjen ajánlatot az ArenimTel megoldásra még ma! 1 munkanapon belül garantáltan válaszolunk.

Adatait az űrlap második részében tudja megadni, de az első részt is kitöltve gyorsabban juthat konkrét ajánlathoz.

Telefonszám

A telefonszámok mennyisége, amelyekkel a megoldást használni szeretné.

Mellékek száma

A mellékek száma, melyeken külső- és belső hívások fogadása, illetve kifelé irányuló hívás indítása is lehetséges.

Nyitvatartási idő kezelés

Köszöntse hívóit mindig a megfelelő üzenettel, akár munkaidőben, munkaidőn kívül, vagy ünnepnapon hívják!

Interaktív hangmenü

Irányítsa hívóit egyszerűen és hatékonyan megfelelő munkatársaihoz!

Hangposta

Hívói hangüzenetet hagyhatnak cégének, ha nem sikerült elérniük munkatársait.

Hívásrögzítés és tárolás

Rögzített hívásainak visszahallgatása segít elérni minőségbiztosítási céljait.

Végpontok

Mivel szeretné használni az ArenimTel megoldást?

Üdvözlőszövegek

Üdvözlőszövegeihez és tájékoztató anyagaihoz akár a saját hangját is használhatja!

Statisztikák, kimutatások

Az ArenimTel megoldás részeként híváskimutatások is rendelkezésére állnak majd.

Elveszített hívások kezelése

Az ArenimTel használatával egyetlen hívást sem veszít el.

Webes adminisztrációs felület

Beállításait saját hatáskörében módosíthatja a nap 24 órájában.

Az Ön adatai


Szeretnék díjmentes tudásanyagokat kapni az ArenimTel megoldásról.

Az űrlapon megadott személyes adataim kezeléséhez közvetlen üzletszerzési céllal kifejezetten hozzájárulok, az adatkezelési tájékoztatót megismertem. A hozzájárulásom visszavonásig érvényes.

Könnyen kezelhető, korszerű telefonközpont elérhető áron


Induló vállalkozások, KKV-k, közintézmények, önkormányzatok, egészségügyi intézmények,
irodák, társasházak közös képviseleteinek gyakori választása

Modernizálja alközpontját költséghatékonyan és beruházási kiadások nélkül


  • Azonnal bekapcsolható, teljes értékű telefonközpont
  • Korlátlan számú bejövő hívás fogadására és korlátlan számú egyidejű hívás lebonyolítására alkalmas
  • Bármennyi végpont csatlakoztatható
  • Rendszeren belül 0 Ft-ért telefonálhat belföldön és külföldön egyaránt
  • A kedvező havi díj a rendszer fenntartási költségét és a telefonos ügyféltámogatást is tartalmazza

Tovább olvasom →

ArenimTel: könnyen kezelhető, korszerű telefonközpont elérhető áron.

#megfizethető #bővíthető

#mindenkinek-elérhető

#nincs-váratlan-költség

#korszerű #megbízható

#használata-egyszerű

Egyszerűen használható okos híváskezelő rendszer,
szakértőink által összeállítva


Legtöbbször a magánegészségügyi szektor szereplői, marketing ügynökségek,
induló kereskedelmi vállalkozások, logisztikai cégek és gyártóipari vállalkozások választják

Dolgozzon egyszerűbben és okosabban, akár otthonról is


  • A híváskezelő rendszer bevezetése gyors, használata rendkívül egyszerű, egy oktatás alatt elsajátítható
  • Használatához csupán egy számítógépre, headsetre és internetelőfizetésre van szüksége
  • Minden hívása azonnal a megfelelő munkatárshoz kerül
  • Nem lesz többé elveszített hívása és elveszített üzlete
  • A híváskezelő rendszer integrációs lehetőségeinek köszönhetően kollégái produktívabban dolgozhatnak, ezáltal akár 15% extra profitra tehet szert
  • A valós idejű statisztikák, vezetői kimutatások pontos információt nyújtanak ügyfélszolgálata működéséről

Tovább olvasom →

Egyszerűen használható okos híváskezelő rendszer, az ArenimTel szakértői által összeállítva

#javuló-árbevétel #tervezhető-költségek #hatékony-működés

#gördülékeny-munkavégzés #elkötelezett-munkatársak

#kiemelkedő-ügyfélélmény

Egyszerűen használható okos híváskezelő rendszer,
szakértőink által összeállítva


Legtöbbször a magánegészségügyi szektor szereplői, marketing ügynökségek,
induló kereskedelmi vállalkozások, logisztikai cégek és gyártóipari vállalkozások választják

Dolgozzon egyszerűbben és okosabban, akár otthonról is


  • A híváskezelő rendszer bevezetése gyors, használata rendkívül egyszerű, egy oktatás alatt elsajátítható
  • Használatához csupán egy számítógépre, headsetre és internetelőfizetésre van szüksége
  • Minden hívása azonnal a megfelelő munkatárshoz kerül
  • Nem lesz többé elveszített hívása és elveszített üzlete
  • A híváskezelő rendszer integrációs lehetőségeinek köszönhetően kollégái produktívabban dolgozhatnak, ezáltal akár 15% extra profitra tehet szert
  • A valós idejű statisztikák, vezetői kimutatások pontos információt nyújtanak ügyfélszolgálata működéséről

Tovább olvasom →

Egyszerűen használható okos híváskezelő rendszer, az ArenimTel szakértői által összeállítva

#javuló-árbevétel

#tervezhető-költségek

#hatékony-működés

#gördülékeny-munkavégzés

#elkötelezett-munkatársak

#kiemelkedő-ügyfélélmény

Komplex munkafolyamatokhoz tökéletesen illeszkedő
felhőalapú call center megoldás azonnali megtérüléssel


Platform szolgáltatók, kereskedelmi vállalkozások, webáruházak,
futárszolgálatok, fulfillment cégek körében népszerű

Emelje az ügyfélélményt a következő szintre személyre szabott ügyfélkiszolgálással


  • CRM-jéhez szorosan illeszthető moduláris call center rendszerrel a munkavégzés intuitív és kényelmes
  • Időtálló technológia, nyitott az egyedi fejlesztési- és riport igényekre, a munkafolyamat automatizálására
  • Önkiszolgáló webes felületen a rendszer működését szabadon adminisztrálhatja
  • Kész vezetői riportcsomag támogatja a hatékony teljesítménymenedzsmentet és döntéshozatalt
  • Garantált SLA, 24/7 üzemeltetés, 100% GDPR, gyorsan reagáló ügyféltámogató csapat
  • Dedikált szakértők segítik a testreszabott rendszer megtervezését és zökkenőmentes bevezetését

Tovább olvasom →

ArenimTel: komplex munkafolyamatokhoz tökéletesen illeszkedő felhő alapú call center megoldás azonnali megtérüléssel

#Salesforce #MiniCRM #inbound #outbound #IVR

#ACD #analitika #riportok #dashboard #automatizáció #BI

#tetszőleges-telco-VoIP #softphone #mobil

Komplex munkafolyamatokhoz tökéletesen illeszkedő
felhőalapú call center megoldás azonnali megtérüléssel


Platform szolgáltatók, kereskedelmi vállalkozások, webáruházak,
futárszolgálatok, fulfillment cégek körében népszerű

Emelje az ügyfélélményt a következő szintre személyre szabott ügyfélkiszolgálással


  • CRM-jéhez szorosan illeszthető moduláris call center rendszerrel a munkavégzés intuitív és kényelmes
  • Időtálló technológia, nyitott az egyedi fejlesztési- és riport igényekre, a munkafolyamat automatizálására
  • Önkiszolgáló webes felületen a rendszer működését szabadon adminisztrálhatja
  • Kész vezetői riportcsomag támogatja a hatékony teljesítménymenedzsmentet és döntéshozatalt
  • Garantált SLA, 24/7 üzemeltetés, 100% GDPR, gyorsan reagáló ügyféltámogató csapat
  • Dedikált szakértők segítik a testreszabott rendszer megtervezését és zökkenőmentes bevezetését

Tovább olvasom →

ArenimTel: komplex munkafolyamatokhoz tökéletesen illeszkedő felhő alapú call center megoldás azonnali megtérüléssel

#Salesforce #MiniCRM

#inbound #outbound 

#IVR #ACD #dashboard

#analitika #riportok #BI

#automatizáció

#tetszőleges-telco-VoIP 

#softphone #mobil

Robosztus és megbízható nagyvállalati kommunikációs rendszer
professzionális felhasználásra


Energetikai- és közmű cégek, a banki és pénzügyi szektor, illetve IT szolgáltatók,
IT üzemeltetők, szoftverfejlesztő vállalkozások és CRM szolgáltatók gyakori választása

Állítsa össze kommunikációs központját több száz funkcióból, az igényeinek megfelelően


  • A mindent tudó rendszert call center mérnökök és szakemberek tervezték professzionális felhasználásra
  • Skálázható, kapacitása rugalmasan változtatható, működése rövid átfutási idővel módosítható, tudása folyamatosan bővül, 100% GDPR megfelelés
  • Valós idejű adatok támogatják a teljesítmény-menedzsmentet és a vezetői döntéshozatalt
  • Legmagasabb műszaki besorolású redundáns adatközpontok garantálják az adatbiztonságot, a rendelkezésreállást és a zavartalan 24/7 működést
  • Zökkenőmentes átálláshoz és vállalati integrációhoz a technikai támogatás teljeskörű
  • Összköltsége a telepített megoldásokhoz képest jóval kedvezőbb (CAPEX vs. OPEX), a verziókövetés díjmentes

Tovább olvasom →

ArenimTel: robosztus és megbízható nagyvállalati kommunikációs rendszer professzionális felhasználásra

#IVR #queue #routing #GDPR-hangrögzítés #self-service 

#analitika #riportok #teljesítmény-menedzsment

#felhasználóbarát #skálázható #testreszabható #API-integráció

Robosztus és megbízható nagyvállalati kommunikációs rendszer
professzionális felhasználásra


Energetikai- és közmű cégek, a banki és pénzügyi szektor, illetve IT szolgáltatók,
IT üzemeltetők, szoftverfejlesztő vállalkozások és CRM szolgáltatók gyakori választása

Állítsa össze kommunikációs központját több száz funkcióból, az igényeinek megfelelően


  • A mindent tudó rendszert call center mérnökök és szakemberek tervezték professzionális felhasználásra
  • Skálázható, kapacitása rugalmasan változtatható, működése rövid átfutási idővel módosítható, tudása folyamatosan bővül, 100% GDPR megfelelés
  • Valós idejű adatok támogatják a teljesítmény-menedzsmentet és a vezetői döntéshozatalt
  • Legmagasabb műszaki besorolású redundáns adatközpontok garantálják az adatbiztonságot, a rendelkezésreállást és a zavartalan 24/7 működést
  • Zökkenőmentes átálláshoz és vállalati integrációhoz a technikai támogatás teljeskörű
  • Összköltsége a telepített megoldásokhoz képest jóval kedvezőbb (CAPEX vs. OPEX), a verziókövetés díjmentes

Tovább olvasom →

ArenimTel: robosztus és megbízható nagyvállalati kommunikációs rendszer professzionális felhasználásra

#IVR #queue #routing

#GDPR-hangrögzítés

#self-service 

#analitika #riportok

#API-integráció

#teljesítménymenedzsment

#felhasználóbarát

#testreszabható #skálázható

Belső vállalati telefonközpont mobil kliensen


Autó- és haszongépjármű kereskedések, szervizek, kis- és nagykereskedések, áruházláncok, szupermarketek,
több telephellyel rendelkező KKV-k és mobil üzletkötőkkel dolgozó vállalkozások gyakori választása

Tegye mobilképessé vállalati telefonközpontját


  • Munkatársai a vezetékes telefon helyett mobiltelefonjuk használatával kezelhetik bejövő és kimenő hívásaikat
  • A mobil kliens segítségével könnyen szétválaszthatják a privát és a céges beszélgetéseiket
  • Nem kell lemondaniuk a céges mobilflotta előnyeiről
  • A rendszer bevezetése gyors, használata rendkívül egyszerű
  • A kedvező havi díj a rendszer fenntartási költségét és a telefonos ügyféltámogatást is tartalmazza

Tovább olvasom →

ArenimTel: belső vállalati telefonközpont mobil kliensen

#központi-szám #üdvözlőszöveg #ivr #mellékbeválasztás 

#telefonkönyv #GDPR-hangrögzítés #részletes-statisztikák

#önkiszolgáló-ügyfélportál #munkaidőkezelés

Belső vállalati telefonközpont mobil kliensen


Autó- és haszongépjármű kereskedések, szervizek, kis- és nagykereskedések, áruházláncok, szupermarketek, több telephellyel rendelkező KKV-k és mobil üzletkötőkkel dolgozó vállalkozások gyakori választása

Tegye mobilképessé vállalati telefonközpontját


  • Munkatársai vezetékes telefonon és a mobiltelefonjuk használatával is kezelhetik bejövő hívásaikat
  • A mobil kliens segítségével könnyen szétválaszthatják a privát és a céges beszélgetéseiket
  • Nem kell lemondaniuk a céges mobilflotta előnyeiről
  • A rendszer bevezetése gyors, használata rendkívül egyszerű
  • A kedvező havi díj a rendszer fenntartási költségét és a telefonos ügyféltámogatást is tartalmazza

Tovább olvasom →

ArenimTel: belső vállalati telefonközpont mobil kliensen

#központi-szám #üdvözlőszöveg #ivr #mellékbeválasztás 

#telefonkönyv #GDPR-hangrögzítés #részletes-statisztikák

#önkiszolgáló-ügyfélportál #munkaidőkezelés

A korszerű felhőalapú technológia teljes mértékben képes kiváltani az elévülő félben lévő telepített rendszereket


Milyen azonnali előnyökkel jár cége számára az ArenimTel felhőalapú szolgáltatás?

A felhő alapú telefonközpont előnyei | ArenimTel

MINDEN ISMERT HAZAI VEZETÉKES- ÉS MOBILSZOLGÁLTATÓVAL INTEGRÁLTAN MŰKÖDIK

Minden ismert hazai vezetékes- és mobilszolgáltatóval integráltan működik

Az Ön sikere a mi mérőszámunk


Ügyfeleinknek az ArenimTel folyamatosan hozzáadott értéket nyújt – inspirálódjon történeteikből!

Zabari István | Lumenet.hu

"Abszolút alkalmasak, sőt, kifejezetten fejlesztenek e-commerce-hez. Számos olyan funkciója van, amit senki más nem tud überelni."

Pál Tímea | Grantis

"Számunkra az a legfontosabb, hogy ügyfeleinket, akik bizalmat szavaztak nekünk, végigsegítsük az úton. Nálunk ezt az ügyfélszolgálat végzi, az ügyfélszolgálatot pedig az Arenim segített teljesen új szintre emelni."

Nagy Sándor | G'Roby Online

"Az ArenimTel azonnal meggyőzött.
Az átállás heurisztikus élmény volt."

Klausz Anikó | Dr. Orto

"Az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."

Kalmár Zoltán | Ingatlan.com

"Olyan csapatot kerestünk, aki teljesíti azt, amit ígér – váratlan meglepetések és rejtett költségek nélkül, határidőre."

Dr. Sasvári Anna | Helia-D

"Kiemelten fontos számunkra, hogy erőforrás-takarékosan és hatékonyan működjünk. Ezt az ArenimTel teszi lehetővé."

Schmidt Richárd | Alinda.hu

"Elértük a célunkat.
Ebben az ArenimTel nagyon sokat segített."
Fejlesztői csapatunkat és szoftveres megoldásainkat számos szakmai díjjal elismerték,
alapítóinkat a Financial Times beválasztotta Európa legjelentősebb újkori innovátorait felsorakoztató listájára.

Az Ön sikere a mi mérőszámunk


Ügyfeleinknek az ArenimTel folyamatosan hozzáadott értéket nyújt – inspirálódjon történeteikből!

ingatlan-com-esettanulmany Magyarország egyik legnagyobb forgalmú e-kereskedelmi portálja.
100 M Ft
26
Ingatlan.com
A kihívás

Az ingatlan.com Magyarország piacvezető online ingatlanközvetítője és a hazai e-commerce szektor egyik legnagyobb forgalmú oldala. Régi telefonos ügyfélszolgálati rendszere elavult, technikai támogatása lejárt, és csak rendkívül költségesen lehetett volna tovább bővíteni. A cég a korszerűbb, megbízhatóbb technológiára való áttérés mellett szerette volna mérhetővé tenni ügyfélszolgálata teljesítményét is.

Az ingatlan.com több szolgáltató megoldását kipróbálta, végül az ArenimTelt választotta, mert mi a megállapodott áron és határidőre tudtuk szállítani pontosan azt, amire szükség volt.

A megoldás

Az ingatlan.com az ArenimTel felhőalapú call center megoldását választotta régi Avaya rendszere lecserélésére, így nem volt szükség költséges eszközbeszerzésre, magas induló beruházásra. A használatalapú havidíjas szolgáltatás jelentős költségmegtakarítást tett lehetővé, ráadásul a rendszer a folyamatos fejlesztésnek köszönhetően jövőbiztos megoldást jelent.

Mivel a projekt szűk határidővel futott, fontos szempont volt, hogy az ArenimTel gyorsan bevezethető. Ráadásul extra funkciókra is szükség volt. Így például kifejezett igény volt, hogy legyen lehetőség különböző riportok lekérdezésére, a call center forgalmának, terheltségének figyelésére.

A hagyományos technológiákkal szemben az ArenimTel komplex statisztikákat, kimutatásokat is kínál, így lehetővé vált az ügyfélszolgálat, illetve az egyes ügyintézők teljesítményének mérése meghatározott kulcsmutatók szerint. A kimutatásokat havi, heti, vagy akár napi bontásban is meg lehet tekinteni, a dashboardon pedig valós időben jelennek meg a call center fő adatai.

"Az ArenimTel teljesíti azt, amit ígér. Nem érnek minket váratlan meglepetések, nincsenek rejtett költségek, a szolgáltatás stabilan működik."

Mészáros Dávid - CEO

raiker-esettanulmany A Raiker Budapest vendéglátóipari egységeinek egyik fő italbeszállítója, több mint 3.000 alkoholos és alkoholmentes ital nagykereskedelmével foglalkozik több mint 20 éve.
9 Mrd Ft
100
Raiker
A kihívás

A Raiker éves árbevétele közel 9 milliárd forint, a megrendeléseik 90-95%-a az ügyfélszolgálaton keresztül érkezik be. Nem engedhetik meg maguknak, hogy ne a leghatékonyabb ügyfélszolgálati szoftvert használják és akár egyetlen hívást is elveszítsenek.

A megoldás

Az ArenimTel felhő alapú telefonközpontjainak rendelkezésre állása  99,5%-os, így nincsenek elveszített hívások, vagy elérhetetlen ügyfélszolgálat. A szolgáltatás stabilitását két európai adatközpont biztosítja. A Raiker számára fontos volt, hogy a rendszer nem csupán felhasználóbarát, de gyors és pontos méréseket tesz lehetővé az ügyfélszolgálat működésével kapcsolatban, hiszen az ügyfélszolgálati munkatársak beosztását leggyakrabban a napi híváseloszlási és a várakozási időre vonatkozó kimutatások alapján szervezik. A Raikernél 2016 óta minden beérkező telefonhívás kezelve van, megrendelői gond nélkül tudják leadni rendeléseiket.

"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"

Simon Zoltán - Logisztikai vezető

playersroom Magyarország meghatározó sport- és divatruházati vállalkozása, üzletei már az összes nagy bevásárlóközpontban jelen vannak.
15 mrd Ft
700
PlayersRoom
A kihívás

A Playersroom ügyfélszolgálata sokáig egy hagyományos telefonvonalon keresztül fogadta a bejövő hívásokat. Az ügyfélémény javításához szükség volt egy teljeskörű Call Center megoldás bevezetésére.

A megoldás

A Playersroom ügyfélszolgálata sokáig egy hagyományos telefonvonalon keresztül kezelte a bejövő ügyféleseteket. A cég az elmúlt évek során azonban Magyarország meghatározó sport- és divatruházati vállalkozásává nőtte ki magát, üzleteivel már az összes nagy bevásárlóközpontban jelen van. Hitvallásuk, hogy a vevő mindenek felett áll, ezért az ügyfélémény javításához szükség volt egy teljeskörű Call Center megoldás bevezetésére.

A Szinga Sport Kft. több ismert webshop – a Playersroom, a Sportfactory és a Dorko – üzemeltetője, ezek mindegyike ugyanarra a központi telefonszámra van bekötve. Az ArenimTel beépített statisztikai és kimutatási funkcióinak köszönhetően mérhetővé, átláthatóvá vált az ügyfélszolgálat teljesítménye. A várakozósor lehetővé teszi több betelefonáló ügyfél kiszolgálását, a híváskövetésnek köszönhetően pedig csökkent az elveszített hívások száma.

Gém Zoltán - ügyvezető

minicrm A MiniCRM Magyarország piacvezető ügyfélkezelő rendszere, egy mindentudó asszisztens, ami figyelmeztet a feladatokra, határidőkre, és minden adatot tárol a vevőkről, érdeklődőkről.
500 M Ft
30+ alkalmazott
MiniCRM
A kihívás

A MiniCRM-nek szüksége volt az ügyféltámogatási vonalához egy olyan megoldásra, ami támogatja a minőségbiztosítást és lehetővé teszi a teljesítménymérést – természetesen mindezt a MiniCRM rendszerével összekapcsolva.

A megoldás

A MiniCRM erősen teljesítményközpontú cég, így olyan Call Centerre volt szükségük, ami lehetővé teszi az ügyféltámogatás minőségbiztosítását és teljesítménymérését. Ehhez az ArenimTelt választották, mivel a rendszer hívásrögzítési, belehallgatási és statisztikai funkciói maradéktalanul kielégítik ezeket az igényeket.

Az integrációnak köszönhetően az ArenimTel és a MiniCRM tökéletesen együttműködik egymással. Az ügyfélkezelőben így nemcsak valós idejű kimutatásokat kapnak az elveszített hívásokról, hanem automatikusan feladatokat is tudnak rendelni hozzájuk.

Ráadásul ez az integráció a MiniCRM összes ügyfele számára elérhető, így minden korábbinál könnyebben, gyorsabban és költséghatékonyabban alakíthatnak ki professzionális értékesítést és ügyfélszolgálatot.

"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."

Leskó Norbert - Vezérigazgató

Fejlesztői csapatunkat és szoftveres megoldásainkat számos szakmai díjjal elismerték,
alapítóinkat a Financial Times beválasztotta Európa legjelentősebb újkori innovátorait felsorakoztató listájára.

ArenimTel Üzleti Telefonrendszer – Gyakran Ismételt Kérdések

Mit értünk üzleti telefonrendszer alatt és hogyan működik?

Üzleti telefonrendszer alatt az olyan megoldásokat értjük, melyeket üzleti előfizetők használnak az ügyfeleikkel, partnereikkel történő telefonos kapcsolattartásra. A hagyományos telefon alközpontok helyszíni szerverekkel, rézkábeleken keresztül működnek, míg a modernebb üzleti telefonrendszerek – IP PBX és VoIP – az internetkapcsolatot használják a hívások továbbítására.

Jobb a VoIP alapú üzleti telefonközpont, mint a hagyományos vezetékes?

A VoIP alapú üzleti telefonközpontok számos előnyt kínálnak a hagyományos típusúakkal szemben – feltéve, hogy a vállalkozás megfelelő minőségű internetkapcsolattal rendelkezik. Az üzleti VoIP rendszerek költségtakarékosak, rugalmasak, bővíthetőek és szinte korlátok nélkül integrálhatók a vállalat más rendszereivel, így növelik a munkavégzés hatékonyságát. A távoli munkavégzés sem jelent akadályt: a felhőben tárolt adatok bárhonnan és bármikor hozzáférhetőek a megfelelő jogosultsággal rendelkező munkatársak számára.

Hogyan lehet VoIP alapú rendszerré átalakítani a hagyományos telefonközpontot?

A hagyományos telefonközpont VoIP alapú rendszerré történő átalakítása nem egyszerű, hiszen a vezetékes telefonok nem rendelkeznek olyan hardverrel, mely a hangjeleket olyan digitális csomagokká tudná átalakítani, melyek az interneten keresztül továbbíthatók. Természetesen van megoldás, de az bonyolult, így időigényes és magas költségekkel jár. Érdemesebb virtuális VoIP telefonközpontot bevezetni, mely nem igényel beruházást, és rövid idő alatt implementálható.

Milyen előnyei vannak az ArenimTel üzleti telefonos rendszernek?

Az ArenimTel üzleti telefonos rendszer kompatibilis az üvegszálra épülő új technológiával, tudása rugalmasan változtatható, skálázható. Lehetővé teszi, hogy telefonközpontját költségkímélőbb módon üzemeltesse. Nem igényel beruházást, a szolgáltatás havi díjas előfizetéssel vehető igénybe, a mindenkori előfizetési díj az igénybe vett funkcióktól és a programot használó munkatársak számától függ.