Az ArenimTel Softphone – számítógépre telepíthető szoftveres telefon – használatával nincs szükség költséges telefonkészülékek beszerzésére.
A szoftver a munkatársak számítógépére távolról telepíthető, és a szükséges beállítások is elvégezhetők távolról. A Softphone-nal könnyen kezelhető, ergonomikus, felhasználóbarát felületen indíthat és fogadhat hívásokat. Egyszerűen integrálható más alkalmazásokkal (pl. vállalati telefonkönyv, CRM, ERP rendszerek stb.), felhasználói felülete igény szerint testre szabható.
A hosszú távú előfizetést választó ügyfelek számára az ArenimTel Softphone klienst ingyenesen biztosítjuk.
Minden távközlési elvárásnak megfelel
- Peer-to-peer hívás
- Teljes körű titkosítás
- Biztonságos azonosítás
- Proxy támogatás
- HD hangminőség
- NAT / Tűzfal támogatás
- TCP és TLS támogatás
- Secure RTP üzemmód
- QoS támogatás
- Csomagvesztés korrekció
- Automatic Gain Control
- Visszhang elnyomás
- Szöveges Üzenetek
- Presence
- DTMF támogatás
- STUN, ICE, TURN támogatás
- Peer-to-peer hívás
- Teljes körű titkosítás
- Biztonságos azonosítás
- Proxy támogatás
- HD hangminőség
- NAT / Tűzfal támogatás
- TCP és TLS támogatás
- Secure RTP üzemmód
- QoS támogatás
- Csomagvesztés korrekció
- Automatic Gain Control
- Visszhang elnyomás
- Szöveges Üzenetek
- Presence
- DTMF támogatás
- STUN, ICE, TURN támogatás
Tudjon meg még többet az ArenimTel telefonközpont megoldásáról, ide kattintva.
"Az ArenimTel egyedülálló Call Center megoldása segít bennünket abban, hogy ügyfélszolgálatunk megfeleljen az MNB szigorú előírásainak."
"Nagyon tetszett, hogy az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."
"Az ArenimTel stabilan, megbízhatóan működik; segítségével nem veszítünk el többé telefonon ügyfelet."
"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."
"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"
"Az ArenimTel használata gyökeresen megváltoztatta nálunk az ügyfélélményt: a bevezetése óta sokkal professzionálisabb szinten tudunk ügyfeleinkkel kommunikálni, és abban is nagy segítséget nyújt, hogy hétről hétre jobbak legyünk, ami az egyik legfőbb érték cégünknél."
"Az ArenimTel megbízható társ a növekedésben, nagyon könnyű a mindenkori méretünkhöz és igényeinkhez szabni."
Jó tudni!
Az ArenimTel Softphone otthoni munkavégzés esetén is ugyanolyan hatékonyan működik.
Néhány dologra azonban érdemes odafigyelni:
A számítógépet lehetőség szerint vezetéken csatlakoztassa az internetre a megfelelő szolgáltatási minőség eléréséhez, mert a vezeték nélküli hálózatok nem nyújtanak akkora stabilitást.
Munkavégzés közben lehetőleg ne terhelje a hálózatot nagy adatforgalmat generáló tevékenységekkel. (Pl. YouTube használat vagy nagy méretű fájlok letöltése)
Munkaidőben csak a legszükségesebb eszközök csatlakozzanak az otthoni hálózatra.
Kérjük, kerülje az okos telefonok, okos televíziók, más nem munkavégzésre használt laptopok, asztali számítógépek internethasználatát.
A szoftverfrissítések letöltését lehetőleg a munkaidőn kívül végezze, hogy ezzel se terhelje a hálózatot.
Az internet lassúságának oka a sávszélesség szűk keresztmetszete is lehet, ezért érdemes felülvizsgálni, hogy a szolgáltatási csomag, illetve az eddig használt router megfelelő-e a megnövekedett adatforgalom kiszolgálásához.
Fontos, hogy mindig a legfrissebb Softphone verziót és minőségi headset-et használjon, és erre hívja fel munkatársai figyelmét is.
Konzultációt kérek
A megfelelő megoldás kiválasztása érdekében szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
Call center funkciók - Gyakran Ismételt Kérdések
Miért érdemes call center software-t használni?
A call center software a CRM / ERP / CDP rendszerekhez szorosan illeszthető megoldás. Skálázható mind a tudását, mind a felhasználók (munkatársak) számát illetően. Lehetővé teszi a rugalmas váltást az irodai/otthoni munkakörnyezet között, használatával transzparenssé válik a működés. Mérhetővé teszi az ügyfélszolgálat hatékonyságát, megmutatja annak hozzáadott értékét az árbevétel növekedéséhez.
Milyen call és contact center funkciók vannak?
Több, mint 100 call és contact center funkciót kínálunk, Önnek mégsem kell szakértővé válnia. Az ArenimTel megoldás céges folyamataira szabható: CRM integráció, home office támogatás, dashboard, ügyfélelégedettség mérés, kimutatások, munkafolyamat automatizálás, működésellenőrzés, valós idejű adatok. Egyetlen szoftver, végtelen lehetőség – segítünk, hogy a legtöbbet hozhassa ki hívásaiból.
Mitől lesz a legjobb egy call center szoftver?
Az ügyfélkezelés leghatékonyabb módja a CRM/ERP rendszerek által vezérelt folyamatokkal érhető el. Ezért megoldásunkat úgy fejlesztjük, hogy API kapcsolattal képes legyen integrálódni a legtöbb vállalatirányitási rendszerhez. Moduláris felépítésének köszönhetően csak azt a funkciót kell igénybe vegye, melyre valójában szüksége van, addicionális elem bármikor hozzáadható folyamatai lefedéséhez.
Hogyan kérhetek díjmentes bemutatót?
Amennyiben szeretné kipróbálni, hogyan működne cégében az ArenimTel Call Center szoftver, weboldalunkon kérhet bemutatót egy űrlap kitöltésével. Ezt követően call center szakértőink felmérik cégénél az ügyféllel történő kapcsolattartás jelenlegi rendszerét, és azt, hogy mit szeretne jobban csinálni. Ezután bemutatjuk a szoftvert és beazonosítjuk a bevezetést követően várható eredményeket.