Amennyiben egy adott telefonvonalra érkező hívást nem válaszol meg, az elveszített hívásértesítés szolgáltatás használata esetén az ArenimTel e-mail üzenetet küld az elveszített hívásról.
Az elveszített vagy megválaszolatlan hívások a portálon keresztül visszakereshetőek, illetve azokról a rendszer (a hangposta értesítésekhez hasonlóan) e-mailben küld értesítést. Egy adott telefonszámhoz vagy mellékhez egyszerre akár több értesítési e-mail címet is beállíthat, így az összes olyan kollégája megkaphatja az értesítést, aki az adott területhez tartozik (pl. a rendelés felvételi csoport összes tagja).
Az e-mailben feltüntetésre kerül a hívás elmulasztásának időpontja, a hívó telefonszáma (amennyiben az nem rejtett számot használt) és az érintett telefonvonal. Amennyiben a hívó telefonszám az ArenimTel központi telefonkönyvében megtalálható, az értesítés tartalmazhatja a hívó fél nevét is (névfeloldás adatbázisból amennyiben a szabályozásnak az megfelel).
Fontos!
A 2018. május 25-e óta életbe lépett GDPR (General Data Protection Regulation) szabályozás alkalmazásáról tájékozódjon a vállalatuk jogászánál, vagy adatvédelmi felelősénél. A GDPR rendelet telefonközpontra vonatozó részeiről – így különösen a hívásrögzítésre és/vagy hangposta üzenetek tárolására vonatkozóan – munkatársunknál is érdeklődhet.