Havidíjas call center szolgáltatás, korlátok nélkül
Felhő alapú megoldás telefonos ügyfélszolgálatoknak, kiemelkedő ügyféltámogatással
✓ Modern, jövőálló megoldás | ✓ Tervezhető költségek, magas megtérülés
✓ Kiemelkedő hangminőség | ✓ Garantált SLA, 24/7 üzemeltetés
✓ Fejlett integrációs lehetőségek | ✓ Skálázható | ✓ Magyar fejlesztő csapat

NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Havidíjas call center szolgáltatás, korlátok nélkül
Felhő alapú megoldás telefonos ügyfélszolgálatoknak, kiemelkedő ügyféltámogatással

✓ Modern, jövőálló megoldás
✓ Tervezhető költségek, magas megtérülés
✓ Kiemelkedő hangminőség
✓ Garantált SLA, 24/7 üzemeltetés
✓ Fejlett integrációs lehetőségek
✓ Skálázható
✓ Magyar fejlesztő csapat
NAPONTA TÖBBSZÁZ VÁLLALKOZÁS BÍZZA RÁNK A MŰKÖDÉSÉT
Teljes értékű telefonközpont, maximálisan cégére szabva
Adja a legjobb eszközt munkatársai kezébe!
A call center szolgáltatás a call center és a telefonközpont üzemeltetésének népszerű, új formája, felhő alapú szolgáltatás. Az ArenimTel Call Center szolgáltatás teljeskörű telefonközpont megoldást jelent minden olyan vállalkozás számára, amely házon belül üzemelteti telefonos ügyfélszolgálatát. Az ArenimTel egy virtuális telefonközpont, egy olyan számítógépes program, amely stabil, megbízható, rugalmasan követi a cég életében bekövetkező változásokat, ráadásul költséghatékony.
Az ArenimTel Call Center szoftver használata egy havidíjas call center szolgáltatás (előfizetés) keretében lehetséges. Bármely iparágban is működik cége, szeretni fogja. Sőt: ügyfelei és munkatársai is! Jövőálló megoldás, soha többé nem kell a váltáson gondolkoznia és stresszelnie.
- A cég működési folyamataira szabott szolgáltatás
- Gyors betanulás, videós segédletek
- Szoftveres telefonkliens (SoftPhone)
- 24/7 üzemeltetés, garantált SLA
- Rendszeres szoftverfrissítések
- Kiemelkedő ügyfélszolgálat, technikai támogatás
Kipróbálná, hogyan működik az ArenimTel az Ön cégében?
Regisztráljon call center szolgáltatásunkra most!
Mit jelent a Call Center szolgáltatás és miért ennyire népszerű?
Call center szolgáltatást vesz igénybe az a cég, aki egy másik céget bíz meg ügyfélszolgálati feladatainak ellátásával – vagyis kiszervezi ügyfélszolgálati tevékenységét. A call center szolgáltatás azonban azt is jelenti, hogy az ügyfélszolgálati témakörbe sorolható tevékenységeinket cégen belül, saját munkatársainkkal végezzük el – ehhez azonban call center szoftvert használunk, ami egy havi díjas call center szolgáltatás.
A call center program használatáért csupán a szerződésben szereplő havi díjat kell fizetni, amely – szükség szerint – bármely irányba módosítható. Épp ez a rugalmasság a call center szolgáltatás egyik legnagyobb előnye. Hűségidő vállalásával az adott cég egyedi havi díja még kedvezőbbé válhat.
Jó tudni!
Mit jelent a Call Center szolgáltatás és miért ennyire népszerű?
Call center szolgáltatást vesz igénybe az a cég, aki egy másik céget bíz meg ügyfélszolgálati feladatainak ellátásával – vagyis kiszervezi ügyfélszolgálati tevékenységét. A call center szolgáltatás azonban azt is jelenti, hogy az ügyfélszolgálati témakörbe sorolható tevékenységeinket cégen belül, saját munkatársainkkal végezzük el – ehhez azonban call center szoftvert használunk, ami egy havi díjas call center szolgáltatás.
A call center program használatáért csupán a szerződésben szereplő havi díjat kell fizetni, amely – szükség szerint – bármely irányba módosítható. Épp ez a rugalmasság a call center szolgáltatás egyik legnagyobb előnye. Hűségidő vállalásával az adott cég egyedi havi díja még kedvezőbbé válhat.
Tudjon meg még többet az ArenimTel Call Center szolgáltatásról!
A legnépszerűbb tartalmakból válogattunk
12 eset, amikor érdemes call center szolgáltatásra előfizetni
Ha állításaink alapján magára ismer, ideje felhőalapú rendszerre cserélnie jelenlegi telefonos megoldását!
Fájdalmasan érinti cégét régi típusú telefonközpontja technikai támogatásának megszűnése.
A szükséges változtatások elvégzése jelenlegi megoldásán lassú és drága, vagy egyáltalán nem lehetséges.
Jelenlegi szolgáltatójánál előfordulnak szolgáltatáskiesések, cége pedig üzletet veszít, amikor ügyfelei nem érik el telefonon.
Kénytelen ügyfélszolgálatot bevezetni, mert cége olyan méretűvé fejlődött.
Emelnie kell szolgáltatásai minőségét az erős piaci verseny miatt.
Olyan megoldásra van szüksége, ami megfelel a törvényi előírásoknak, és teljes adatbiztonságot garantál.
A hívásokról, munkatársai telefonos teljesítményéről nincsen valós adata.
Jelenlegi rendszere nem támogatja munkatársait az otthonról történő munkavégzésben (home office).
Jelenlegi telefonközpontja és vállalatirányítási (CRM/ERP) rendszere nem integrálhatók egymással, ezért a munkavégzés nem gördülékeny cége ügyfélszolgálatán.
Telefonos értékesítési kampányokat tervez, de nem szeretné kiadni cége ügyféladatbázisát.
Jó lenne belehallgatni a telefonbeszélgetésekbe, mert túl gyakran fordul elő ügyfélpanasz cégénél.
A felhőalapú call center szolgáltatás előnyei
Milyen előnyökkel jár cége számára az ArenimTel felhőalapú call center szolgáltatás?
A felhőalapú call center program ideális, költséghatékony megoldás cége bejövő telefonhívásainak és kimenő telefonos kampányainak kezelésére egyaránt. Megbízható eszköz ügyfelei gyors és professzionális kiszolgálásához a hívások során: a szolgáltatás hatékonyságát nem befolyásolja, hogy munkatársai az irodából, a cég különböző telephelyeiről, vagy otthonukból használják a rendszert.
Az ArenimTel call center rendszer egy komplett call center. Intelligens megoldás, bevezetése nem igényel magas befektetést, gyors és egyszerű. A szolgáltatás integrálható már meglévő vállalatirányítási rendszereivel, lehetővé téve ezáltal hívásainak valóban gyors és hatékony kezelését ügyfélszolgálatán. Munkatársaink a hét minden napján 0-24 órában felügyelik a szolgáltatást – az Ön cégénél nincs IT oldali üzemeltetési szükséglete! Nem kell telefonszolgáltatót váltania, a szolgáltatás már meglévő telefonszámaival használható. A mindenkori előfizetési díj rendszeres és automatikus szoftverfrissítéseket biztosít vállalatának.
ArenimTel Call Center: a független virtuális telefonközpont
Minden nagy telefonszolgáltatóval integráltan működik
Az ArenimTel Call Center egy felhő alapú szolgáltatás. Egyik legnagyobb előnye, hogy azt meglévő hívószámai megtartásával használhatja és telefonszolgáltatót sem kell váltania!
Nem találja telefonszolgáltatóját a felsoroltak között? Kérjük, keresse munkatársainkat az összekapcsolódási lehetőségekkel kapcsolatban.
Hogyan működik a Call Center szolgáltatás és mitől lesz jó a call center szolgáltatás?
Az egyik legfontosabb kérdés, hogy a szolgáltatást a szolgáltató a cégre szabja-e, vagy sem. Meglátásunk szerint jó call center szolgáltatásról csak akkor beszélhetünk, ha minden más feltétel mellett ez is teljesül, vagyis az ügyfélszolgálati feladatok ellátásához használni kívánt szoftvert annak fejlesztője az adott cég működéséhez igazítja.
Ahogy egy nadrágot, vagy cipőt is a saját méretünkre vásárolunk meg, ebben az esetben is az a legjobb megoldás, ami passzol. Ahhoz, hogy a komplett call center program (virtuális telefonközpont, call center szoftver stb.) a cégre szabott legyen, elengedhetetlen, hogy a szolgáltató megismerje a cég folyamatait, ügyfélszolgálatának működését, s csak ezt követően tegyen javaslatot a szolgáltatás elemeire, illetve adjon árajánlatot.
A call center szolgáltatás elindításakor a fejlesztő aktiválja és beállítja a használni kívánt funkciókat, az integrációs kapcsolatokat, a különböző jogosultsági szinteket, valamint betanítja a cég munkatársait, akik a programmal dolgozni fognak.
Amikor változás történik a cég életében, például több, vagy kevesebb funkció használatára lesz szükség, a fejlesztő inaktiválja, amik feleslegessé váltak, vagy bekapcsolja azokat, amikre igény merült fel. Ezen túlmenően üzemelteti és rendszeresen frissíti is a programot, illetve technikai támogatást nyújt a szoftvert használó cég számára. A kívánt módosítások akár önállóan is elvégezhetők egy webes adminisztrációs felületen.
Jó tudni!
Hogyan működik a Call Center szolgáltatás és mitől lesz jó a call center szolgáltatás?
Az egyik legfontosabb kérdés, hogy a szolgáltatást a szolgáltató a cégre szabja-e, vagy sem. Meglátásunk szerint jó call center szolgáltatásról csak akkor beszélhetünk, ha minden más feltétel mellett ez is teljesül, vagyis az ügyfélszolgálati feladatok ellátásához használni kívánt szoftvert annak fejlesztője az adott cég működéséhez igazítja.
Ahogy egy nadrágot, vagy cipőt is a saját méretünkre vásárolunk meg, ebben az esetben is az a legjobb megoldás, ami passzol. Ahhoz, hogy a komplett call center program (virtuális telefonközpont, call center szoftver stb.) a cégre szabott legyen, elengedhetetlen, hogy a szolgáltató megismerje a cég folyamatait, ügyfélszolgálatának működését, s csak ezt követően tegyen javaslatot a szolgáltatás elemeire, illetve adjon árajánlatot.
A call center szolgáltatás elindításakor a fejlesztő aktiválja és beállítja a használni kívánt funkciókat, az integrációs kapcsolatokat, a különböző jogosultsági szinteket, valamint betanítja a cég munkatársait, akik a programmal dolgozni fognak.
Amikor változás történik a cég életében, például több, vagy kevesebb funkció használatára lesz szükség, a fejlesztő inaktiválja, amik feleslegessé váltak, vagy bekapcsolja azokat, amikre igény merült fel. Ezen túlmenően üzemelteti és rendszeresen frissíti is a programot, illetve technikai támogatást nyújt a szoftvert használó cég számára. A kívánt módosítások akár önállóan is elvégezhetők egy webes adminisztrációs felületen.
A legjobb call center szolgáltatás teljeskörűen igényeire szabható
Fedezze fel, milyen páratlan lehetőséget kínál ügyfélszolgálatának
az ArenimTel felhőalapú telefonközpont megoldás!
Cégére szabott call center szolgáltatás bevezetése 15 napon belül
Szakértőink díjmentes konzultációval segítik, hogy a legjobb megoldás kerüljön kialakításra cége számára.
Az ArenimTel Call Center szolgáltatás bevezetése zökkenőmentesen és adatvesztés nélkül történik, teljeskörű technikai háttértámogatással, gyors betanulással. Természetesen a vállalt határidőre.
Fedezze fel az ArenimTel Call Center szolgáltatást!
Az ArenimTel Call Center szolgáltatás könnyen kezelhető
A webes adminisztrációs felület üzemeltetése egyetlen óra alatt elsajátítható
Az ArenimTel Call Center szolgáltatást úgy fejlesztettük, hogy a webes adminisztrációs felület egyszerűen kezelhető legyen valamennyi vele dolgozó munkatárs és ügyfélszolgálati vezető számára, hogy a hívások fogadása és indítása során hatékonyan és szívesen dolgozzanak a rendszerrel. Ügyfeleink visszajelzései alapján az ArenimTel Call Center program használata óriási segítséget jelent a cégnek. Ez a felhő alapú szolgáltatás más rendszerekkel összehasonlítva is könnyen kezelhető, használata oktatás nélkül, akár önállóan is elsajátítható néhány óra alatt.
Az ArenimTel virtuális call center szolgáltatásnak részét képezi
Technikai háttértámogatás
Munkatársaink teljeskörű technikai támogatást nyújtanak a tervezés, illetve a bevezetés során, így az adatvesztés nélkül, zökkenőmentesen történik.
Felhasználói képzések
Az adminisztrációs felület használatát betanítjuk kollégáinak. Erre általában online, néhány nappal a rendszer indulása előtt kerül sor.
Bővülő tudásbázis
Az ArenimTel ügyfélportálon videós anyagok segítik munkatársait, így felmerülő kérdéseikre a felmerülés pillanatában választ kapnak.
Az ArenimTel Call Center szolgáltatással bármilyen iparágban sikeresen kezelheti hívásait, javíthatja telefonos ügyfélszolgálata hatékonyságát és növelheti ügyfelei elégedettségét – mindezt optimális költségek mellett. Felhőalapú rendszerünkkel cége professzionális szolgáltatást, személyre szabott ügyfélélményt nyújthat ügyfeleinek a vevőszolgálati munka végzése során.
Az ArenimTel garancia a minőségbiztosításra, az ügyfélszolgálati team mutatószámainak javítására, az elveszített hívások arányának csökkentésére. Minden munkatársa szeretni fogja!
Regisztráljon a díjmentes próbaverzióra még ma!
Az ArenimTel a legmagasabb szintű biztonságot garantálja
cége számára telefonos ügyei intézéséhez
Szolgálja ki ügyfeleit nyugodtan, az év 365 napján.
Jogi és anyagi értelemben is garanciát vállalunk a szolgáltatás biztonságosságára.
Az ArenimTel Call Center egy több lokáción elosztott, professzionálisan kialakított, magas rendelkezésre állású adatparkban üzemeltetett felhő alapú szolgáltatás. A biztonság érdekében a rendszerhez való valamennyi hozzáférés titkosított és azonosított.
A központi szerverkörnyezet a legkorszerűbb védelemmel ellátott és felügyelt rendszer. A biztonságot szem előtt tartva az összes adminisztrációs folyamatot is a legmagasabb biztonsági szabványoknak megfelelően alakítottuk ki és minden rendszeradatot titkosított formában tárolunk.
Az ArenimTel Call Center szolgáltatás része a műszaki ügyféltámogatás, a 24 órás rendszerfelügyelet és a rendszeres biztonsági mentések. Szerverparkjaink kizárólag az EU területén találhatók.
Garantáljuk
Az adattárolás biztonságát
A rögzített és archivált hívásokat biztonságos, csak az ügyfél számára elérhető helyen tároljuk. Az illetéktelen hozzáférések elkerülése és a szolgáltatás biztonsága érdekében minden hozzáférés azonosított és naplózott.
Az adatelérés
biztonságát
Az ügyfélszolgálat munkatársai számára egyedileg alakíthatók ki hozzáférési szintek. Munkakörnek megfelelően meghatározhatók azok az információk, amelyet az egyes munkatársak elérhetnek.
A biztonságot végpont és központ között
Ha két fél az ArenimTel rendszerben folytat beszélgetést, ahhoz 3. fél illetéktelenül nem férhet hozzá. A felhasználók készüléke és a telefonközpont között indított hívások titkosított csatornán történnek.
A telefonhívások titkosítását
Az ArenimTel fejlesztői csapatának secure call center megoldása lehetővé teszi, hogy call center szolgáltatásunkat használó ügyfeleink a hívásaikat titkosított hang- és videócsatornákon keresztül bonyolítsák le.
Biztonság mindenekfelett
Az ArenimTel szolgáltatás biztonságos működését jól jellemzi, hogy nem csupán a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelő -, GDPR kompatibilis call center szolgáltatás, hanem a MIFID II szigorú előírásainak is megfelel, mely a befektetési szolgáltatást végző vállalkozások működésével kapcsolatos elvárásokat foglalja össze.
A call center szolgáltatások működése,
funkciói, integrációs lehetőségei
Hatékony ügyfélszolgálati működés
az ArenimTel bejövő call center szoftver használatával
Nyújtson prémium kiszolgálást ügyfeleinek a lehető leggyorsabban, tökéletes hangminőség mellett
Ötcsillagos ügyfélkiszolgálás nyitvatartási időtől függetlenül
Ügyfeleit automata üdvözlőrendszer fogadja, mely telefonvonalanként eltérő nyitvatartási időt kezel.
Hívóit várakozósorokkal szegmentálhatja, illetve különböző híváskiosztási logikák szerint kapcsolhatja össze munkatársaival.
Az ArenimTel Call Center integrálható cége CRM rendszerével, így a szolgáltatás használatával emelt szintű híváskiosztási logikákat is megvalósíthat (pl. preferred agent routing). Építsen fel többszintű struktúrát a beépített IVR (Interactive Voice Response) eszközzel, alakítson ki dinamikus hangmenüt a text-to-speech funkcióval.
Munkaidőn kívül ügyfelei egy automata hangüzenettel tájékoztathatók a zárva tartás okáról, majd a hívást átirányítjuk hangpostára.
Felhasználóbarát kezelőfelület, hatékony ügyfélszolgálati munkavégzés
Munkatársai egyetlen kattintással visszahívhatják ügyfeleit, akiknek a hívását korábban nem tudták fogadni. Ha egy hívást követően munkatársainak adminisztratív teendői vannak, jelezhetik az utómunka státusz (after call work) beállításával.
Az ügyfélelégedettség mérés funkcióval értékelhetővé teheti az egyes telefonbeszélgetéseket, illetve a hívásokat kezelő munkatársai teljesítményét.
A szolgáltatás keretén belül elérhető hívásrögzítés, illetve rögzített hívások archív tárolása funkciók a legszigorúbb jogszabályi előírásoknak is megfelelnek.
Tiszta, átlátható folyamatok és transzparens ügyfélszolgálati működés
A webes ügyfélportálon – a megfelelő jogosultsági szinttel rendelkező felhasználók számára – a call centerhez kapcsolódó valamennyi információ lekérdezhető. A valós idejű, részletes call center kimutatásoknak köszönhetően az ügyfélszolgálat üzemeltetéséről adatalapú döntéseket hozhat.
Az ArenimTel Call Center megoldás legnépszerűbb funkciói
A Google adataiból jól látható, melyek a call center programok legkeresettebb funkciói 2023-ban.
Természetesen mindet megtalálja az ArenimTel Call Center szolgáltatásban.
Az intelligens ArenimTel Call Center szoftver bármely vállalatirányítási rendszerrel integrálható
Mi az ArenimTelnél hisszük, hogy az ügyfélkezelés leghatékonyabb módja a CRM/ERP rendszerek által vezérelt folyamatokkal érhető el. Ezért call center megoldásunkat úgy feljesztettük, hogy szoftverünk API kapcsolattal képes integrálódni a legtöbb ilyen vállalatirányitási rendszerhez.
Integrációs referenciáink: SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce, MiniCRM, Sugar CRM, Zendesk, JIRA, TopDesk, Cherwell, WebFlow, SEC, DentAdmin, Dental 4, Automaster, MegaSoft, TurboSoft, cDMS, InfoMátrix, Magento, ShopRenter, Unas, Oracle, SQL, LDAP stb.
Az ArenimTel Call Center szolgáltatás 100 százalékban moduláris, tehát minden ügyfelünk csak és kizárólag azokat veszi igénybe a több 100 elérhető elemből, melyre valójában és ténylegesen szüksége van folyamatai lefedéséhez. Legyen ez akár a valós idejű dashboard, az ügyfélelégedettség mérése, vagy a munkafolyamatok automatizálása. A már használt modulok természetesen bármikor tovább bővíthetők, összekapcsolhatók virtuális telefonközpontunk, call center programunk további funkcióival.
Hozzon adatalapú döntéseket az ügyfélszolgálata üzemeltetéséről valós idejű és historikus call center kimutatások alapján
Hangolja vevőszolgálati folyamatait optimálisra az ArenimTel Call Center szolgáltatás kimutatásaival
Egy telefonos ügyfélszolgálat működését nem lehet csupán a bejövő hívások száma alapján megítélni és megszervezni. Az ArenimTel online telefonközpont szoftverben számos olyan statisztika és kimutatás áll a call center vezető részére, melyek pontos információt nyújtanak az ügyfélszolgálat működéséről, illetve munkatársaik hatékonyságával kapcsolatban.
A rendszerben elérhető call center statisztikák úgy kerültek kialakításra, hogy egyértelmű és könnyen feldolgozható adatokkal szolgálnak a hatékonyságot illetően – akár az egyéni teljesítményt kell bemutatni, akár a teljes ügyfélszolgálat működését.
Az ArenimTel ügyfélszolgálati rendszerben rendelkezésre álló statisztikai adatoknak köszönhetően már néhány hét használat után megalapozott következtetéseket lehet levonni a működést illetően, és ennek megfelelően módosítások eszközölhetők akár az erőforrástervezés, akár a munkaszervezés területén.
A call center kimutatások közül legnépszerűbbek a híváslista kimutatások, hívásösszesítők, híváseloszlás kimutatások és az elveszített hívások statisztikája. Az ArenimTel Call Center szolgáltatással cége egyedi riport igényei is megvalósíthatók.
Szeretné tisztán látni, hogyan tud profitálni az ArenimTel Call Center szolgáltatás használatából?
Ügyfeleink megosztják Önnel tapasztalataikat – inspirálódjon történeteikből!
Tekintse meg call center szolgáltatásunk további referenciáit a gombra kattintva!
Mennyibe kerül a call center szolgáltatás?
A jó call center szolgáltatás cége működésére van szabva
Ha ez megvalósul, akkor beruházása megtérül
Egy új call center szolgáltatás megvásárlása előtt érdemes megbizonyosodnia róla, hogy a kezében tartott ajánlatok között van olyan megoldás, amely képes lesz lépést tartani cége szükségleteivel a mai gyorsan változó világban anélkül, hogy már az indulásnál felesleges kiadásokkal terhelné költségvetését.
Gondolja végig, milyen előnyökkel jár, ha elegendő mindig a megfelelő elemet megvásárolnia ügyfélszolgálata optimális üzemeltetéséhez, és milyen hátrányokkal, ha csak fix funkciószettek közül választhat, vagyis előre kellene kitalálnia, mire lesz szüksége cégének a jövőben.
Kockázat
Díjmentes
konzultáció
Skálázhatóság
A felhasználók
száma szerinti ár
Modularitás
Csak a használt
funkciókért fizet
Fejfájás
Hűségidővel
még kedvezőbb
Az ArenimTel Call Center szoftver lehetővé teszi a folyamatok rugalmas lekövetését még bonyultabb ügyfélszolgálati működés esetén is.
Nincsenek rejtett költségek, mindig csak azt szükséges megvennünk, ami működésünk szempontjából kritikus fontosságú.
Alapvető eltérés más call center megoldásokkal szemben, hogy rendszerünk 100%-ig moduláris felépítése és egyedi fejlesztési igényekre való nyitottsága lehetővé teszi ügyfelünk számára, hogy a call center program tudását és kapacitását rövid átfutási idővel változtathassa.
Az ArenimTel használatával folyamatosan változó üzleti igényeit és folyamatait fejfájás nélkül le tudja követni, költségeit pedig mindig optimális szinten tudja tartani.
Levesszük a terhet a válláról, mert nem kell a bizonytalan jövőt megjósolnia, elegendő cége aktuális szükségleteire koncentrálnia.
Kérje az Ön igényeire szabott árajánlatunkat!
Call center szakértőink díjmentes konzultációval segítik
a cége napi működéséhez leginkább illeszkedő ArenimTel szolgáltatás összeállítását.
Profi call center szolgáltatás állandó háttértámogatással
Nálunk mindenki VIP, de ne nekünk higgyen, hanem azoknak a cégeknek, akik több éve az ArenimTel Call Center szolgáltatást használják. A Grantis ügyfélszolgálati vezetőjének interjújából kiderül, milyen az együttműködés az ArenimTel csapatával a hétköznapokban.
Egyablakos ügyintézés
Reszponzív ügyféltámogatás
Rendszeres szoftverfrissítések
Videós segédanyagok
24/7 ügyfélszolgálat
Call Center Szolgáltatás – Gyakran Ismételt Kérdések
Mi az a call center?
A Call Center egy olyan szoftver, amivel úgy kezelheti cége hívásait, hogy közben személyre szabott szolgáltatást nyújt ügyfeleinek. Számos integrációs lehetőséget kínál (pl. CRM rendszeréhez), lehetővé teszi a rugalmas váltást az irodai és az otthoni munkakörnyezet között. Magasan megtérül vállalkozásának, használatával az ügyfélszolgálata értéket teremt.
Mit jelent a call center szolgáltatás?
A Call Center és a telefonközpont üzemeltetésének népszerű új formája. A folyamatos működést kiemelkedő üzembiztonságú, moduláris szoftverünk garantálja, amelynek tudása és kapacitásának rugalmassága meghaladja a helyszínen telepített rendszerekét. Szeretné látni, hogyan működne az Ön cégében a modern és népszerű Call Center megoldásunk? Olvasson tovább!
Hogyan működik a call center szolgáltatás?
Call Center szolgáltatás keretében kiemelkedő ügyféltámogatást nyújtunk. Cége működéséhez és munkafolyamataihoz igazítjuk a szoftvert, beállítjuk az integrációs kapcsolatokat, a használni kívánt funkciókat, a különböző jogosultsági szinteket és betanítjuk munkatársait, akik a rendszerrel dolgozni fognak. A bevezetést követően önállóan végezheti el a kívánt módosításokat.
Mi a különbség contact és call center között?
Call centerben a telefonhívásokat, contact centerben pedig az összes használt kommunikációs csatornát (hívások, email, chat, social media felületek) egy helyen kezelheti cége. Az ArenimTel Call Center megoldása API kapcsolaton keresztül integrálható más, bevált eszközeihez, CRM rendszeréhez, statisztikáihoz. Működését szeretni fogja valamennyi telefonos munkatársa. Válassza mindenből a legjobbat!
Mennyibe kerül a call center szolgáltatás?
A Call Center szolgáltatás ára a megrendelő szükségleteitől, az igénybe vett funkcióktól és a programot használó munkatársak számától függ. A fizetendő havi díj rugalmasan követi a változásokat, így a költségek mindig optimális szinten tarthatók. Díjmentes szaktanácsadással segítünk, hogy a legtöbbet hozhassa ki cége teljesítményéből az ArenimTel Call Center szoftverrel. Jelentkezzen még ma!
Több, mint 15 éve élen az ügyfélkapcsolati megoldásokban
Szolgáltatásunkat ügyfeleink visszajelzései alapján fejlesztettük és fejlesztjük.
Az Arenim Technologies Kft. tapasztalt call center fejlesztő vállalkozás. Fejlesztői csapatunkat és szoftveres megoldásainkat a B2B és SaaS szektorok legnevesebb szakmai díjaival tüntették már ki, alapítóinkat a Financial Times beválasztotta Európa legjelentősebb újkori innovátorait felsorakoztató listájára.
Elismeréseinket elhivatottságunknak és ügyfeleinknek köszönhetjük. Célunk, hogy értékteremtő, gyorsan megtérülő ügyfélszolgálati megoldást biztosítsuk a magyar KKV szektor szereplői számára, ügyfeleink igényeinek megfelelően. Call Center szolgáltatásunkat ezért ügyfeleink visszajelzéseit is figyelembe véve fejlesztjük, hogy az tökéletesen igazodjon a vállalati folyamatokhoz.
Az ArenimTel Call Center szoftver a kiváló szolgáltatás nyújtásának innovatív eszköze az ügyfélszolgálati csapatok kezében, működése a cégek életében láthatatlan.
Szakértőink kiváló referenciákkal rendelkeznek a kereskedelmi és e-kereskedelmi, az egészségügyi-, a tech/fintech-, az IT szolgáltatói-, a logisztikai iparágakban, valamint a közigazgatási szektorban. Forduljon hozzánk bizalommal.