Szerző: Papp Hajnalka | szept 25, 2020
Az ArenimTel Call Center szolgáltatása egy ún. „script” támogatást is biztosít a telefonhívások kezeléséhez. A „script”-ek az ArenimTel webes script szerkesztőjének segítségével előzetesen elkészíthetőek, később szabadon tovább fejleszthetőek,...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 18, 2020
Az ArenimTel web chat megoldása egy a weboldalába épített chat kliens, melynek használatával azonnal az érdeklődők rendelkezésére állhat és akár pár másodperccel az oldalra érkezésük után válaszolhat is felmerülő kérdéseikre. Ez a call center funkció lehetővé teszi,...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 18, 2020
Az ArenimTel teljeskörű Call Center Szolgáltatás-t kínál, melynek egyik legnépszerűbb funkciója az omnichannel Call Center támogatás. Világunk kommunikációs trendjei azt diktálják, hogy egy ügyfélszolgálat ne csak telefonos formában legyen elérhető, hanem álljon...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 18, 2020
Az ArenimTel „pontosan mit lát és csinál az ügyfél a weboldalon, hol akadt el a webshopban, vagy webes (vékonykliens) alkalmazásban (egérmozgás, -kattintás). A képernyőmegosztás funkció használata segíti az ügyfélszolgálati munkatársat a betelefonáló ügyfél...
Szerző: Papp Hajnalka | szept 18, 2020
A rögzített hívások feliratozása funkció lehetőséget biztosít, hogy kiemelt fontosságú hívásait megjegyzéssel láthassa el az ArenimTel rendszerében – az Ön egyedi igényeinek megfelelően. Az egyes hívások tartalmát így akár saját részre, akár munkatársai számára...
