Szerző: Simkó Péter | dec 28, 2018 | Ügyfélszolgálat
Min bukhat el egy ügyfélszolgálat megtérülése? 5 pont, amire megéri odafigyelni! Olvasási idő: 4 perc A tartalomból: Belépési küszöb Illeszkedés a szervezet sajátosságaihoz Integrációs lehetőségek Ügyfélelégedettség mérés Jogszabályi megfelelés Az, hogy miképp lehet...
Szerző: Megyeri Attila | dec 7, 2018 | Ügyfélszolgálat, Vélemény
Tévedés, hogy van tökéletes ügyfélszolgálat emberek nélkül Egy sakkozni tanított mesterséges intelligencia nem tudja alkalmazni a tudását egy ügyfélszolgálaton. Vélemény. Olvasási idő: 3 perc Az év vége hagyományosan a kiskereskedelem crescendója. Az üzletek az év...
Szerző: Kun Szabolcs | nov 13, 2018 | Call center trendek, Ügyfélszolgálat, Ügyfélszolgálati hatékonyság
Őrült összegeket lehet megtakarítani az automatizált call centerekkel Olvasási idő: 3 perc Egy telefonhívás kezelésének költsége egy hagyományos call centerben átlagosan 390 és 690 Ft között mozog, ugyanakkor az automatizált hívások ennek töredékébe, 25-50 Ft-ba...