A híváseredmények követésére szolgáló, megfelelő kódokat (státuszolás v. termináció v. híváskódok megadása) a hívást követően tudják a call center operátorok megadni a számítógép monitorján; az erre a célra telepített ArenimTel alkalmazáson keresztül.
A call center operátor által beállítható híváseredményeket vagy eredmény kódokat a call center menedzsere előre definiálhatja, később tetszőlegesen módosíthatja.
A beállítható adatokat (terminációs kódokat) az ArenimTel telefonközpont rendszerében az egyes hívások mellett tároljuk, melyek később bármikor visszakereshetőek, exportálhatóak.
A begyűjtött híváseredmények CRM integráció létesítése esetén automatikusan átadhatóak a saját CRM/ERP felé is.
Jó tudni!
Az ArenimTel egy olyan felhő alapú, skálázható, költséghatékony szoftveres megoldás Call Centerek illetve ügyfélszolgálatok számára, ami rugalmasan paraméterezhető, több mint 100 funkciót kínál és ami maximálisan az Ön cége szükségleteihez igazítható. A teljes funkcionalitás eléréséhez kattintson ide.