Az ArenimTel konferenciaszoba szolgáltatása lehetővé teszi nagyszámú résztvevővel történő konferenciabeszélgetések létrehozását.
A konferencia szobába alaphelyzetben – ha a betárcsázásra használat telefonvonalon nincs ennél kisebb csatorna korlátozás – 10 hívó tud egyszerre csatlakozni (betárcsázni). Amennyiben egyszerre több, mint 10 partnerrel szeretne konferenciabeszélgetést létesíteni, a konferenciaszoba kapacitása megrendelésre bővíthető.
Az ArenimTel telefonközpont konferencia szobáihoz egyszerre több hívószám is rendelhető (pl. vegyesen belföldi és nemzetközi hívószámok), így partnereik a számukra legkényelmesebb hívószám tárcsázásával csatlakozhatnak és a hívás költsége is könnyebben optimalizálható a konferenciába betárcsázók számára.
Minden konferenciaszoba egy belső mellék számával is azonosításra került, így vállalata alkalmazottai számára a konferenciaszoba belső mellékként, díjmentesen is hívható (pl. 250-es mellék tárcsázása).
A konferencia szobához történő hozzáférés szabályozható és ellenőrizhető – a konferenciához történő csatlakozáshoz PIN kódot adhat meg, és csak azok léphetnek be a konferenciába, akik a konferenciaszoba hívószámain túl a szükséges PIN kódot is ismerik (résztvevők belépési kóddal történő azonosítása).
A konferencia szobához egyedi (céges) bemutatkozó szöveget is megadhat (belépéskor ez a szöveg kerül a résztevők részére bejátszásra – pl.: „Üdvözöljük az XY Kft. konferencia szobájában…”). Több vonal alkalmazása esetén (pl. nemzetközi vonalak bekötése a konferenciaszobába) az üdvözlőszöveg akár eltérő nyelvű is lehet. Konferenciaszoba szolgáltatásunk jelen pillanatban alapértelmezetten magyar és angol nyelven vehető igénybe.
"Az ArenimTel egyedülálló Call Center megoldása segít bennünket abban, hogy ügyfélszolgálatunk megfeleljen az MNB szigorú előírásainak."
"Nagyon tetszett, hogy az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."
"Az ArenimTel stabilan, megbízhatóan működik; segítségével nem veszítünk el többé telefonon ügyfelet."
"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."
"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"
"Az ArenimTel használata gyökeresen megváltoztatta nálunk az ügyfélélményt: a bevezetése óta sokkal professzionálisabb szinten tudunk ügyfeleinkkel kommunikálni, és abban is nagy segítséget nyújt, hogy hétről hétre jobbak legyünk, ami az egyik legfőbb érték cégünknél."
"Az ArenimTel megbízható társ a növekedésben, nagyon könnyű a mindenkori méretünkhöz és igényeinkhez szabni."
Jó tudni!
Konferenciabeszélgetéseit – igény szerint – rögzítheti, a szolgáltatás webes kezelőfelületén visszakeresheti és visszahallgathatja. Ehhez hívásrögzítési szolgáltatásunk megrendelése szükséges, mely a konferenciaszoba szolgáltatáshoz a webes kezelőfelületen keresztül az alábbi lehetőségeket nyújtja:
- belépési PIN kód beállításának, változtatásának lehetősége
- konferenciaszoba állapota (foglalt – konferencia folyamatban, szabad)
- hívástörténet, hívások visszakeresése (és visszahallgatása)
- aktív konferenciahívás során:
- résztvevők listájának valós idejű megjelenítése
- résztvevő némítása
- résztvevő kidobása a konferenciaszobából
- konferenciaszoba zárolása (további hívó a PIN kód ismeretében sem tud belépni, ameddig a konferencia adminisztrátora a tiltást fel nem oldja)
Konzultációt kérek
A megfelelő megoldás kiválasztása érdekében szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
Call center funkciók - Gyakran Ismételt Kérdések
Miért érdemes call center software-t használni?
A call center software a CRM / ERP / CDP rendszerekhez szorosan illeszthető megoldás. Skálázható mind a tudását, mind a felhasználók (munkatársak) számát illetően. Lehetővé teszi a rugalmas váltást az irodai/otthoni munkakörnyezet között, használatával transzparenssé válik a működés. Mérhetővé teszi az ügyfélszolgálat hatékonyságát, megmutatja annak hozzáadott értékét az árbevétel növekedéséhez.
Milyen call és contact center funkciók vannak?
Több, mint 100 call és contact center funkciót kínálunk, Önnek mégsem kell szakértővé válnia. Az ArenimTel megoldás céges folyamataira szabható: CRM integráció, home office támogatás, dashboard, ügyfélelégedettség mérés, kimutatások, munkafolyamat automatizálás, működésellenőrzés, valós idejű adatok. Egyetlen szoftver, végtelen lehetőség – segítünk, hogy a legtöbbet hozhassa ki hívásaiból.
Mitől lesz a legjobb egy call center szoftver?
Az ügyfélkezelés leghatékonyabb módja a CRM/ERP rendszerek által vezérelt folyamatokkal érhető el. Ezért megoldásunkat úgy fejlesztjük, hogy API kapcsolattal képes legyen integrálódni a legtöbb vállalatirányitási rendszerhez. Moduláris felépítésének köszönhetően csak azt a funkciót kell igénybe vegye, melyre valójában szüksége van, addicionális elem bármikor hozzáadható folyamatai lefedéséhez.
Hogyan kérhetek díjmentes bemutatót?
Amennyiben szeretné kipróbálni, hogyan működne cégében az ArenimTel Call Center szoftver, weboldalunkon kérhet bemutatót egy űrlap kitöltésével. Ezt követően call center szakértőink felmérik cégénél az ügyféllel történő kapcsolattartás jelenlegi rendszerét, és azt, hogy mit szeretne jobban csinálni. Ezután bemutatjuk a szoftvert és beazonosítjuk a bevezetést követően várható eredményeket.