Automata átirányítási szabályok az ArenimTel telefonközpontban


Irányítsa hívásait előre beállított átirányítási szabályokkal.

Automata átirányítási szabályok az ArenimTel telefonközpontban

Ne legyen elveszített hívása, állítson be automata átirányítást helyzetfelismerő algoritmusok alapján!

Amennyiben hívásait nem tudja IP-telefonján vagy szoftveres telefonkliensén fogadni (pl. nem tartózkodik irodájában), a beérkező hívások automatikusan átirányíthatóak egy tetszőleges számra. A hívás átirányítása lehet azonnali, vagy beállított idő után megtörténő (pl. ha 30 másodpercig nem veszi fel a hívást irodai készülékén, a hívás továbbkapcsolásra kerülhet mobilkészülékére).

A hívásátirányítás szabályai a webes felületen keresztül vonalanként definiálhatók.

Az ArenimTel telefonközpont rendszerében az összes elképzelhető automata hívásátirányítási lehetőséget megtalálja.

ArenimTel - Rólunk mondták - Barion

"Az ArenimTel egyedülálló Call Center megoldása segít bennünket abban, hogy ügyfélszolgálatunk megfeleljen az MNB szigorú előírásainak."

ArenimTel - Rólunk mondták - Dr. Orto

"Nagyon tetszett, hogy az igényeinket akarták megérteni és azokra kínáltak megoldást, nem pedig egy sorozatgyártott terméket próbáltak ránk erőltetni."

ArenimTel - Rólunk mondták - Helit

"Az ArenimTel stabilan, megbízhatóan működik; segítségével nem veszítünk el többé telefonon ügyfelet."

ArenimTel - Rólunk mondták - MiniCRM

"Az ArenimTel segít meglévő csapatunk hatékonyabbá tételében, így jobban és gyorsabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Értik az értékrendünket és az igényeinket, így szorosan együtt tudunk működni."

ArenimTel - Rólunk mondták - Raiker

"A legfontosabb előny az ArenimTel rendszerének bevezetése óta az, hogy NINCS elveszett hívás! Minden beérkező hívás le van kezelve, aki rendelni akar tőlünk, az rendelni is fog! 2016 óta használjuk a rendszert, bátran ajánlom minden leendő felhasználónak!"

ArenimTel - Rólunk mondták - Shoprenter

"Az ArenimTel használata gyökeresen megváltoztatta nálunk az ügyfélélményt: a bevezetése óta sokkal professzionálisabb szinten tudunk ügyfeleinkkel kommunikálni, és abban is nagy segítséget nyújt, hogy hétről hétre jobbak legyünk, ami az egyik legfőbb érték cégünknél."

ArenimTel - Rólunk mondták - Tresorit

"Az ArenimTel megbízható társ a növekedésben, nagyon könnyű a mindenkori méretünkhöz és igényeinkhez szabni."

Automata hívásátirányítási lehetőségek


CFU, CFNR, CFB, CFD

Feltétel nélkül hívásátírányítás (CFU)

Amennyiben szeretné, hogy egy-egy adott vonala esetén, az arra beérkező hívások automatikusan (feltétel nélkül) átirányításra kerüljenek egy másik számra vagy mellékre, úgynevezett CFU-t (“Call Forward – Unconditional”) állíthat be.

CFU beállítása esetén az adott vonalra érkező összes hívás további mérlegelés nélkül azonnal továbbításra kerül.

Hívásátirányítás nem felel esetén (CFNR)

Amennyiben azt szeretné, hogy egy-egy adott vonala esetén, ha X másodpercig nem kerül a hívás megválaszolásra, az arra beérkező hívások átirányításra kerüljenek egy másik számra vagy mellékre, úgynevezett CFNR-t (“Call Forward – No Reply”) állíthat be.

A CFNR beállításához meg kell adnia, hogy mennyi idő elteltével tekinti a hívást megválaszolatlannak (mennyi ideig csöröghet a hívás az adott vonalon válasz nélkül).

Hívásátirányítás foglaltság esetén (CFB)

Amennyiben szeretné, hogy egy-egy adott vonala foglaltsága esetén az arra beérkező hívások átirányításra kerüljenek egy másik számra vagy mellékre, úgynevezett CFB-t (“Call Forward on Busy”) állíthat be.

Hívásátirányítás végponti eszköz elérhetetlensége esetén (CFD)

Amennyiben az adott hívószámra beérkező hívás nem kapcsolható a vonalhoz tartozó mellékre annak elérhetetlensége miatt (pl. a készülék nincs áram alá helyezve vagy nincs Internetkapcsolata), átirányítási szabályt definiálhat.

ArenimTel - Referenciák - KPMG
ArenimTel - Referenciák - ShopRenter
ArenimTel - Referenciák - Speedshop
ArenimTel - Referenciák - Synlab
ArenimTel - Referenciák - Tresorit
ArenimTel - Referenciák - ? Xapt
ArenimTel - Referenciák - 4ig
ArenimTel - Referenciák - Alinda.hu
ArenimTel - Referenciák - EuroDent
ArenimTel - Referenciák - Fotologus
ArenimTel - Referenciák - Grantis
ArenimTel - Referenciák - ? HÁDA
ArenimTel - Referenciák - Hold Alapkezelő
ArenimTel - Referenciák - Implant-Center
ArenimTel - Referenciák - Lumenet
ArenimTel - Referenciák - Magyar Mikrohitelező Zrt.
ArenimTel - Referenciák - Microsec
ArenimTel - Referenciák - Mobil-engine
ArenimTel - Referenciák - Affidea
ArenimTel - Referenciák - Julius K9
ArenimTel - Referenciák - Revolution
ArenimTel - Referenciák - GRoby
ArenimTel - Referenciák - Ingatlan.com
ArenimTel - Referenciák - Electrolux
ArenimTel - Referenciák - PlayersRoom
ArenimTel - Referenciák - Barion
ArenimTel - Referenciák - Bauhaus
ArenimTel - Referenciák - Benu
ArenimTel - Referenciák - Dr. Orto
ArenimTel - Referenciák - Dressa
ArenimTel - Referenciák - Dumaszínház
ArenimTel - Referenciák - Helia-D
ArenimTel - Referenciák - ? Libri-Bookline
ArenimTel - Referenciák - Netrisk
ArenimTel - Referenciák - Raiker
ArenimTel - Referenciák - MiniCRM

Konzultációt kérek


A megfelelő megoldás kiválasztása érdekében szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.