Szerző: Papp Hajnalka | szept 28, 2020
Amennyiben egy adott telefonvonalra érkező hívást nem válaszol meg, az elveszített hívásértesítés szolgáltatás használata esetén az ArenimTel e-mail üzenetet küld az elveszített hívásról. Az elveszített vagy megválaszolatlan hívások a portálon keresztül...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 28, 2020
Az ArenimTel ügyfélszolgálati szoftvere lehetővé teszi, hogy dolgozói otthonról végezzék munkájukat. Az általunk biztosított IP telefonok és a számítógépre telepíthető saját fejlesztésű Softphone megoldásunk egyaránt alkalmas otthoni munkavégzésre, megfelelően...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 25, 2020
Üzletvitele megkövetelheti, hogy valós idejű információja legyen telefonközpontja, call centere vagy telefonos operátorai teljesítményéről. Amennyiben ezeket az információkat valamilyen központilag elhelyezett (jól látható) kijelzőn szeretné megjeleníteni, Dashboard...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 25, 2020
Az ArenimTel rendszerében ügyfélszolgálatának vagy call centerének működési felügyeletéhez „Call Center felügyelő” vagy ún. „Supervisor”-i funkciókat biztosítunk. A supervisori funkciók eléréséhez Supervisor jogosultságú felhasználó szükséges....
Szerző: Papp Hajnalka | szept 25, 2020
Az ArenimTel webes ügyfélportálján különböző kimutatások érhetőek el, melyeket a rendszerben keletkezett valamennyi hívás adataiból, illetve a rendszer egyéb részeinek működése alapján generál az ArenimTel Call Center program. A kimutatásokban különböző szűrők...
